Дезинформация – это не только источник лжи, ошибок и манипулятивных технологий. Информационный процесс предполагает наличие как отправителя, так и адресата. Все мы интересуемся новостями – они кажутся нам скучными или волнуют, поляризуют социум или лишают его надежды. И если общество хочет решить проблему дезинформации и изучить роль в ней СМИ, то сначала нужно посмотреть на то, как мы собираем, сортируем и используем информацию.

Мишень дезинформации – наши эмоции, ограничения сознательности и способности скрупулезно отбирать данные, а также склонность верить всему, что соответствует нашему личному и коллективному опыту, эмоциональным предпочтениям. Эта тактика использует наше желание сохранить свои привилегии, ради которых мы готовы согласиться с чем угодно. Дезинформация используется для того, чтобы оклеветать активистов и лидеров, дискредитировать общественные и политические движения, возбуждая подозрения и ненависть к отдельным людям и группам, усилить лояльность, разбередить старые раны и возбудить жажду мщения. Но всякая информация может с легкостью превратиться в дезинформацию, если мы некритично впитываем ее и оцениваем исходя из единственного принципа – «это ложь или правда в зависимости от того, убеждает ли это меня (в очередной раз) в правоте моей единственно верной точки зрения».