Если вы думаете, что в продажах решают только скрипты, техники и пошаговые алгоритмы, то у меня для вас есть новости: они (техники) важны, но всего на 20 %. А вот оставшиеся 80 % – это ваше внутреннее состояние.

Представьте: два продавца предлагают одну и ту же услугу. Первый излучает легкость, уверенность, азарт, получает удовольствие от общения, ему по-настоящему интересно раскопать, что нужно клиенту. Второй напряжен, сосредоточен на том, чтобы не облажаться, соблюсти все этапы сделки и, конечно же, продать. Кто из них вызывает больше доверия? Кто закрывает больше сделок?

Ответ очевиден.