Первое посещение доктора Миллер произвело на нас хорошее впечатление. Мне нравилось, что среди прочих положительных качеств эта врач обладала бесценным свойством вселять в пациентов надежду на благополучный исход их заболевания. Было очевидно, что и она твердо верила в то, что надежда производит мощный терапевтический эффект на пациентов, помогая им преодолеть ежедневные трудности жизни. Мы с Мариной были счастливы, что нашли именно такого врача, о котором мечтали. По опыту мы знали, что сообщать пациенту дурные вести, не разрушая надежды, и уверять в том, что лечение движется в правильном направлении – это высокое искусство. Впоследствии мы с Мариной не раз становились свидетелями того, что наш новый врач обладает замечательным качеством убеждать своих пациентов в том, что, ход заболевания не предвещает ничего нежелательного.

Новый Процедурный Центр, с которым работала наш новый врач, находился на том же этаже, что и кабинеты врачей, но он был спроектирован по-другому, не так, как Процедурный Центр, куда мы ходили раньше. Тот состоял из общей территории и отдельных комнат, а этот из огромного холла, который занимал половину этажа. Окна холла выходили на восток и север. Группа врачей, в которой работала доктор Миллер, лечила не только рак грудной железы, а все онкологические заболевания. Сбоку холла находилось большое помещение для медсестер и вспомогательного персонала. Волонтеры активно помогали пациентам и медицинскому персоналу. В холле было место, где пациенты и те, кто их сопровождал, могли угоститься кофе, чаем и крекерами. В передней части холла также стояло два больших стола. На одном лежали информационные буклеты, на другом бывшие в употреблении книги художественной и нехудожественной литературы, которые при желании пациенты могли брать домой.

Пациенты получали лечение, сидя в раскладных креслах, в то время как тем, кто сопровождал их, тоже предоставлялись кресла, но не столь комфортабельные, как для пациентов. Как и в предыдущем Центре, персонал и здесь великолепно заботился о пациентах и уважал их личное пространство – пациенты, если они изъявляли такое желание, могли быть немедленно быть изолированы от других, пользуясь тканевыми шторами, свисающими с потолка. Как и в предыдущем Центре, пациенты, переживающие трагедии разного рода, редко когда прятались за занавесями и при первой возможности завязывали разговор с товарищами по несчастью. Пациенты, которые знали, что их процедуры займут много времени, приносили с собой еду и запивали ее бесплатными напитками, которыми в Центре их снабжали в изобилии. По-настоящему трогательно было наблюдать, как супруги или другие близкие люди пациентов суетились вокруг них, предлагая им всяческие угощения. В Центре, где все были равны, никто не мог пройти без очереди согласно принципу «первый идет первым».

Те же слова восхищения можно повторить о персонале в блоке, где врачи принимали пациентов. Медики, работавшие в онкоцентрах, были уважительны, сердечны и профессиональны. Кроме того, что такое положительное отношение к больным было результатом того, что медицинский персонал гордился своей профессией, позже я узнал, что больница принимала на работу в онкоцентре медсестер с наивысшей квалификацией. Несомненно, работая с пациентами, которые в скором будущем могут услышать от их врачей плохие новости, медицинский персонал не мог не быть вдохновляемым знанием того, что их работа принадлежит к сфере высокого гуманизма.