User Experience Design (UXD, UX-дизайн) – часть процесса разработки продукта.

Американский предприниматель Эрик Рис стал законодателем мод в области разработки ПО, когда в своей книге «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup»[64] предложил заменить тяжеловесные методологии PMBOK (Project Management Body of Knowledge) и RUP (Rational Unified Process) своей шустрой моделью Lean Cycle. В то время начали появляться компании-разработчики, не имевшие за плечами опыта ведения корпоративных процессов, им была чужда и незнакома эта тяжеловесная инженерная культура с обилием документации и многолетним планированием.

В основе подхода лежат основные тренды современного производства ПО:

• дизайн, в центре которого находится пользователь (User Centered Design);

• гибкость (Agile);

• бережливость (Lean).

Главная идея подхода заключается в максимально быстром и экономном переходе между фазами цикла:

1) генерация идей;

2) разработка;

3) анализ результатов;

4) генерация идей…

Очевидно, что процессы UX-дизайна включены в каждый этап производства. Как уже было описано выше, команда может начать генерацию идей как с нуля, так и имея на руках результаты предыдущих итераций.

Мы рассмотрим UXD-процессы, начиная с самого старта продукта.

Популярные процессы UX-дизайна, наложенные на Lean Cycle

Процессы растут и развиваются вместе с продуктом, людьми, организацией. Они рождаются, живут и умирают. Очень важно не пропустить момент, когда необходимо запустить тот или иной процесс или исключить, если он превратился в бессмысленный ритуал. Хорошей практикой будет периодически проводить «ретроспективы» – встречи, на которых команда принимает решение прекратить/продолжить/начать конкретные процессы.

Многие популярные дизайн-процессы уже упоминались ранее. Далее рассмотрим их подробнее.