Наверное, ни в одной другой области человеческой деятельности не изобретались так часто велосипеды, как в дизайне цифровых продуктов. Порой кажется, что некоторые дизайнеры намеренно не ищут в поисковых системах похожие продукты, чтобы не наткнуться на похожие идеи. В зрелых дизайн-процессах практика сравнительных исследований если не основная, то важная их часть.

Конкурентный (сравнительный) анализ можно применять на всех уровнях продуктового дизайна, начиная с определения стратегии и скоупа, заканчивая выявлением графических трендов, близких пользовательскому сегменту.

Для управления скоупом используется матрица сравнения особенностей продукта (Feature Comparison Matrix). В ней сопоставляется наличие или отсутствие в разных продуктах функциональности.

Так может выглядеть матрица сравнения функциональности

Наличие фичи во многих конкурентных продуктах («Фича 3» в примере) может указывать на то, что это «гигиеническая» функциональность, отраслевой стандарт, как, например, вход по отпечатку пальца в мобильный банк. Однако это может быть и устаревшая функциональность, добавление которой не даст преимущества.

Иногда фичи слепо копируются у лидеров рынка, в том числе заведомо убыточные или уже ненужные. Те, кто идут первыми, уже упали в яму, а следующие за ними даже не подозревают, что окажутся там же, как на известной картине «Слепые» Питера Брейгеля.

«Слепые» Питера Брейгеля

Уникальные особенности, которые есть только у нашего продукта («Фича 1» на схеме), называются дифференциаторами. Относительно таких фич часто возникает опасение, что пользователи могут их не оценить. Но точно известно, что многие продукты меняли рынок благодаря таким дифференциаторам. Пользователи готовы прощать отсутствие «гигиенических» функций за наличие ценных дифференциаторов, которые удовлетворяют их потребности и притом значительно снижают расход ресурсов.

Хороший скоуп MVP – это баланс дифференциаторов и «гигиенических» функций.

Чтобы определить, какие функции стоит включить в MVP, после конкурентного анализа проводят глубинные интервью и исследования по модели Кано, рассмотренные более подробно в следующем разделе.

Не стоит забывать, что сравнительные исследования ретроспективны, то есть обращены в прошлое. С их помощью можно выявить обязательные функции для продукта, но использовать их как инструмент для постоянного развития продукта – это словно управлять автомобилем, смотря в зеркало заднего вида.