Нельзя недооценить влияние, которое оказывает на пользовательский опыт принадлежность продукта к экосистеме.

Термин «экосистема» изначально появился в экологии и обозначал взаимосвязь биологических систем; дизайнеры продуктов заимствовали его, чтобы описывать системы из продуктов, связанных между собой ресурсными и информационными потоками.

Продукты Apple – яркий пример экосистемы, в которой продукты синергично дополняют друг друга

Самый простой пример – экосистема Apple. Каждый отдельный продукт – это просто очень хороший продукт, но владение двумя и более продуктами добавляет им дополнительную ценность.

iPhone – хороший телефон, Apple TV – хорошая телевизионная приставка. Но если у меня есть оба этих устройства, я могу транслировать видео с телефона на телевизор. Появляется так называемый эффект синергии, когда 1 + 1 = 3.

Еще одна известная экосистема цифровых продуктов принадлежит Google. Она обладает всеми основными признаками мощных экосистем. У нее есть:

• единая сквозная авторизация через Google Account;

• обмен клиентскими данными между продуктами экосистемы;

• витрина приложений для обработки пользовательских данных в облаке – Google Documents для Google Drive;

• офлайн-продукты для обработки пользовательских данных.

Создавая продукт, полезно думать о том, как он будет встроен в экосистему продуктов.

При разработке мобильного приложения для «Ак Барс Банк» мы сразу выделили API-слой для того, чтобы была возможность быстро создавать новые продукты, которые становились бы частью экосистемы. Это позволило за девять месяцев разработать новую веб-версию интернет-банка и ряд других приложений, функционирующих через API. Создание такой архитектурной особенности не потребовало больших затрат, но позволило сэкономить много времени.