Согласитесь, это просто потрясающе, что можно заказать Uber прямо из Google Maps. Я пользуюсь продуктом Uber, не пользуясь интерфейсом Uber. UX без UI.

Заказать Uber можно прямо из Google Maps. Я пользуюсь продуктом Uber, не пользуясь интерфейсом Uber. UX без UI

Ценности обоим продуктам добавляет то, что между ними есть API, благодаря которому приложения общаются между собой и избавляют пользователя от необходимости повторно вводить информацию или самостоятельно обрабатывать данные.

Какие шаги в пользовательском путешествии можно делегировать другому продукту?

Ответ на этот вопрос поможет нам обнаружить очень удобные места для приложения. То есть какие функции нашего продукта можно поместить в интерфейсы других продуктов. Вот несколько примеров.

• Если окно с оформлением страховки, аренды авто, бронирования гостиницы будет отображаться в интерфейсе агрегатора авиабилетов сразу перед покупкой билетов, это избавит пользователя от повторного ввода своих паспортных и платежных данных.

• Ипотечный калькулятор в интерфейсе агрегатора недвижимости ускорит процесс одобрения объекта.

• Видеоплеер на лендинге, встроенный при помощи API видеохостинга YouTube, позволит пользователю не только сохранить ролик в «Избранном» в своем аккаунте YouTube, но и скорректировать свой круг интересов в сервисе, чтобы позже чаще видеть аналогичные видео.

Сейчас еще трудно представить, как станет развиваться взаимное проникновение продуктов. Но одно можно сказать точно. Количество связей будет увеличиваться, а количество точек касания, следовательно, сокращаться. Какое же приложение окажется последним установленным на Земле? На эту роль претендуют голосовые ассистенты (см. далее раздел «Фактор 20»), обретающие все больше и больше навыков.