Ключевое слово здесь «ощущение». Объективное время загрузки контента может значительно отличаться от субъективного.

Например, наличие различных прелоадеров (preloader, предзагрузчик) и плейсхолдеров (placeholder, местозаменитель) позволяет передать пользователю ощущение того, что, во-первых, система не зависла, а во-вторых, что идет какой-то процесс.

Определенный прелоадер

Неопределенный прелоадер

Определенный прелоадер показывает либо конкретное значение, либо долю загруженного контента. Неопределенный лишь отображает, что происходит загрузка

Плейсхолдеры обозначают место, куда скоро подгрузится элемент интерфейса, и могут быть совмещены с определенными и неопределенными прелоадерами.

Прогрессивная загрузка изображений и миниатюры загружаемых документов или интерфейсов также позволяют уменьшить субъективное время загрузки контента

Прогрессивная загрузка изображения с использованием размытой миниатюры

Помимо субъективного ощущения скорости, имеет значение атрибуция негативного опыта. Атрибуция – это то, как человек объясняет причины явлений. Связывает ли он «тормознутость» с продуктом? А может, винит в задержке операционную систему или мобильную связь?

В приведенном ниже примере дизайнеры заменили фирменный прелоадер Facebook на прелоадер в стиле операционной системы. В результате опыт значительно изменился – пользователи стали соотносить длительность загрузки приложения не с продуктом, а с операционной системой, производительностью смартфона или пропускной способностью сетей передачи данных.

Когда iOS-приложение показывало фирменную анимацию прелоадера, пользователи обвиняли в задержках само приложение, когда же там стал отображаться iOS-спиннер, они переложили ответственность на операционную систему

В моей практике тоже был случай, когда проектирование интерфейса влияло на скорость загрузки.

Однажды я проектировал социальную сеть. Тогда как раз выстрелил Facebook, и многие посчитали, что нужно создавать соцсети. Я еще не мыслил в понятиях бережливого производства и коротких итераций, и мои решения были перегружены функциональностью.

В примере далее дизайнеру ничего не стоит нарисовать в углу аватара «лампочку» – индикатор активности пользователя, но реализация потребует значительных затрат сил со стороны разработчиков и нетривиальных архитектурных решений, повышающих нагрузку на вычислительные ресурсы.

Сейчас я понимаю, что дизайнер должен был быть непосредственным участником команды разработки, ему следовало ориентироваться на системную архитектуру, производительность вычислительной инфраструктуры и, самое главное, вносить корректировки от релиза к релизу. Если бы я руководствовался этими соображениями, дизайн получился бы совершенно другим.

Дизайнер, лишенный связи с командой разработки, может усложнять интерфейс и добавлять менее приоритетные индикаторы и элементы управления, каждый из которых способен значительно влиять на скорость подгрузки объектов