Даже очень красивое приложение, с прекрасным стилем, великолепной компоновкой и кратчайшими пользовательскими маршрутами пользователь может отвергнуть, если оно тормозит и работает нестабильно.

Фактор технической доступности включает в себя ряд технических аспектов работы приложения, таких как:

• ощущение скорости загрузки содержимого;

• ощущение стабильности работы;

• человекопонятные ошибки; поведение системы в ситуации сбоя (обработка исключительных ситуаций).

Начинающим дизайнерам интерфейсов свойственно полагать, что они не могут влиять на ощущение от технических аспектов работы приложения и что ответственность за отсутствие «глюков» лежит «вот на тех ребятах» (неопределенно указывают в направлении подвала, где сидят «мифические» разработчики).

На самом деле UX-дизайнер, как и любой участник команды, не только несет полную ответственность за опыт, связанный с технической доступностью; в его силах влиять на ситуацию, активно включаясь в работу на всех этапах.

Ниже приведены аспекты, в формирование которых UX-дизайнер способен сделать значимый вклад.