Думаю, если бы такая книга попала мне в руки, когда я только начинала работать в медицине, то многих ошибок мне удалось бы избежать и сейчас вы бы читали заключение к какой-нибудь другой книге.
Я рассказала об основных инструментах, которые помогут вашей клинике успешно работать во благо пациентов. Конечно, инструментов в сотни раз больше. Все меняется каждый день, а значит, каждый день вы тоже можете менять все то, что вас окружает.
Клиника – живой организм, который не устает развиваться.
Проработав какое-то время в медицине, вы заметите, что коллеги не всегда прислушиваются к вашим советам, потому что вы не врач, и это нормально. Но запомните, что вы – опора для врача, и тот самый путь пациента из любой точки в вашу клинику во многом проложен благодаря вашей безупречной работе.
Помните, что пациенту комфортно в клинике отчасти благодаря вам, а значит, вы ему нужны. И в ваших силах ежедневно создавать для него еще больший комфорт.
А еще знайте, что пациент ощущает себя в клинике безопасно, потому что его лечат настоящие профессионалы, а их комфорт в работе тоже отчасти зависит от вас. Чем комфортнее им будет работать в клинике, тем чаще они будут к вам прислушиваться. Любая точка роста клиники невозможна без работы героев вашей клиники – докторов! И об этом нужно помнить.
Каждый день, приходя на работу, делайте что-то, хотя бы незначительное, что поможет клинике стать лучше, чем вчера. Точки роста повсюду, анализируйте, ищите – и вы всегда будете их находить, а инструмент реализации, как вы поняли из этой книги, вопрос далеко не первостепенный, найти его и интегрировать не так уж и сложно. Инструментов много, и каждый из них по-своему особенный, эффективный и нужный. Поразмышляйте над тем, как достичь новой точки роста, и тогда из сотен инструментов к вам будут приходить самые подходящие.
Напомню, что клиника – это механизм, где каждое звено имеет важнейший функционал.
У медицинского маркетолога он тоже есть!
Напоследок приведу еще раз свою любимую фразу: «Главное в нашей работе – это комфорт пациента и врача!»