Речь пойдет о показателе, который отражает, насколько правильным путем идет клиника в отчетном периоде. Оцените прирост или падение показателей продаж в отчетном периоде по отношению к предыдущему периоду и к аналогичному периоду прошлого года в пересчете на докторов и направления.

Какие периоды лучше смотреть?

День – ежедневная динамика позволяет вовремя увидеть тренд и среагировать.

Неделя – позволяет спрогнозировать выполнение плана продаж и в случае необходимости быстро принять решение о корректировке продвижения клиники. Кроме того, неделя позволяет сделать оперативный вывод об эффективности рекламной кампании и вовремя ее скорректировать.

Месяц – отражает сезонность, а также говорит о статусе выполнения плана и позволяет заблаговременно скорректировать рекламную кампанию на следующий месяц при необходимости.

Квартал – наиболее информативный период с точки зрения стратегии, поскольку включает в себя любые возможные колебания, а потому является наиболее ровным показателем.

Год – определяющий период, по показателям которого мы разрабатываем стратегию и планируем целевые показатели работы клиники.

Маркетологам, работающим в клинике на постоянной основе, я рекомендую вести ежедневную статистику деятельности клиники, но ее сбор не должен отнимать более 10 минут в день. Посчитайте норму выручки в день и ее колебания. Так вы сможете оперативно реагировать на отклонения.