Когда речь идет об искоренении негативности в команде, вы должны избавляться еще и от более изощренных негативных воздействий, таких как жалобы. Они тоже истощают энергию не хуже энергетических вампиров. Последних нетрудно выявить, а вот жалобы часто остаются незамеченными, и если оставить их без последствий, то они тоже могут оказывать разрушительное воздействие на командный дух. Поэтому после ознакомления с книгой Джона The No Complaining Rule I (Правило: никаких жалоб) я создал тренировочный лагерь под названием «Никаких жалоб». Все члены команды получили книгу для летнего чтения; я раздал им браслеты с надписью «Без жалоб» и сказал, что отныне у нас запрещено жаловаться и ныть без веской причины. Если у них возникала проблема, они могли обратиться ко мне при условии, что имели предполагаемое решение. Мы собирались стать целеустремленной командой, которая сохраняет позитивной настрой. Мы не собирались быть кучкой слабаков с несущественными жалобами. Это оказалось настолько эффективным, что я объявил следующий сезон «Сезоном без жалоб», и наши игроки продолжали носить полученные браслеты. Многие другие члены команды тоже стали носить их. Свой браслет я носил более пяти лет. У меня то и дело просили дополнительные браслеты для друзей и членов семьи. Книгу Джона прочитали многие сотрудники клуба, включая отдел маркетинга, и они тоже носили браслеты. Это был превосходный инструмент позитивного воздействия на команду. Люди ловили себя на желании пожаловаться и вовремя останавливались. Они понимали, что жалобы – это яд для командного духа. Я обнаружил, что позитивный настрой в спортивной раздевалке улучшает показатели игроков на футбольном поле.
Мысли имеют значение. Слова обладают силой. Люди постоянно оценивают наш язык жестов. Энергия, которой мы делимся с коллегами и членами команды, чрезвычайно важна. Вместо жалоб мы сосредоточились на чувстве благодарности и радости за возможность соревноваться, заниматься любимой игрой и совершенствовать свои навыки. Если вы жалуетесь, то не можете быть лидером. Если вы лидер, то забудьте о жалобах. Великие лидеры обладают заразительной позитивной энергией, и я призываю вас к тому, чтобы тратить больше времени на понимание общей перспективы, целей и убеждений. Только так вы можете провести свою команду через все испытания и с каждым днем повышать ваши шансы на успех.