Заразительная энергия лидера подразумевает умение делиться позитивным ощущением перспективы и миссии с членами организации. Любая команда нуждается в объединяющей концепции, которая указывает верный путь, как Полярная звезда, по которой ориентировались мореходы. Ваша миссия и перспектива должны быть простыми, ясными и убедительными. Я не имею в виду дежурные слова и лозунги, которые ничего не значат для членов команды. Вы должны иметь нечто осязаемое и впечатляющее – такие слова, которые могут служить боевым кличем и знаменем вашей команды. Если взять пример из бизнеса, то фраза «Давайте сделаем мир умнее» служила как определение задачи по созданию и продаже проектов, которые делают информацию более доступной и полезной для клиентов. Это произошло задолго до того, как компания IBM сделала ее своим рекламным слоганом.
Дуг Конант, бывший генеральный директор Campbell Soup Company[1], сказал мне, что самой важной вещью, которую он сделал за время руководства компанией, стала декларация общей перспективы и миссии для всех сотрудников. По его словам, он повторял эту декларацию на каждом рабочем совещании, чтобы все продолжали двигаться в правильном направлении. Она звучала так: «Вместе мы построим самую необыкновенную продуктовую компанию, которая ежедневно обеспечивает людей лучшим питанием». Концерн General Motors обновил свой бренд, стратегию продаж и видение своей миссии простой декларацией: «Конструировать, изготавливать и продавать лучшие в мире автомобили». Группа финансовых компаний USAA поддерживает сосредоточенность сотрудников на общей миссии словами о том, что они «обеспечивают финансовую безопасность своих членов, партнеров и семей, предоставляя широкий спектр высококонкурентных финансовых продуктов и услуг».
Когда я беседую с руководителями спортивных команд, предлагаю им создавать декларацию общей цели и миссии, где нет упоминания о победе в чемпионате. В конце концов, любая футбольная команда в начале сезона имеет цель завоевать Супербоул, но провозглашение этой цели не поможет достигнуть ее. Успех приходит от готовности команды следовать общему видению своей миссии и перспективы. Я считаю, что это видение должно включать качества характера, необходимые для достижения цели.
Некоторые команды, с которыми я работал, ставили перед собой цель стать самой сильной, стойкой и упорной командой в НФЛ. Другие команды решали, что они будут лучше играть ради болельщиков и членов своих семей. Некоторые играли ради поддержания славной традиции команды и достойного наследия для своих преемников. В книге The Hard Hat я рассказал о том, что команда по лякроссу из Корнеллского университета выходила на поле в честь своего товарища, погибшего во время игры, которую они все любили.
Исследования показывают, что люди испытывают наибольшее воодушевление, когда вносят свой вклад в великую цель. Будучи лидером, вы должны вдохновлять членов вашей команды, чтобы они выходили за рамки своих эгоистичных забот и желаний ради общей цели. Когда у игроков есть четкое представление о собственной миссии и перспективе, они играют гораздо энергичнее и вдохновеннее. Вы можете сформулировать цель, миссию и перспективу и поделиться ими с вашей командой. Будет даже лучше, если вы сделаете это вместе с членами команды, когда каждый из них получит возможность внести свой вклад и высказать свое мнение.