Изучение игроков – это часть процесса оценки игры (приложения, сайта, инструмента и т. п.) с точки зрения удобства использования и увлекательности. UX-аналитики активно отыскивают проблемы, а потом предлагают разработчикам варианты решения. Тем самым они помогают преодолеть проклятие знания, посмотреть на игру издали и под иным углом – под тем, с которого на нее будет смотреть целевая аудитория. Их главная задача – выявить преграды, мешающие создать глубокий пользовательский опыт, с учетом намерений дизайнера и коммерческих целей.

В арсенале аналитиков два главных инструмента: знания (основы когнитивистики, ЧМИ, эргономики и эвристик) и методология (т. е. научный метод). О знаниях мы подробно говорили в предыдущих главах. Теперь позвольте мне познакомить вас с научным методом (если вы, конечно, еще им не владеете).