Наступил вторник следующей недели. Прошло около полутора месяцев с тех пор, как они заморозили проекты, и около месяца с начала подготовки полных комплектов. С минуты на минуту должна прийти Линда.

Марк каждую неделю проводит встречи с каждым проектным менеджером. Один на один, по 10–15 минут, на круг получается примерно пара часов в неделю. Он заботится о своих сотрудниках и хочет быть уверенным, что у них всё в порядке. Он также интересуется их работой: если что-то отвлекает их или они где-то застряли, он предпочитает узнавать об этом как можно раньше.

Процесс уже отработан. Марк спрашивает, как у них дела, чтобы убедиться, что «их земля по-прежнему круглая». Он заранее придумывает тему, которая интересна им обоим. Затем он хочет узнать об их проектах. Он понимает, что люди ценят эти краткие встречи и ждут их. Им нравится их личное время с Марком, когда разговор идёт только о них и ни о ком другом.

С Линдой Марк любит говорить о лучших заведениях в городе. У Линды чутьё на них. Сегодня она рекомендует новый пивной ресторан Hammersmith в самом центре.

– Тебе обязательно нужно туда сходить. Декор очень крутой, а еда вообще отпад.

– Звучит заманчиво!

Они переходят к обсуждению работы. Линда рассказывает о коде, над которым она работает для одного из их приоритетных проектов. Используя возможности ИИ, они могут заставить роботизированную руку адаптировать свои реакции к изменяющимся условиям так, как это было невозможно раньше.

Линда – талантливый эксперт по самому передовому программному обеспечению и человек, к которому идут за помощью, когда другие программисты не могут справиться с возникшей проблемой. Она одна из самых занятых людей в инженерном отделе, если не самая занятая.

Марк знает, что некоторые сотрудники жалуются, и хочет узнать, что происходит.

– Как дела с уменьшением многозадачности?

– Параллельных проектов стало гораздо меньше, и это очень здорово, – радостно сообщает Линда. – Я тут ещё кое-что придумала. Раньше мой день состоял из постоянных прерываний. Все, кто сталкивался с проблемами в коде, бежали ко мне, и мне регулярно приходилось переключаться. Но теперь я решила, что, когда я плотно занята, всем придётся подождать. Если кому-то нужна моя помощь, они могут написать мне в наш корпоративный мессенджер. Каждые несколько часов, когда я заканчиваю очередную задачу, я просматриваю уведомления и, если вижу что-то срочное, откликаюсь, прежде чем перейти к своей следующей задаче.

Марк одобрительно кивает.

– Таким образом, ты следишь за всеми, не задерживаешь важные проекты и делаешь намного больше.

Избегая плохой многозадачности, Линда работает гораздо более эффективно, но это труднее, чем она думала.

– Людям не нравится, что я недоступна по их первому зову. Нужно время, чтобы они привыкли к новым правилам и перестали подталкивать меня к многозадачности.

Учитывая нетерпеливость людей и их локальный фокус на собственных задачах, Марк думает, что люди никогда не перестанут. Эта борьба никогда не закончится. Она твёрдо намерена следовать своим новым правилам, но всё имеет свою цену.

– Я оказалась в некотором смысле в изоляции. Хорошо, что я могу поговорить с тобой об этом.

Марк сочувственно кивает. Иногда быть менеджером или экспертом одиноко. Он уверяет Линду, что она всегда может прийти к нему за поддержкой. Для него такой отдушиной всегда был отец, но сейчас всё изменилось.

– Есть ещё что-нибудь, с чем я могу помочь?

– Есть кое-что.

У Линды, как у эксперта по ПО, такая загрузка что у неё не остаётся времени на проект, за который её назначили ответственной, и сейчас они отстают по срокам.

– Я хотела бы посвятить всё своё время программному обеспечению.

Марк снова осознаёт, как изменилось его восприятие с тех пор, как он начал думать в терминах потока. Как и во многих небольших компаниях, традиционно все их старшие инженеры становились проектными менеджерами. Без исключений. Но теперь он понимает, что если Линде приходится совмещать обязанности эксперта и менеджера, одно будет всегда происходить за счёт другого. Учитывая полную картину, лучше, чтобы Линда занималась исключительно кодом. Марк согласен и делает себе пометку приостановить её проект и как можно скорее назначить другого менеджера.

Когда Марк выходит из офиса, на улице уже темно, но ему не хочется домой. В последнее время он проводит слишком много вечеров в одиночестве в своей квартире. Это никуда не годится. Он решает отправиться в центр, там прогуляться и заглянуть в ресторанчик, который расхваливала Линда.

Он заходит в ресторан и замечает кое-кого знакомого у барной стойки с бокалом вина.

– Привет, Эбби!

– Не ожидала встретить тебя здесь, Марк. – Эбби, похоже, рада их встрече.

– Линда рассказала мне об этом месте.

– И мне! Она уверяет, что здесь неплохо кормят, – и Эбби предлагает вместе поужинать.

Разговор переходит от работы к другим темам, и они оба приятно удивлены, узнав, сколько у них общего. Ужин подходит к концу, но никто из них не спешит завершать этот вечер.