Когда вам покажется, что цель недостижима, не изменяйте цель — изменяйте свой план действий.
Совершенно верно.
Пожените расчет и эмоции и поставьте своей компании суперцель — наглую, белую и пушистую.
Такую, которая объединит людей и будет стоить вашего общего труда. Эта цель не может быть чисто финансовой: опыт показывает, что голые цифры не вдохновляют людей на подвиги. Она обязательно должна нести в себе позитивный, содержательный заряд здорового идеализма. Иначе жить и работать будет неинтересно. Ведь повседневные заботы руководителя на 90 процентов состоят из рутины.
Выполняйте эту задачу по кусочкам, складывая ее, как пазл. Вот как это работает. В ноябре 1998 года на одном семинаре я неожиданно для себя самого вдруг заявил, что хочу продать в России тысячу самых дорогих автомобилей в линейке Audi — модель Audi 8. Тогда, в самый разгар кризиса, это выглядело как безумие: мы вообще никаких машин не продавали, кое-как у нас покупали лишь запчасти. Но я поставил эту цель наугад. Можно сказать, неосознанно. И за восемь лет ее достиг. В результате наша компания стала лучшим дилером Audi в Европе. Удалось бы нам это сделать, если бы у меня с языка не слетело это легкомысленное обещание? Сомневаюсь.
Теперь я делюсь своим опытом, выступаю с мастер-классами перед топ-менеджерами. Но и это я делаю не просто так. Моя новая сверхцель (точнее, моя и моей команды) — за пять лет провести мастер-классы в 100 городах России и Европы. К середине 2019 года я выступил уже в 63 городах, и с каждым месяцем эта цифра увеличивается. Моя цель на 15 лет вперед — помочь миллиону руководителей добиться своих целей. Увидеть перед собой два миллиона горящих глаз. Показать им, как можно стать успешными, богатыми и главное — счастливыми.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Сформулируйте главную стратегическую цель для себя и своей компании. Пусть она поначалу покажется вам нереальной. И не таите ее в себе, огласите на ближайшем совещании и потом не уставайте повторять. Вот увидите: вскоре работа перестанет быть рутиной и превратится в интересную «игру», в которую втянутся ваши сотрудники.
Коллектив — это все сотрудники, от парковщика до ГЕНдиректора. Но для руководителя самое важное — это управленческая команда. Как же расширить потенциал каждого ее члена? У меня было сначала десять топ-менеджеров, потом — двенадцать, потом — двадцать два. И я придумал такой метод. После Нового года я пригласил их всех к себе в кабинет и сказал: «Бюджеты утверждены, планы и ключевые показатели компании — тоже. Вы всё знаете. Но каких целей за год хотите добиться именно вы? Пусть каждый даст мне на свой вкус одну цель, которую он выполнит. Я не буду вмешиваться, все одобрю, под любыми вашими целями подпишусь».
Через две недели все топы сдали мне свои цели. И мы договорились: вы выбрали себе цель на год и вы за нее отвечаете. По итогам года справившиеся будут награждены, а не справившиеся — напишут заявления об уходе по собственному желанию. Всё, работаем.
По итогам года три топ-менеджера своих целей не достигли. Мы разобрались в причинах, и я никого не уволил. Справившиеся же получили награды. Но даже не справившиеся достигли многого и весь этот год работали более ответственно, чем могли бы, если бы цели у них не было.
И так мы делали каждый год. Почему? Да потому, что у человека лучше получается то, что он сам выбрал, что приносит ему удовлетворение. А я таким образом смог увидеть потенциал каждого.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Попробуйте мой метод в работе со своей управленческой командой. Соберите всех топов и предложите им выбрать для себя одну цель на предстоящий год. Только обязательно обозначьте меру ответственности.
Помимо ежемесячной мотивации, каждый год я закладывал в бюджет хотя бы одну, а когда компания стала разрастаться, то и две очень приличные премии. За прорыв, за подвиг, за поступок. Как минимум один должностной оклад, но не меньше ста тысяч рублей. Иногда доходило и до двухсот.
Зачем такие траты? Во-первых, это красиво… Люди любят широкие жесты. А во-вторых, наша собственная «нобелевка» в корне изменила отношение коллектива к практике целеполагания. Ведь поначалу коллеги отнеслись к идее ставить перед собой «главную личную цель года» прохладно. Многие ее восприняли как блажь начальства. Но с помощью такой мотивации мне удалось «сдвинуть вагончик». Все теперь знали, что по итогам года я соберу команду и тот, кто действительно отличился, получит деньги, которых хватит, чтобы свозить семью на море.
Таким образом, умозрительная идея обросла плотью и кровью. И смогла заразить всю компанию стратегическим видением. Люди стали всерьез задумываться о том, куда надо двигаться и что делать, чтобы совершить прорыв.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Выделите в своем бюджете корпоративную «нобелевку». Будьте щедрыми — премия должна быть достойной. Это окупится с лихвой.
Знаете, как китайцы возводили Великую Китайскую стену? Поначалу ее строили в одну сторону: вот отсюда и вон туда, за горизонт. Но начались издержки: рабы-строители стали сходить с ума. Потому что такая огромная, бесконечная задача подавляла и демотивировала. Тогда древнекитайские менеджеры сели и стали думать: что делать? И придумали: надо строить стену этапами. Берем две бригады, располагаем их на некотором расстоянии и говорим: стройте навстречу друг другу. Попробовали: ура, люди сходить с ума перестали. Огромная, бесконечная цель, кажущаяся недостижимой, перестала подавлять, потому что теперь она представляла собой каскад промежуточных задач — завершить очередной этап, отпраздновать, начать следующий. Потом, кстати, точно так же строили БАМ.
Наипервейшая функция ГЕНдиректора — уметь работать с целями. Обеспечивать постоянный рост компании (хотя бы по чуть-чуть) из месяца в месяц, из года в год. Для этого, собственно, его и нанимают. Цель дает смысл бизнесу. Если цели нет, то нет и смысла. Для руководителя это главный показатель его труда: достиг цели — подтвердил свою компетентность, не достиг — не подтвердил.
Чтобы одна большая цель стала реальностью, нужно разбить ее на маленькие. Выстроить процесс ее достижения на годы, месяцы, недели, дни, а иногда и часы. Это актуально и для вашей компании, и для вас лично. У меня, например, на 2018 год было прописано 149 целей и задач. В январе 2019 года я провел их инвентаризацию и обнаружил, что мой КПД составил 76 процентов. Неплохой результат, но и есть к чему стремиться. А каким бы он был, если бы у меня не было списка целей? Скорее всего, в два, а то и в три раза меньше.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Составьте себе список целей на остаток текущего года. Не обязательно по бизнесу, пусть там будут даже какие-нибудь бытовые мелочи. Помните фильм «Достучаться до небес»? Там главный герой, узнав, что смертельно болен, вдруг осознал, что ни разу в жизни не видел моря.
Вот простой пример того, как такой подход облегчает жизнь. Среди моих целей на год была и такая: побывать на озере Байкал. И вот в марте мне звонят из одной дружественной компании: «Владимир Николаевич, у нас корпоративная акция, мы всех своих самых достойных партнеров приглашаем на Байкал». Я тут же говорю: «Отлично. Я еду». На том конце провода явно не ожидали получить согласие так быстро: «Но это пока просто предварительный звонок. Вы можете не торопиться с ответом, поездка будет в сентябре». Я отвечаю: «Мне не нужно ждать до сентября. Записывайте. Еду!» Девушке стало по-настоящему интересно: «Как вы так быстро принимаете решения? Неужели вам не нужно время подумать, посоветоваться с семьей, сверить график?» — «Обычно нужно. Но не в этом случае. Я уже подумал».
Когда у тебя есть список целей, то на принятие решения иногда достаточно секунды. А теперь представьте, что было бы, если бы я жил без этого списка. Поездка на Байкал? А будет ли время? А это ведь далеко… А вдруг у меня случится что-нибудь более важное…
Сомнения — они как тараканы. Вначале один скребет лапками, потом второй, третий, четвертый. И вот они уже мешают принять решение вовремя, а иногда и вовсе вынуждают отказаться от цели. Когда количество таких непринятых решений перейдет в качество, ваш бизнес, ваша жизнь, ваша личность попросту развалятся.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Проведите инспекцию своих непринятых решений. Выпишите их в блокнот и честно ответьте: что помешало? Уверен, ответ будет такой: ничего. Теперь еще раз посмотрите на них и подчеркните те задачи, которые еще можно реанимировать. Повесьте этот список у себя на рабочем месте.
Я знал много очень способных людей, которые всё схватывали на лету, прекрасно учились, подавали блестящие надежды. Некоторых даже можно было назвать гениальными.
Самое удивительное впечатление от жизни — это то, что большинство этих гениев со временем сошли с дистанции по разным причинам. В лучшем случае стали заурядными, умеренно успешными людьми. А вперед вырвались совсем другие, которые вроде звезд с неба не хватали, просто упорно и настойчиво шли к своим целям.
По моим наблюдениям, молодые люди сегодня ждут каких-то серьезных результатов от своего труда через два года, максимум три. И если ничего не происходит, они впадают в уныние. И даже если кто-то из них умудряется быстро заработать большие деньги, не накопив еще опыта, то эти деньги они обычно так же быстро теряют.
Я считаю, что первых результатов своего труда надо ждать через десять лет. И это не только мое мнение. Все, кто всерьез чего-то добились, подтверждают: за любым успехом стоят минимум 10 тысяч часов практики. Будь то The Beatles, Билл Гейтс или Алла Пугачева. Лично я давно отработал 100 тысяч часов ГЕНдиректором, чтобы стать экспертом в своем секторе бизнеса. И считаю, что это не предел.
Нам свойственно сильно преувеличивать значение врожденных, индивидуальных талантов и недооценивать обыкновенное человеческое упорство. Мы привыкли приводить в пример гениев, не желая замечать, что любой гений, будь то Моцарт или Перельман, — это только один процент таланта и 99 процентов пахоты, ежедневного труда. Надо просто настойчиво долбить в одну точку, и даже если вы не семи пядей во лбу — вы добьетесь гораздо большего, чем талантливый сибарит.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Купите и начните читать книгу Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры»[10]. Она прекрасно развеивает все романтические иллюзии успеха.
Бесспорно, у каждого человека есть свой талант. Его можно определить по физическим параметрам, по свойствам характера, по интересам. У меня, например, рост 195 сантиметров, и теоретически я мог бы хорошо играть в баскетбол. И вряд ли сделал бы хорошую карьеру, например, в спортивной гимнастике.
Но личные данные ничто, если ты не смог поставить себе цель. Плюс накопить знания и умения. Плюс каждый день работать с усердием. Плюс вообще верить в себя.
Поэтому, когда меня спрашивают, есть ли у меня формула успеха, я отвечаю: «Есть». Она очень простая. Ее можно даже выразить математически:
(а + b + с + d) × e = достигнутая цель,
где а — это цель, b — это знания, с — талант, d — упорство, а e — вера в себя.
Вот только запомнить эту формулу гораздо легче, чем заставить себя жить по ней. А если все-таки получилось, то сама такая жизнь уже есть часть успеха. Ведь осознанная цель добавляет еще и счастья (разве не счастье быть человеком, который знает, чего хочет?). И даже если вы не сможете достичь ее в полной мере, вы уже не проиграли, ведь вы научились жить с целью. Впрочем, это тоже свойство успешного человека — всегда хотеть чего-то большего.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Уйдите пораньше с работы и просто прогуляйтесь по любимым местам своего города. Лучшие мысли приходят в голову во время прогулок.
Стоит научиться различать успех и удачу. Успех — он почти всегда по заслугам. А удача, как правило, случайна и мало зависит от усилий. Людям вообще, а мужчинам особенно свойственно стремление к достижениям. Поэтому тот, кто рассчитывает только на удачу, никогда не может сказать, что его жизнь удалась, ведь он ничего не предпринимал и ни к чему не стремился. В лучшем случае он может признать: «Мне повезло».
Жизнь удалась, если ты ставишь себе цели и достигаешь их. Жизнь удалась, если ты видишь свою мечту и претворяешь ее в реальность. Кто-то счастлив просто быть хорошим отцом или матерью, кто-то хочет стать нобелевским лауреатом, а кто-то — жить один в лесу.
Но если вы хотите создать хороший бизнес и стать состоятельным человеком, тогда цель вам необходима вдвойне. И цель нефинансовая. Потому что деньги — это не господин, деньги — это слуга… И они всегда приходят в качестве инструмента достижения цели лишь к тому, у кого эта цель есть.
ПРЯМО СЕЙЧАС
Сколько вам лет? Тридцать? Напишите письмо себе сорокалетнему. Только пишите честно и откровенно. Это лучший способ осознать свою перспективу. Когда вы поставите точку, вы точно поймете, чего хотите.