Организация Эштона Катчера Thorn обратилась к разработчикам за помощью из-за того, что у нее не было другого выхода, Обама – потому что оказался в кризисной ситуации. Но эффективные компании превращают методологию «Спросите своего разработчика» в повседневную практику, открывая разработчикам простор для творчества. Отличный пример реализации этого подхода – Basecamp, небольшая, но процветающая софтверная компания из Чикаго, в которой работают около 60 сотрудников.

Джейсон Фрайд и его соучредитель Дэвид Хайнемайер Хенссон управляют Basecamp почти как лабораторией, занимающейся изучением таких способов работы, которые делают сотрудников счастливыми и позволяют выполнять работу наилучшим образом. Дэвид, который подписывается как DHH, – разработчик, получивший известность после создания широко используемого фреймворка для веб-программирования Ruby on Rails. Помимо прочего, он и Джейсон много пишут об организации работы. Вместе они опубликовали две книги о разработке ПО и три книги о современном рабочем месте под названием «Remote: офис не обязателен»[2], «Rework: бизнес без предрассудков»[3] и «Не сходите с ума на работе»[4]. Они любят делиться своими идеями и даже предлагают однодневные семинары, где учат тому, как принять неортодоксальный подход Basecamp к управлению компанией.

Фрайд говорит, что их метод – делиться проблемами. «Мы просто говорим своей команде: “Вот идея, вот примерно то, куда мы хотим пойти или что хотим создать. Ваша задача в том, чтобы взяться за этот вопрос и разобраться в нем”. Здесь хватает места для самостоятельности и автономии. Люди сами решают, как справиться с проблемой. Мы можем вносить свой вклад, но проект принадлежит им. А можно было бы самим влезть в детали, установить, что в решении задачи должно иметься 42 шага, а затем выдать 42 задания и сказать: “Не ломайте головы, просто делайте то, что вам говорят”». Они объясняют, откуда взялась идея, и могут примерно обрисовать своей команде свой замысел, буквально на лекционной доске, но это все.

Так политика Фрайда выглядит с тех пор, как он в 1999 г. стал соучредителем компании, первоначально называвшейся 37signals. «Я никогда не считал, что нужно просто класть работу людям на тарелочку, – говорит он. – Вы должны позволить им творить самостоятельно. Именно для этого вы их и нанимаете. Если вы влезаете в каждую мелочь, то в конечном итоге у вас остаются те, у кого нет головы. А они разве могут сделать что-то на отлично? Я предпочитаю нанять способных людей и позволить им самим решать проблемы».

Фрайд и DHH никогда не публиковали данных о размерах бизнеса Basecamp, но у них около полумиллиона подписчиков в Twitter, они написали книгу о том, как мало делают своими руками, а DHH известен своей коллекцией гоночных автомобилей – полагаю, бизнес идет у них неплохо. Если они доверяют разработчикам самые важные проблемы, то я уверен, это получится и у вас. У меня, например, получилось.