11. Посмотрим, как самые преуспевающие и известные личности извлекали пользу из обсуждаемого нами принципа. Не стоит забывать, что все мы живем в материальном мире, следовательно, не стоит допускать возникновения серьезных финансовых трудностей. Экономика ежеминутно отражается на жизни слишком большого количества людей, поэтому мы не вправе относиться к ней легкомысленно.

12. На ранних этапах своего развития компания «Нэшнл кэш реджистэр»[93] терпела неудачу за неудачей, поскольку даже у самых ее лучших торговых представителей вдруг начала катастрофически снижаться эффективность работы.

13. В определенный момент Хью Чолмерс, руководитель службы сбыта, понял, что ситуация стала критической, и созвал конференцию торговых агентов в городе Толидо в штате Огайо.

14. Выяснив причины проблем, директор решил, что придется предпринимать весьма нестандартные меры. Нужно было во что бы то ни стало поднять боевой дух сотрудников и вдохновить их на восстановление активной командной работы.

15. Без выполнения последней задачи компания просто не смогла бы вернуться к дисциплинированному и высокоэффективному труду. Чолмерс прекрасно понимал это.

16. «Джентльмены, – обратился он к сидевшим в большом зале торговым агентам, – некоторые из конкурентов принялись распространять слухи, нацеленные на то, чтобы в наших рядах начался разлад. Согласно одному из таких слухов, наше начальство в скором времени будет вынуждено сократить большое количество сотрудников, потому что компания якобы стремительно теряет свои лидерские позиции.

17. Подобные толки отразились на работе некоторых из вас крайне отрицательно. Собрал я вас здесь для того, чтобы провести предельно откровенный разговор.

18. Не будем медлить, сразу перейдем к делу. Прошу каждого из вас по очереди объяснить, по каким именно причинам столь резко упал ваш уровень сбыта и как, по вашему мнению, мы можем улучшить наше общее положение».

19. Один из торговых агентов встал и начал говорить. «Я работаю в населенном пункте, где недавно начался засушливый период. Там у всех местных предпринимателей из-за этого возникли проблемы, и никто не хочет сейчас покупать у нас кассовые аппараты. К тому же наши конкуренты резко снизили цены. А фермеры, поскольку за свой хлопок в этом году получают мизер, тоже не горят желанием что-либо у нас покупать».

20. Мужчина добавил: «Не будем забывать, что на носу выборы президента. Все обеспокоены тем, каковы будут результаты. До Дня труда[94] еще два месяца, и судя по всему, никто не собирается тратить свои деньги до конца лета».

21. Далее высказался второй торговый агент. Согласившись со всем, что было сказано его коллегой, он добавил от себя столько мрачных суждений, что из них можно было сделать лишь один вывод: компания обречена. Мужчина даже признался, что подыскивает новое место работы.

22. Тут Чолмерс быстро встал со стула, поднял руку, чтобы привлечь всеобщее внимание, и сказал: «Джентльмены, давайте устроим перерыв на 15 минут! Я приведу свои ботинки в порядок. Но очень прошу вас не расходиться и оставаться в зале».

23. Торговец, который только что рассказал о своих пессимистичных взглядах, поглядел на соседа и произнес: «Бедняга начальник совсем голову потерял». Коллега согласился: «Да, тяжело ему сейчас».

24. Чолмерс взял свой стул, водрузил его прямо на стоявший рядом стол и позвал юного чистильщика обуви. Пока тот работал, они приятно болтали и директор, казалось, вовсе не обращал внимания на многочисленную аудиторию.

25. Когда мальчик закончил чистку, Чолмерс, улыбнувшись, дал ему деньги и объявил всем собравшимся в зале, что сейчас паренек выступит с речью.

26. Чистильщик обуви растерянно поглядел на Чолмерса и пробормотал: «Я не умею выступать с речью».

27. «А я уверен, что умеешь, – сказал мужчина. – Причем твоя речь будет куда интереснее, чем то, что сейчас говорили те двое мужчин. Ты просто встань на этот стол, а я задам тебе несколько вопросов».

28. Первый вопрос от Чолмерса был такой: «Сколько тебе лет?»

«Скоро будет двенадцать».

«Как давно ты занимаешься чисткой обуви?»

«Шесть месяцев», – ответил мальчик.

«Отлично. А теперь скажи, сколько ты зарабатываешь за одну чистку?»

«Пять центов, но иногда дают еще пять на чай».

«А кто на этом заводе занимался чисткой обуви до тебя?» – спросил Чолмерс.

«Том».

«Сколько ему было?»

«Почти восемнадцать».

«Почему он бросил эту работу?» – поинтересовался Чолмерс.

«Том говорил, что на такие гроши жить невозможно».

«Невозможно жить? – воскликнул Чолмерс. – Ну а ты-то как считаешь? Можно ли жить, занимаясь чисткой обуви на этом заводе?»

«Еще бы! Меня все устраивает».

«Здорово, – сказал Чолмерс. – Будь добр, назови точную сумму денег, которую ты здесь зарабатываешь за неделю».

«В общем, каждую субботу вечером я отдаю маме десять долларов, пять откладываю, а два доллара трачу на что-нибудь».

«Значит, получается семнадцать долларов в неделю», – сказал Чолмерс.

«Да, сэр, но иногда удается заработать и больше. Кстати, я коплю на велосипед. Правда, мама об этом не знает».

«Спасибо, – произнес Хью. – У тебя получилось отличное выступление. Теперь можешь идти, а я попробую подвести итог».

29. Повернувшись к аудитории, глава службы сбыта «Нэшнл кэш реджистер» чуть более громким голосом произнес: «Что ж, коллеги, вы все прекрасно слышали. Сейчас объясню, зачем я задавал вопросы этому мальчугану.

30. Во-первых, хочу обратить ваше внимание, что на его месте какое-то время назад трудился другой мальчик, Том, причем на шесть лет старше его. Том выполнял точно такую же работу, что и нынешний чистильщик обуви, обслуживал тех же самых работников этого завода и получал точно такое же количество денег.

31. Но он решил уйти отсюда, потому что едва сводил концы с концами. А вот этот паренек рассказал нам, что ему удается прокормить и себя, и мать. Мало того, он умудряется еще и откладывать часть своих средств на покупку велосипеда.

32. Чем же он отличается от предыдущего работника? Мировоззрением, коллеги, мировоззрением. Мальчик настроен дружелюбно к окружающим, он верит, что добьется успеха, и с удовольствием прилагает все необходимые усилия.

33. Парень, который был раньше на его месте, был пассивен и относился к своей заработной плате как к чему-то само собой разумеющемуся. Вот поэтому никто и не горел желанием давать ему на чай. Неудивительно, что юноша не мог обеспечить себе нормальные условия жизни, несмотря на то что компания предоставляла ему еженедельную ссуду на сумму десять долларов. Кроме того…»

34. Чолмерса перебил один торговый агент, быстро поднявшийся со своего стула и попросивший слова. Затем, даже не дожидаясь разрешения, он взволнованно произнес: «Кажется, я понял! Те из нас, у кого в последнее время серьезные трудности, просто не хотят концентрироваться на продажах. Они сосредоточены на чем угодно, но не на своей специализации и не на конкретных действиях. Я и сам допускал эту ошибку. К тому же я все время был настроен пессимистично. Вот отчего все наши с вами проблемы, ребята. Мы перестали мыслить как активные успешные люди. Не знаю, как все остальные, а я, когда вернусь в свой магазин, попробую поработать немного по-иному. Мысленно настроюсь на успех. Я уже сейчас почему-то убежден, что скоро у меня будут покупать кассовые аппараты так часто, как никогда раньше».

35. В ту же секунду вскочил с места другой агент и, пару раз помахав рукой Чолмерсу, крикнул: «Я поступлю точно так же!» Моральное состояние всех участников конференции теперь было значительно лучше, нежели в ее самом начале. В тот же вечер был проведен банкет, к концу которого каждый сотрудник компании имел твердое намерение приложить максимум стараний ради достижения и своих личных, и общих целей «Нэшнл кэш реджистэр».

36. Итоги следующего года оказались самыми грандиозными за всю историю существования компании. А с чего начался этот неожиданный прогресс? С того, что глава службы сбыта пристыдил своих подчиненных за их склонность роптать на судьбу. Он продемонстрировал им, что даже у маленького мальчика, получавшего пять центов за чистку обуви, больше оптимизма и трудолюбия, чем у всех них вместе взятых. Чолмерс вдохновил продавцов на активные совместные усилия.

37. Позже торговые агенты приступили к делу каждый на своей территории. Они очень быстро осознали, что целенаправленная работа по продаже кассовых аппаратов требует даже меньше стараний, чем выдумывание оправданий своих неудач! У каждого из продавцов рос уровень сбыта. Это, разумеется, положительно отразилось на эффективности всей компании.

38. Дружественное взаимодействие всегда воздается сторицей. Оно представляет собой такой вид практических коллективных усилий, который подразумевает использование любой невзгоды в качестве очередной ступени к процветанию. Хью Чолмерс известен как один из самых выдающихся специалистов в области торговли, поскольку сумел не просто воодушевить своих сотрудников, но научил их самостоятельно поддерживать в себе дух победителя.

39. Его считали мастером командной работы. Многие, кто посетил ту необычную конференцию, ставшую во всех отношениях переломным событием, годы спустя добились невероятных высот в своей профессии. Некоторые даже основали и возглавили свои собственные фирмы и предприятия.

40. Довольно быстро «Нэшнл кэш реджистэр» приобрела славу лучшей тренировочной площадки для торговых агентов.

41. Настоящий успех кропотливо создается из множества намерений и стараний, которые большинству людей кажутся мелочами. К сожалению, многие из нас привыкли игнорировать возможности самосовершенствования. К тому же далеко не всем интересны те аспекты жизни, невнимательность в которых очень быстро приводит к разочарованиям и несчастьям. Один выдающийся промышленник сказал: «Из-за трения в двигателях изнашиваются детали, и производитель терпит убытки; а трения между людьми и вовсе могут обернуться катастрофическими последствиями».

42. Дружественное сотрудничество приносит пользу во всех сферах жизни, а не только на работе. Увы, слишком часто люди игнорируют эту простую, вроде бы очевидную истину. Если каждый из нас сегодня кому-то улыбнется, завтра скажет кому-нибудь доброе слово, а послезавтра совершит один, пусть небольшой, но хороший поступок, то мир будет становиться все лучше и лучше.

43. Действуя в таком духе, мы все постепенно начнем обретать 12 основных богатств, предназначенных для каждого саморазвивающегося человека, а именно:

• Конструктивное Мышление;

• отличное физическое здоровье;

• гармоничные взаимоотношения;

• свобода от страхов;

• уверенность в достижимости любых целей;

• глубокая вера в добро и справедливость;

• желание делиться своими знаниями и опытом с другими;

• умение и желание любить;

• открытость ко всему новому и нестандартному;

• самодисциплина;

• способность понимать других людей и сопереживать им;

• финансовое благополучие.