«Позвони ему, позвони!..»

Первое, что приходит в голову при мысли «где найти новых клиентов?» – это просто позвонить. Казалось бы, что может быть эффективнее, чем личное предложение услуг? Но это продавцы услуг так думают. Со стороны же клиентов это выглядит как спам прямо в мозг. Наверняка, даже звонки от крупных компаний, например, сотовых операторов – «попробовать другой тариф», заставляли вас как потребителя напрячься ни с того, ни сего. В том-то и дело – ни с того ни с сего!

Каждый знающий PR-специалист скажет вам, что никому просто так никуда не звонят, даже знакомому журналисту. Нужен информационный повод или просто повод позвонить. Если мы начали развивать тему о PR-мэнах, то продолжим логическую цепочку. Что может быть информационным поводом? – Новость о событии в отрасли фирмы или в жизни конкретной компании: «начался жаркий/мертвый сезон…», «заключила контракт на N млн/млрд…», «выиграла тендер…», «выпустила новую продукцию…» и т. д., а также профессиональный или личный праздник. (У некоторых они даже совпадают!) Но о пользе праздников как способе формирования идентичности в жизни фирмы-левиафана мы подробнее поговорим в другом разделе.

Итак, учитывая мировой опыт PR-специалистов, фирма в случае с поиском новых клиентов делает следующее. Совершается тот же самый звонок от продавца продукта или услуг, но разговор начинается не просто со слов «Здравствуйте-менеджер-такой-то- купите-у-нас-воду!», а со слов «Здравствуйте-менеджер-такой-то -разрешите-вас-поздравить?» Чувствуете разницу? Вы предлагаете купить свой товар в связи с важным для потенциального потребителя Событием.

Итак, что же может быть Событием с большой, а пусть даже и с маленькой буквы, в жизни потенциального покупателя вашей услуги? Вспоминаем опыт PR-специалистов:

□ события в отрасли потенциального клиента;

□ события в отрасли самой потенциальной фирмы;

□ важные государственные праздники – День независимости, День Конституции и др.