25. Не юридическое решение

Обратилась девушка, у которой пытаются обрушить магазин на одном из маркетплейсов, покупая товар, но отказываясь от него в пункте выдачи, из-за чего он отправляется обратно. Я не знаком с работой этого маркетплейса, но, судя по ситуации, там какие-то штрафы продавцам за такое, что вполне соответствует духу упомянутой площадки.

Вспомнилась мне одна история, бывшая лет десять назад, а то и больше.

Одна моя одноклассница, про которую я уже упоминал где-то в своих повествованиях, открыла интернет-магазин чая. А, поскольку имела высшее образование, еще и в области экономики, то решила пойти путем конкурентного преимущества, а именно - покупатель оплачивает чай не сразу, а в момент получения.

Судя по всему, бизнес у нее попер, потому что через какое-то время ее интернет-магазин пытались свалить конкуренты. Пытались таким способом: заказывали чай, она отправляла посылку, неся затраты на отправку, за посылкой никто не приходил, посылка отправлялась обратно - и, мало того, что ничего не заработала, еще и оплачивала возврат посылки.

Когда количество таких заказов достигло 70%, доходность упала так сильно, что возник вопрос целесообразности торговли вообще.

С этим вопросом она и обратилась ко мне - можно ли как-то наказать тех деятелей, кто заказывает, но не оплачивает? А как их наказать? Вопрос даже в том, чтобы установить таких покупателей! Она сама, пытаясь фильтровать заказы в ручном режиме, обнаружила, что часть адресов получателей - школа, детский сад или частный дом, при этом, например указан номер частного дома, пятнадцатая квартира, но по карте там даже две квартиры еле уместятся. Т.е. адреса получателя писали просто от балды, соответственно, так же вымышлены и имена.

На предложения типа отказаться от постоплаты она отмахивалась - это конкурентное преимущество, она с экономическим образованием сама знает, как дела вести, не нужно ее учить. Идентификация по номеру телефона ее тоже не устраивала - мотивировала тем, что сама б не стала регистрироваться в интернете по номеру телефона, опасаясь спама. Да, это сегодня без номера телефона нигде не зарегистрируешься, спам стал неизбежным злом, а тогда электронную почту можно было завести без номера телефона, без ничего. Чем, собственно, и пользовались конкуренты.

Какого-либо решения проблемы в правовом поле я не видел.

В итоге она нашла каких-то программистов, которые разработали некий алгоритм, позволяющий автоматически фильтровать заказы. Не знаю, насколько он был действенным - сама одноклассница вскоре в очередной раз вышла замуж и собственный бизнес потерял свою актуальность. Все же, ее приоритетным бизнесом был брак, за которым следовал развод с разделом имущества...