Первое, к чему мне пришлось привыкать сразу после переезда, была огромная социальная разница между людьми интеллектуального труда и рабочими. Судите сами. В России или в Европе, если у вас есть домработница, вероятнее всего, она приходит к вам в определённые часы и дни. В свободное от работы время её положение в обществе ничуть не отличается от вашего. Зайдя в автобус, она займёт место рядом с вами, и по её внешнему виду вы, скорее всего, даже не сможете предположить, чем именно она занимается.

Сразу оговорюсь, что здесь и далее я буду использовать слово «домработница» как кальку с английского языка, как этих рабочих именуют здесь и как их должность указана в трудовом договоре. Я отношусь к их труду с огромным уважением, и у меня ни в коем случае нет цели принизить их.

Дистанция, которую нельзя сокращать

В Саудовской Аравии дистанция между рабочими и «хозяевами» огромна. У рабочих — свой транспорт, и вы практически никогда не увидите их в автобусах, предназначенных для экспатов-профессионалов (даже в шаттлах из компаунда в супермаркет, организованных компанией в выходной день). А если даже такое произойдёт — может, хозяйка решит взять домработницу с собой, чтобы та помогла ей толкать тележку с покупками, она будет сидеть позади, чтобы «не оскорбить своей близостью» хозяйку. Да что там автобус, даже в людных местах бедная помощница будет плестись позади, ведь идти вровень с хозяйкой считается проявлением неуважения.

В обществе принято, что работники обращаются к тем, кто выше их по статусу, исключительно «сэр» и «мадам». «Сэр Майкл», — говорят они, обращаясь к трёхлетнему ребёнку, которому только что вытирали испачканный едой рот салфеткой.

Кто приходит в дом — и на каких условиях

Большинство семей нанимает работниц из Филиппин, Уганды и Кении. В списке национальностей, которым разрешено занимать эту должность, есть ещё Мьянма, Южная Африка и ещё пара-тройка стран. Как и у экспатов-профессионалов, их зарплата существенно отличается. В 2026 году месячная зарплата помощницы-филиппинки с проживанием составляет 1500 риялов. Няни из Африки получают меньше, так как в Королевстве о них сложилась не самая лучшая репутация — считается, что их уровень образования ниже, а также многие более медлительны и иногда отлынивают от задач.

От домашнего персонала не требуется никакого образования (они проходят разве что однодневный тренинг в агентстве перед вылетом в Королевство). У некоторых есть диплом колледжа (но таких единицы), и они выбирают работу за рубежом из-за большей зарплаты, чем дома.

Зачастую эти же работницы выполняют в семьях и роль няни. Для меня сначала это стало шоком — без специальной педагогической и медицинской подготовки, без медицинской карточки и регулярных обследований, без элементарных базовых умений! Но няни со спецобразованием не по карману обычной семье, ведь их зарплата минимум в десять раз выше. Поэтому задача обычной домработницы — сделать так, чтобы ребёнок попросту дожил до школьного возраста, был вымыт, накормлен и не плакал. Именно поэтому дети экспатов в семьях, где мамы работают, как правило ходят в детские сады — там гарантируют хоть какие-то развивающие занятия.

Как выбирают домработницу (и почему это непросто)

Вот как происходит официальный процесс найма.

Семья, желающая привезти помощницу (важное примечание — одинокий мужчина не имеет права на работницу с проживанием, но может нанять работника-мужчину), связывается с одной из компаний по трудоустройству персонала. Им предоставляют анкеты потенциальных кандидатов с фотографиями. В анкетах указаны фамилия и имя, возраст работницы, а также её навыки (как правило, это стирка, глажка, готовка, уход за детьми или пожилыми людьми), владение языками, семейный статус, количество собственных детей, а также опыт работы за границей. По правилам, семья должна сделать выбор уже на этом этапе, но в реальности компания может разрешить пообщаться с понравившимися кандидатами напрямую.

Это очень важный этап, потому что зачастую именно при личном общении вскрывается много важных деталей. Например, позвонив одной из кандидатур, мы выяснили, что она не знает ни одного слова по-английски. Другая, несмотря на указанные навыки, просто терпеть не может детей. Третья пытается скрыть какую-то странную историю с прошлыми работодателями…

Допустим, семья нашла подходящего кандидата. Вот как она может истолковать данные анкеты:

— 35 лет — отличный возраст: молодая и выносливая, но в то же время старше «мадам» и не составит ей конкуренции перед мужем (что иногда случается);

— трое собственных детей — знает, как поменять памперс и сможет приглядеть за малышами;

— неплохое знание английского — поймёт базовые просьбы;

— нулевой опыт работы за границей — нет связей, вряд ли убежит;

— обладает «желанием научиться готовить» — не умеет сварить даже яйцо, но есть надежда, что научится базовым блюдам.

После выбора кандидата, семья оплачивает государственную пошлину на официальном портале и одноразовый взнос компании по подбору персонала. На эти деньги компания организует медицинское тестирование кандидата на родине, а также оформляет ей необходимые документы и покупает авиабилет. Спустя два месяца домработница прилетит к нанявшей её семье. Поначалу она, вероятно, окажется скромной женщиной, трудолюбивой и стеснительной. Повезло?

Первые три месяца у такой работницы испытательный срок, ответственность за неё находится на стороне компании по подбору персонала. Семья лишь должна свозить её на ещё одно медицинское обследование, уже в Саудовской Аравии, и купить ей симкарту. Ежемесячную зарплату семья будет выдавать ей на руки, компания по подбору персонала уже ничего не получает. В течение этих трёх месяцев как у нанимателей, так и у помощницы есть возможность расторгнуть контракт, и компания будет обязана предоставить новую сотрудницу с аналогичными навыками без дополнительных издержек для семьи. Если испытательный срок прошёл без инцидентов, то через три месяца (по желанию семьи можно и раньше), глава семьи становится официальным спонсором домработницы, которая получает постоянное резидентство в стране на срок контракта (2 года), который может продлеваться по взаимному согласию сколько угодно раз, пока той не исполнится 60 лет (пенсионный возраст в Саудовской Аравии).

Поэтому если семья относится к ней хорошо, домработница старается показать себя во время испытательного срока с самой привлекательной стороны. А вот после постоянного трудоустройства могут начаться сюрпризы… К сожалению, в саудовском законодательстве есть существенный пробел в отношении мелких нарушений. Если няня применит физическое насилие к ребёнку, её можно привести в суд и добиться тюремного заключения. За доказанный факт кражи тоже последует строгое наказание. А вот за умышленную порчу вещей определённого наказания нет — мы столкнулись с этим на собственном опыте. Теоретически, можно вычитать стоимость испорченных предметов из заработной платы домработницы, но, поскольку ясности в законе нет, если помощница пожалуется в суд на такие вычеты и суд примет её сторону, то проблемы уже ждут работодателя.

С другой стороны, и сами работницы не защищены от злоупотреблений со стороны работодателя. Нет механизма, который защищал бы их от окриков, бранных слов, переработки и иных несправедливостей. Да, за физическое насилие хозяин дома может понести наказание, но вот всё остальное подтвердить крайне сложно.

Поэтому между нанимателями и домашними рабочими зачастую есть недоверие, особенно в самом начале контракта.

Если не готовы брать ответственность на себя

Если вы боитесь спонсировать домработницу сами, есть возможность нанять сотрудницу с проживанием из агентства. Она будет стоить дороже, так как каждый месяц вы будете платить комиссию её работодателю, который будет нести за неё ответственность вместо вас. Есть и вариант нанять приходящую почасовую уборщицу через приложение, однако далеко не все гарантируют, что это будет один и тот же человек — а значит, вам придётся учить каждую работницу с нуля. Считается, что профессиональные клинеры должны обладать хотя бы минимальными навыками уборки, но на практике это не всегда так.

Помимо этого, существует и параллельный рынок трудоустройства домработниц и нянь. В Интернете можно встретить много объявлений в стиле «Мадам, я люблю детей и буду прекрасной няней вашим крошкам, клянусь своими родителями!»

К сожалению, эти работницы — нелегалы, и трудоустройство такой няни грозит семье серьёзными неприятностями. Как правило, это — сбежавшие няни, которые уже находятся в Королевстве под спонсорством какой-либо семьи (вот почему у них есть все документы). Однако с этими документами они не могут показаться ни в одно официальное учреждение (даже больницу в случае необходимости!), так как будут моментально арестованы как беглые работники и помещены в тюрьму.

В этом случае семья, поддавшаяся на невысокий ценник и лёгкость найма такой няни, понесёт наказание как спонсор нелегального труда. В лучшем случае глава семьи отделается штрафом, в худшем его будет ждать тюремное заключение. К тому же, есть и множество других рисков, связанных с наймом таких нелегалов. Сбежав от одной семьи, они могут поступить так же и с другой (и кто знает, не прихватят ли они заодно пару-тройку ценных вещей или документов). Наши хорошие знакомые, к сожалению, убедились в этом на своем собственном опыте.

К тому же, их нелегальная няня перед уходом своей халатностью поставила под угрозу здоровье младенца, за которым присматривала. Поэтому, пожалуйста, не рискуйте. Во всём, что касается документов и трудоустройства в Королевстве, выбирайте только официальные пути!

Что вы обязаны предоставить — помимо зарплаты

Какие же условия труда у постоянной домработницы с проживанием?

Ей выделяется собственная комната со спальным местом и ванной комнатой. Как правило, это маленькая комнатка, зато своя. Нет какого-то универсального регламента, что именно входит в её обязанности, как устроен рабочий день и сколько выходных ей предоставят хозяева, поэтому многое зависит от конкретной принимающей семьи. Вот как обычно выглядит её расписание в большинстве семей. Подъём в 5:30—6:00, приготовление завтрака, сбор детей в школу. Уборка, приготовление обеда. Двух- или трёхчасовой перерыв на обед и отдых. Уборка, приготовление ужина, исполнение мелких поручений по дому. Свободное время с 19:00—20:00 и до утра. С 2024 года новый закон обязал предоставлять домашнему персоналу один выходной день в неделю или дополнительно оплачивать его отсутствие по взаимной договорённости (семья решает, когда именно будет этот выходной день. Как правило, это пятница).

Ответственностью семьи становится покупать домашнему персоналу предметы первой необходимости (одежду, униформу, гигиенические средства), а также предоставлять питание. По поводу пищи могут возникать разногласия — кто-то из приезжих работников ест исключительно хлеб, рис и лапшу быстрого приготовления, а кто-то хочет отведать всё, что найдётся в домашнем холодильнике. Косметика, сладости, а также услуги связи приобретаются самой домработницей, если она того пожелает.

Жизнь с домработницей: чего не ожидаешь

Какие сложности взаимодействия с домашним персоналом могут поджидать вас, если у вас нет аналогичного опыта?

Во-первых, психологическая сложность того, что в доме 24/7 находится посторонний человек. Это означает и ограничения в одежде (вы уже не сможете принимать солнечные ванны на балконе, если не обговорите с няней, что она в это время не выходит из своей комнаты), и в разговорах между членами семьи (вы же не хотите, чтобы все соседи знали, о чём вы шепчетесь с мужем, когда дети уходят спать).

Во-вторых, необходимость самой тренировать домработницу. Это в России и Европе сотрудники клининговых служб обладают большинством необходимых знаний и навыков. Здесь, несмотря на убедительное резюме, к вам приезжает «чистый лист». Нашей новой домработнице понадобилось больше двух месяцев регулярных тренировок с приходящей уборщицей, чтобы научиться мыть полы и окна, заваривать чай и включать стиральную машину. О приготовлении еды я молчу, ведь за полтора года жизни с нами она научилась готовить только четыре простых блюда.

В-третьих, необходимость постоянного контроля. В моём представлении любые трудовые отношения должны быть устроены так: начальник ставит задачу и дедлайн, а сотрудник выдаёт результат к обозначенному времени. Если совершает много ошибок, его увольняют, если делает хорошо и в срок — выдают премию. Во взаимодействии с домработницей всё не так. Если вы поставили задачу, запишите её, а потом ещё несколько раз напомните и проконтролируйте. «Сколько яиц ты положила в это блюдо?», «Не забудь посолить», «Помнишь, что красные вещи стирают отдельно от белых?», «Пожалуйста, начни жарить мясо в 17:30. Поставь будильник, чтобы не опоздать».

В-четвёртых, разница менталитета. Некоторые женщины ведут себя так, будто обожают семью своих работодателей, а за их спиной говорят и позволяют себе невообразимое. Двуличность для них — привычная жизненная стратегия, способ выживать, и несколько месяцев хорошего отношения не изменят привычку, которая сформировалась на протяжении всей жизни.

И иногда это принимает совсем неожиданные формы.

Я поначалу смеялась, когда местные советовали нам поставить в доме камеры. В итоге мы прислушались к этому совету и узнали много интересного. Например, наша первая домработница любила в рабочее время выпускать прямые эфиры для своих подписчиков в соцсетях, развалившись на нашей с мужем кровати…

Последней каплей для меня стало её отношение к нашему десятимесячному ребёнку, которое мы тоже зафиксировали на камеру. При нас она была доброй и любящей няней. Как только за нами закрывалась дверь, она либо игнорировала малыша часами, либо кричала на него и обращалась как с мешком картошки. Как только она слышала звук ключа в замке, то бежала к ребёнку и делала вид, что они весело играют…

Мы были в шоке, что она так отплатила нам за щедрое и доброе отношение на протяжении полутора лет, ведь мы на самом деле считали её членом семьи и относились соответственно.

Стоит ли говорить, что она была уволена, а камеры у нас есть теперь в каждой комнате, и я регулярно их просматриваю.

В-пятых, культурные различия и разница в жизненном опыте. Когда мне рассказывают, что их работница никогда не видела кофемашину, я молча улыбаюсь. Нашу мы учили смывать унитаз и класть продукты в холодильник. Но зато мне досталась её улыбка, когда она впервые в жизни попробовала мороженое.

Общение с работниками, выехавшими за границу впервые в жизни, напоминает взаимодействие с подростком. Он ещё столько всего не знает о жизни (при том, что уверен, что знает уже всё!), а ты просто теряешься, чему учить его в первую очередь.

В-шестых, разное отношение к гигиене. Вынести мусор и, не помыв руки, нарезать хлеб — привычное дело для многих работниц, и это только один из множества примеров. Сначала я думала, что что-то не так с конкретным человеком. С приходящей уборщицей из агентства мы столкнулись с той же самой проблемой. Когда и у третьей домработницы выявились проблемы с мытьем рук, я сделала выводы. Теперь она готовит пищу исключительно в моём присутствии, когда я могу контролировать, что и как она делает.

И последнее, но не менее важное — сложности в выстраивании границ. С первых же дней надо выстроить коммуникацию так, чтобы, с одной стороны, между хозяевами (и, прежде всего, хозяйкой дома) и работницей установились тёплые отношения. К слову, мне часто приходит на ум услышанная где-то фраза: «Никогда не злите человека, который может плюнуть вам в кофе». С другой стороны, необходимо поддерживать дистанцию и иерархию — ведь вы её работодатели.

Я слышала много историй, когда приехавшие из Восточной Европы женщины старались установить чересчур дружелюбные отношения со своей работницей. Это, как правило, заканчивалось тем, что та начинала пренебрегать своими обязанностями и постепенно садилась семье на шею, могла начать просить всё больше денег или косметику — ведь они с хозяйкой теперь равные, почти подружки.

Сюда же относится и взаимодействие домашнего персонала с работниками соседей. Чаще всего приезжие работницы ищут любой возможности пообщаться со своими товарками, и здесь хозяевам уже приходится отдельно обговаривать со своей сотрудницей, какой информацией о семье и о доме ей можно делиться.

Подведём итог. Домработницы в Саудовской Аравии — неотъемлемый (и довольно доступный) элемент повседневной жизни. Однако условия их труда существенно отличаются от привычных нам. Наличие домашнего персонала существенно облегчает жизнь, особенно если и муж, и жена работают, однако приносит и множество неожиданных сложностей, к которым вы можете оказаться не готовы.

Впрочем, адаптация в Королевстве — это не только про людей и отношения. Не меньшую роль играет и сама среда, в которой вам предстоит жить.