Наблюдать за действиями любых профессионалов – одно из самых приятных занятий на свете. Неважно, что они делают; профессионалы завораживают своим мастерством и точностью.

Много лет назад я служил в пожарном депо. Его возглавлял капитан Гарри Тейлор. Между собой мы звали его Скотти, потому что он был шотландцем по происхождению. Скотти никогда не учился в пожарном колледже и, по сегодняшним критериям, не получил бы сертификат профессионала. Но в моих глазах он всегда будет профессионалом высшей марки.

Некоторые офицеры, которые окончили пожарный колледж с отличными оценками, не имели понятия, как вести за собой людей. Скотти был лидером. Он знал, как вызвать у подчиненных желание показать все, на что они способны.

Вот почему я считаю его профессионалом.

Понаблюдайте за профессиональными фигуристами. Зрители испуганно ахают, когда они исполняют сложнейшие прыжки, но им удается приземлиться с поразительной легкостью и точностью. Можно подумать, что они родились с коньками на ногах.

Понаблюдайте за профессиональными секретаршами. Они двигаются так же спокойно и уверенно, как фигуристы, завоевавшие золотую медаль.

Профессиональные продавцы – это поэзия в движении. Они приходят, уверенно проводят презентацию, спокойно работают с возражениями и уходят с оформленным заказом. И вы даже не понимаете, как и когда им удалось закрыть сделку.

На профессионалов приятно смотреть. Как они становятся такими хорошими – или, лучше сказать, великолепными?

Они каждый день делают элементарные вещи, добиваясь идеального исполнения. Они стараются достичь вершин мастерства. Они знают, что любители соревнуются друг с другом, а профессионалы – сами с собой. Они учатся, практикуются, оттачивают каждое движение каждый день по многу раз.

Они хотят сегодня быть лучше, чем были вчера.

Самосовершенствование – замечательная игра, главная цель которой в том, чтобы стать сильнее самому, а не уничтожить противника.

Наше величие как человеческих существ заключается не столько в способности переделать мир – это миф атомного века, – сколько в способности переделать самих себя.