Качество создаёт свои собственные правила, устанавливает свои законы. Вы либо следуете законам качества, либо не производите ничего качественного.

Первый закон качества – искренность. Когда вы говорите «качество», вы действительно имеете это в виду? Готовы ли вы идти до конца со всей решительностью? Прежде чем приступить к своему проекту, подумали ли вы обо всех препятствиях, которые могут встретиться у вас на пути, обо всех возможных разочарованиях, об изнурительной работе, которая вам предстоит? Искренни ли вы? Свободны ли вы от искушения обмануть, сжульничать, использовать хитрые уловки и трюки?

Без искренности вы никогда не сможете создать качественную вещь. Без искренности вы никогда не сможете сделать ничего качественного.

Следующий закон: качество никогда не может быть отделено от ПРАВИЛЬНОСТИ. Если вещь не сделана ПРАВИЛЬНО, она не представляет собой НИЧЕГО. Неправильное не может быть по-настоящему качественным. «Правильная» означает «рабочая», «действующая», «соответствующая своему предназначению». Не только приносящая пользу, но создающая ощущение комфорта, удобства, доставляющая удовольствие, побуждающая своего обладателя гордиться ею.

И если вы хотите создать качественную вещь, она должна быть долговечной. Она ни в коем случае не должна развалиться у вас в руках ни в первый, ни в сто первый раз. Она должна обладать и физической прочностью, и моральной силой. Она должна быть неподвластна времени, износу, ржавчине, ветру и непогоде. Вы и любой другой можете обращаться с качественной вещью небрежно, но прочность её такова, что она ничуть не пострадает от вашего пренебрежения.

Эти свойства неотделимы от качества. Вещь не может считаться качественной, не обладая ими! Однако вещи, ценные сами по себе, не всегда качественны.

Качество создается ДУХОМ. Если вещь должна быть лучшей в своём классе, самой совершенной из когда-либо созданных, только ДУХ может сделать её такой! «Топливом» для работы духа являются два слова: «Лучший» и «Наилучший». Они же – единственные цели духа. И чудо заключается в том, что, где бы ни творил дух, в чём бы ни присутствовал, результат всегда получается либо лучший, либо наилучший!

Дух – это то, что вы вкладываете в своё творение. То, что вы в него вкладываете, определяет его качество.

Мы рассматриваем дух как нечто, связанное с разумом и сердцем. Но дух – это нечто большее. Потому что качество, дитя духа, всегда включает в себя нечто большее, чем интеллект и любовь, вложенные в создание тех или иных вещей. В промышленности, в обществе, во всех сферах человеческой деятельности также присутствует Дух Мастерства.

Вещь будет качественной, если руки мастера, создавшего её, замысел мастера, придумавшего её, одухотворены. Если руки чувствуют решимость разума, возносящегося к доселе неведомым высотам, и, ни в малейшей степени не ослабляя эту решимость, переносят её из царства грёз в мир практической жизни. Если руки, привычные к ловким движениям и чутким ощущениям, выбрали материал для изготовления вещи, установили нужный размер, придали ей форму и отполировали её с терпением, умением и мастерством. Если руки, знающие, что они делают на каждом этапе работы, не отклоняются даже на миллиметр от той соразмерности, что кажется им правильной. Если у этих рук был безупречный опыт работы, так что теперь они воплотили все прежние качества в своём нынешнем творении, добавив новые изыски и мастерство исполнения.

На такой плодородной почве произрастает КАЧЕСТВО. Качество, которое все любят, ценят, желают и в котором НУЖДАЮТСЯ. Качество, ради которого стоит жить и работать, качество, которое придаёт значимость и смысл обладанию.

Вы можете владеть огромным количеством дешёвых, заурядных, посредственных вещей и не находить в обладании ими ни радости, ни удовлетворения.

Но если у вас есть всего один маленький бриллиант идеальной огранки и цвета, картина, механизм или идея, которым мастер отдал все свои силы, чтобы появилось качество, то вы – владетель королевства, более могущественного и славного, чем любое другое на земле – Королевства Качества!