Поступило несколько вопросов о безопасности финансовой, кредитах, об инвестировании в ценные бумаги, об ипотеке, об услугах.
Начнём мы с самого простого, с самого злободневного. Будем говорить о навязанных услугах. Что это такое?
Итак, вы – романтический герой и, нажравшись спиртных напитков, вжарили в романтическое путешествие с милой дамой, имя которой забыли спросить. Утром, очнувшись, вы вдруг поняли, что вы – полный дебил и вам срочно нужно проверить себя на наличие новых жильцов в вашем организме: микробов, вирусов, грибков. Вы отправляетесь в частный (потому что зачем вам деньги-то экономить?) венерический диспансер или кожную клинику. Знаете, что произойдёт? Вы приходите, у вас берут мазок, кровь из вены, и за микроскопический промежуток времени добрый врач, взяв вас за руку, говорит: «Самое основное – СПИДа у вас нет. Но у вас папиллома и хламидии!» Вы говорите: «Доктор, я буду жить?» – «Жить-то вы будете, а смысл? С папилломой-то… Хотя, вы знаете, есть у нас пара препаратов зарубежных, изготовленных по заданию разведцентра. Можно применить! Но дорого.»
Друзья мои, 90% населения Земли заражены вирусом папилломы и герпеса, вы в том числе и я в том числе. Те 10%, которые не заражены, это те самые статистические 10%, которые сложно поймать и обследовать. Поэтому сидит умник и, не глядя, лепит хламидиоз, который у 95% населения Земли, наравне с герпесом и папилломой. Если ваш иммунитет в порядке, вам ничего не грозит. Существует у вас в некоем спящем состоянии вирус или микроб, или он вновь приобретённый, разницы никакой. Вспомните, как у вас на губе простуда вылезает, это герпес. А почему он вылез? А потому что вы гриппом заболели и, в силу вирусного заболевания, ваш иммунитет упал и тут же вылез герпес. Не болейте ОРЗ – не вылезет герпес. Ведите здоровый образ жизни – не вылезет папиллома, не обострится хламидиоз. И так далее.
У вас дупло в зубе. Вы идёте в стоматологию. Хорошенькая такая стоматология в соседнем доме. История, кстати, реальная, про меня. Дело в том, что я долгие годы обслуживался в клинике тюменского «Газпрома». Поверьте, столь профессионального персонала и столь замечательной техники не видел давно и вряд ли ещё увижу. Соответственно, их работа до сих пор в крайне стабильном состоянии, то есть с зубами у меня всё в порядке. Но один из зубов был более древней обработки, там пломба раскрошилась и образовалось дупло. Прихожу, на входе задаю вопрос: сколько стоит починить пломбу? Ответ звучал уверенно и категорично: 3200 рублей. Отлично, мне нравится решительность и точность. Милая дама в белом, совершенно академической внешности, говорит: «Мы должны провести экспертную оценку всей мясорубки». Я говорю: «Welcome! Мясорубка в ваших руках». Милая дама ныряет в полость рта с головой и начинает трагически инфернальным голосом диктовать медсестре: «Пятёрка – тотальное разрушение. Шестёрка – пломба просела. Семёрка – кариес». То есть все зубы, которые были во рту Кочергина Андрея Николаевича, должны были быть вырваны и вместо них должны торчать импланты. Ну, судя по её словам. Итого, она сообщает мне: «Молодой человек, я не знаю, кто вас там лечил, но, к сожалению, качество работ удручающее. Мы себе такого позволить не можем. Мы готовы вам навести тут порядок. Более того, мы предлагаем часть зубов закрыть коронками, мы это тоже прекрасно делаем». А мне же это всё интересно, я же такой любознательный. Я говорю: «Доктор, а сколько всё это стоит?» Она говорит: «Ну, от 54 тысяч рублей, потому что у нас сейчас скидки!» (это когда бакс стоил до 30 рублей). Я говорю: «Спасибо, доктор, но, вы знаете, я, наверное, воздержусь. Залепи-ка мне дупло в том зубе, который я показал».
Она и залепила. Выхожу к кассе. Счёт на 7000 рублей. Простите, а как так вышло, что примерно полчаса назад этот зуб стоил 3200, что случилось с долларом за это время? Не моргнув глазом, матёрая девица-администратор парирует: так вам услуги и медсестра оказывала, за руку вас держала, пот со лба вытирала, во рту шлангом шурудила, а у неё дома дети голодные и муж – обсос малоимущий. Понял, что более сюда ни ногой, деньги детям отдал. Вымогатели сейчас стали выглядеть крайне презентабельно…
Приезжаете вы в автосервис. Не свой. Долить, допустим, охлаждающей жидкости или щётки поменять. Мастер на приёмке выходит из ремзоны и озабоченно говорит вам:
– Нам кое-что не нравится в работе машины. Вы знаете, нам нужно провести некую дефектовку (диагностику).
– Да-да, как положено, так и делайте!
Выходит человек, вытирает лоб и говорит:
– Как же вы к нам доехали-то?
– Что такое?
– ГРМ[3] полетел. Задние амортизаторы текут. Тормозные колодки – 98% износа. Да ладно бы колодки… Диски. Диски! Они стали на пять миллиметров уже критической нормы! Вообще, тормозите, нет? У вас тормоза есть?
– Да-да, я чувствовал! Притормаживаю, не так тормозит! Как-то не так! Раньше раз – как вкопанный, как вкопанный! А сейчас – прыг-прыг-прыг-прыг, не как вкопанный. Как не вкопанный.
– Вот-вот, – говорит он. – Так мы готовы поменять.
– Долго менять-то?
– Молодой человек. Полчаса.
– Да ладно!
– Да, полчаса. Ну, если честно, я бы ещё проверил пневмобаллоны. Вы давно, кстати, меняли масло в коробке?
– Ну-у, как на пятидесяти тысячах.
– Вы знаете, по этой зиме я бы менял каждый месяц.
И вот уже фантик полупрозрачный, который ничего не понимает в своей машине, кроме названия, уже бежит платить. За ту сказку, которую ему рассказали профессиональные вымогатели…
Более того, если у вас в сервисе нет личных взаимоотношений с коллективом, то когда вы меняете масло, очень может быть, какой-то весёлый молодой человек открутит пару гаек, и у вас что-то отвалится. Знаете, куда вы приедете? Правильно – в сервис. Очень может быть, что ваша машина станет «донором» для более дорогого клиента, а у вас чужая деталь «выйдет из строя» через неделю после планового ТО, без «видимых причин».
Это так называемое «прогнозирование предстоящей работы». Вот почему надо выстраивать личностные отношения с мастером, который вас принимает. Чтобы он выходил и говорил: «Этого не троньте, наш парень». И мастера говорят ему: «Эх, мы ему уже сахара в бензобак насыпали!» (шутка)
Так вот, друзья мои, я всё это наговорил, а теперь – как мы этого избегаем.
Всегда существует сторонняя экспертная оценка. Всегда. Когда вам не нравится то, что вы слышите про свою пипиську, бегите в обыкновенный кожно-венерический диспансер. Более того, кровь вы сдаёте – так вот она не может быть готова в этот день. Никак. Как, собственно, и анализы вашего мазка. И когда вам за пять минут выясняют, что вы чем-то там болеете, это вас «лечат». Всё должно выращиваться. Это требует времени. Более того, как правило, в клиниках выращиванием не занимаются. Этим занимаются 2–3 точки в городе размера Питера. В размерах небольшого города этим занимается 1 точка. Как правило, она государственная. Вывод – вам в обычный кожвендиспансер, а не в частную клинику с частными ценами и аферистами в белых халатах.
Что касается зубов. Допустим, вы вынуждены бежать в рядом стоящую клинику, потому что вы улетаете через два часа, а у вас – дырка в зубе, это некомфортно. И вам в клинике наговорили с три короба. Во-первых, не верьте. Ну, не торопитесь, это не смертельно. Если у вас будут болеть зубы, вы об этом узнаете. Бежать и чинить не стоит. А во-вторых, вспомните про своего врача, у которого вы лечитесь постоянно, либо идите в государственную клинику и сделайте экспертную оценку. Это будет стоить 500 рублей. Но никак не 54 000. С коронками!
Что касается автомобильчика. Опять же – вы приехали за ерундой в чужой сервис, срочно заехать нужно было, ну, прямо что-то случилось такое. И вам что-то наговорили. Да даже в вашем знакомом сервисе чего-то наговорили, и вам это явно не нравится. Истории какие-то страшные прямо-таки. 3000 рублей (три тысячи рублей!) стоит экспертная оценка, дефектовка. Вы заезжаете, не говорите, что именно вы дефектуете, а говорите: «Можно посмотреть ходовую и уровень жидкости?» – «Можно». Более того, там компьютер есть, как правило. По компьютеру сразу выясняется, что с машиной, на ходу – не на ходу, сейчас сдохнет – не сдохнет, ну и так далее.
Это всё та самая посторонняя сила, которая даёт полноту информации. Если есть возможность подключить третью информационную точку, подключайте – ещё интереснее будет. Информация считается достоверной, если она подтверждена из трёх объективно доказанных источников. Ну, как военные аналитики нам это говорят. Поэтому не торопитесь платить деньги. И когда вам говорят: «Сегодня или никогда» либо «Сегодня или всё пропало» – значит, «никогда» и «всё пропало».
Ни разу в моей жизни ситуация с деньгами не была столь катастрофической, что их надо было вынимать и бежать куда-то отдавать. Если у вас это требуют, это означает, что вас только что приделали.