Давным-давно, когда дети скверно себя вели, оказавшиеся поблизости взрослые не звонили в полицию или их родителям. Они просто пресекали нежелательное поведение – и больше об этом ни слова не говорилось. Теперь же люди часто игнорируют скверные поступки детей или поддерживают такое поведение своими улыбками и одобрением. Мы не говорим о младенческом плаче или об истерике двухлетнего ребенка – частой реакции малыша, которому в чем-то отказали. Эти ситуации заслуживают лишь сочувственного взгляда в сторону родителя. Мы говорим о таких поступках детей, в отношении которых родителю следовало бы применить свой авторитет, – например, о нытье, выпрашивании, попытках драться, пинаться, швыряться вещами, вопить и визжать. Родителям необходима поддержка посторонних, которые подают ребенку сигнал о том, что его поступки неприемлемы.
Когда чужие дети плохо себя ведут, мы часто проходим мимо. Но иногда пройти мимо невозможно. Что делать, когда мы оказываемся в ограниченном пространстве с плохо ведущим себя ребенком, например, в самолете? Пассажиры не могут просто встать и уйти. Зато они могут поступить так, как все мы, посторонние, можем поступать в других ситуациях тесного общения, например в автобусе, поезде или небольшом ресторане.
Многие из нас чувствуют себя беспомощными, когда человечки вчетверо меньше нас размерами превращают полет на самолете в сплошное несчастье. Но что-то сделать нам необходимо. Пусть мы и несчастные, но уж точно не беспомощные.
Когда одной молодой маме, которая часто летает с детьми, задали вопрос, что следует делать пассажирам, она с жаром ответила: «Не спускать детям ни единого проступка!» Это означает:
• Не ведите себя так, будто все нормально.
• Не делайте сочувственных замечаний типа «Надо же, какой активный ребенок!» или «Детям надо двигаться – что же могут тут поделать родители?» или «Мой сын был точно таким же».
• Самое главное – не улыбайтесь и не смейтесь над проступком. Такая реакция говорит ребенку, что он нашел успешный способ взаимодействовать с незнакомыми взрослыми.
Вы можете:
• Вызвать стюардессу. Помните: если не горит предупреждение пристегнуть ремни и ребенок не мешает работе стюардесс, они не обязаны делать ничего, если на ребенка не пожалуются пассажиры.
Обращаясь к стюардессе, будьте конкретны в своих требованиях:
• «Ребенок мне мешает. Если на борту есть свободное место подальше от него, я хотел бы пересесть».
• «Поведение этого ребенка мне мешает. Пожалуйста, отведите его на его место».
• «У меня болит голова, и эти вопли усугубляют боль. Пожалуйста, сделайте что-нибудь».
• «Не могли бы вы попросить родителей удерживать ребенка на его месте? Беготня и толчки меня очень отвлекают, а мне необходимо работать».
• «Каковы правила вашей авиакомпании в отношении детей, которые не сидят на своем месте и беспокоят других пассажиров, тоже заплативших за свой полет?»
• «Интересно, что бы вы сделали, если бы я бегал по рядам и вопил? Наверняка приняли бы какие-то меры. Не могли бы вы принять такие же меры в отношении этих детей?»
Кроме того:
• Не улыбайтесь в ответ на дурные поступки; взглядом выразите ребенку свое неудовольствие.
• Если ребенок врезается в вас, покажите, что вам это неприятно, и неодобрительно покачайте головой.
• Если ребенок раздражает вас, твердо скажите ребенку: «Пожалуйста, перестань так делать. Мне это неприятно». Не улыбайтесь.
• Опирайтесь на свою интуицию, решая, заговорить ли с его родителем. Помните, родитель тоже оказался в ловушке и, возможно, не знает, что делать. Подумайте, какой подход может оказаться успешным в разговоре с конкретным родителем.
Если вам выражают неудовольствие в связи с тем, что вы возражаете против дурного поведения ребенка, то это потому, что наше общество страдает от болезни под названием «избыток свободы». Это не означает, что вы не правы; это означает, что только вы в данный момент помогаете ребенку.