Когда вы создаете бизнес, ваш настрой во многом совпадает с тем, как нужно заниматься торговлей, но есть несколько ключевых вещей, которые важно помнить.

Во-первых, не пытайтесь производить впечатление. Множество людей, решивших открыть бизнес, мечтают о красивом офисе и хотят, чтобы у них была отдельная комната с табличкой «Директор». Мой настоятельный совет: никогда не пытайтесь производить впечатление. Офис – это место работы. Конечно, было бы здорово работать в комфортном и просторном помещении, но на начальном этапе, когда денег едва хватает, разве можно себе это позволить? Вы ведь ожидаете, что к вам будут приходить клиенты? Но это не причина устраивать офис с размахом. Это подход мошенников, а не бизнесменов. Я знаю, что многие компании, вдохновленные «вентурой», снимают офисы в Техеране и платят миллионы в месяц, а в конце концов исчезают.

Я читал в одной газете, что сказал лучший японский фондовый менеджер, посещая более 300 компаний в год, в одном интервью: «Если в офисе руководителя есть более четырех из следующих вещей: декоративные растения высотой больше метра, обработанные деревья, чучела животных, дорогой алкоголь, картины известных художников, победные кубки или фотографии с известными людьми, – то в эту компанию лучше не инвестировать». Он также отметил, что если директор ездит на иномарке и носит роскошные золотые часы, это вызывает подозрения. Если директор открыто гордится своим знакомством с известными людьми или винит в проблемах компании внешние обстоятельства, такие как экономика или государственная политика, если в компании грязные туалеты, красивый, но некомпетентный персонал и излишняя роскошь – такие компании, скорее всего, не имеют будущего.

Я придерживаюсь такого же мнения. Например, если директор малого бизнеса увлекается гольфом или если его офис слишком роскошен, у меня возникают сомнения в его управленческих способностях. Расскажу о своем опыте: я искал дешевое место для аренды и выбрал офис в подвале, куда даже солнце не могло проникнуть. Сэкономил на покупке стола, так как собрал его сам из металлических уголков и древесной фанеры. Офисные принадлежности я покупал на барахолке за символическую цену. Когда-то я тоже был очарован красивыми офисами. В молодости работал в шикарном здании рядом с городской ратушей, но, когда понял, что весь доход уходит на аренду этого здания, немедленно переехал в офис в пять раз меньше по размеру. Потом я сделал свою стену из прозрачного стекла, чтобы сотрудники могли меня видеть. Я даже софы не покупал – все было простое, как в старые времена, когда я работал с иностранными компаниями. Вместо софы мне было важнее иметь удобный стол. Так вот, если вы начинаете бизнес, следуйте этому подходу.

Во-вторых, подготовка должна быть тщательной. Однажды мне позвонил одноклассник, с которым я не общался более 30 лет. Обычно такие звонки означают, что человек хочет что-то продать, но он попросил у меня совета. Он рассказал, что два года назад ушел с работы в крупной компании и собирается эмигрировать в Канаду, чтобы заняться оптовой торговлей. Он спросил, могу ли я помочь с распределением товаров, которые он планирует привозить из Канады. Однако выяснилось, что он не знает ни английского, ни основ логистики – ничего. Я ответил ему: «Ты работаешь все эти годы и теперь хочешь заняться торговлей? Ты даже не изучал торговлю! Ты даже не читаешь книги! Ты не знаешь английского и теперь собираешься поехать в Канаду? Ты идиот!»

В-третьих, учитесь, но не принимайте на веру все, что написано в книгах по управлению. Многие, кто мечтает о бизнесе, попадают в ловушку уравнения «бизнес = управление» и начинают читать книги, авторы которых – знаменитые менеджеры. На самом деле большинство примеров, которые изучаются в университетах и аспирантурах по специальности «Управление», также посвящены знаменитым компаниям и их руководителям. Если вы мечтаете о бизнесе или уже ведете его, запомните одно важное правило: большинство книг, якобы написанных известными руководителями, на самом деле были написаны профессиональными писателями, а не самими менеджерами. Это касается как отечественных, так и зарубежных авторов. Эти книги, как правило, содержат записи того, что руководители говорили несколько часов, или рассказами людей из их окружения. Поэтому, несмотря на красивые слова и вдохновляющие идеи, помните, что такие книги не представляют собой точное описание реальной ситуации. Они показывают лишь одну сторону бизнеса и управления, игнорируя множество проблем, с которыми сталкиваются предприниматели на практике (если бы мне кто-то сказал это в мои 20–30 лет, я бы значительно сократил количество ошибок, которые совершил…).

Еще одно важное замечание: никогда не пытайтесь применить к своему бизнесу примеры из книг по управлению, не понимая всех нюансов. Например, успешные примеры таких компаний, как Microsoft, GE, HP, Sony, Toyota, не помогут, если вы только начинаете свой бизнес. Несмотря на то что эти компании принадлежат к одной отрасли, их размер и масштабы сильно отличаются от вашего. Если вы попытаетесь скопировать их стратегии, это может привести к значительным рискам.

Запомните: методы, противоположные тем, что использовали успешные компании, тоже могут привести к успеху.