Как технический директор вы будете (по крайней мере, должны) проводить в команде ежегодные ревью, контролировать прогресс сотрудников и следить за тем, чтобы в их карьере не было сюрпризов ни для них, ни для вас. Однако, в зависимости от организации, ревью для вашей собственной позиции может не проводиться. Эту проблему можно решить несколькими способами.

Прежде всего, попросите генерального директора (CEO) оценить вас. Выделите интересующие вас области, а он со своей позиции может определить, насколько вы в них успешны. Вот несколько примеров:

• Коммуникация. Достаточно ли вы информируете бизнес о состоянии проектов, направлениях работы и текущих вопросах?

• Уровень детализации. Устраивает ли уровень детализации поступающей от вас информации, бывает ли она слишком подробной или, наоборот, недостаточно подробной?

• Бизнес-аналитика. Каков ваш вклад в обеспечение бизнеса необходимыми данными? Отслеживаете ли вы тенденции и изменения в отрасли и обсуждаете ли их внутри компании?

• Инициатива/видение. Есть ли уверенность, что выбранные вами технологии обеспечат прогнозируемый будущий рост компании и позволят использовать все новые возможности?

Ваш непосредственный начальник – скорее всего, это CEO – конечно же, хочет, чтобы вы добились успеха, потому что ваш успех – это его успех. Часто, даже если процесс оценки сотрудников в компании налажен, для руководителей оценка может не проводиться. Не используйте это как оправдание. Старайтесь получать обратную связь и наладьте процесс ее получения. Регулярно проводите встречи с генеральным директором по всем вопросам, связанным с ведением бизнеса. На одной из таких встреч поинтересуйтесь его мнением о вашей работе и прямо спросите, что еще вы можете сделать, чтобы достичь успеха (или же развить его).

Заметки с полей

Офис

Независимо от того, британскую или американскую версию известного ситкома «Офис» («The Office») вы предпочитаете, обе они прекрасно изображают ситуацию, когда начальник оторван от своей команды. Дэвид Брент (или Майкл Скотт) верят, что они уважаемы и любимы в коллективе, и считают подчиненных своими друзьями. По испуганным лицам и недовольным взглядам их сотрудников мы понимаем, что это далеко не так. На экране такое распознать легко, но в реальной жизни – гораздо сложнее. Сериал чрезвычайно популярен, потому что на этом заблуждении построена масса комических сцен, и чаще всего они близки к реальности – всем нам в какой-то момент случалось попадать в ситуацию из «Офиса».

Это не поставит в неловкое положение ни вас, ни CEO. Если критики в ваш адрес не будет, попросите CEO поставить перед вами цели или определить области, в которых он хотел бы видеть от вас большего. Хорошие генеральные директора заинтересованы в развитии своих руководителей и всегда готовы дать обратную связь. Если ваш директор не такой, помогите ему, подтолкнув его в верном направлении.

Старайтесь также получать обратную связь от своей команды. Поначалу это может быть непросто, потому что подчиненные могут чувствовать себя некомфортно, сомневаться или думать, что вы потом припомните им их слова. Это многое говорит о вашем стиле руководства. Если люди не чувствуют, что могут говорить с вами открыто и честно, то уже это само по себе является показательной обратной связью. Не стремитесь к тому, чтобы править железной рукой, внушая страх и ужас. Осуществляйте руководство уверенно, твердо и беспристрастно, будьте внимательны к людям. Если вы выберете верный тон, то вашим подчиненным не составит труда предоставить вам небольшой отзыв, который будет для вас полезен.

Оценка сотрудников – это ни в коем случае не способ уничтожить их авторитет и самооценку. Ее цель – помочь сотруднику понять, как окружающие воспринимают его действия и способ общаться, чтобы он мог развиваться. Мы всегда думаем, что выражаемся четко и ясно. Однако можем не замечать, что упускаем подробности, которые имеют огромное значение для слушателя. Следите за обратной связью от команды. Этикетку бутылки трудно прочитать изнутри. Вам нужна честная обратная связь от окружающих.

Еще один человек, к которому вы можете обратиться, – это вы сами. Хороший лидер способен анализировать свои действия, быть честным с самим собой и понимает, когда что-то можно было сделать лучше или по-другому. Но не стоит быть слишком суровым и сильно критиковать себя – просто будьте внимательны к себе и исправляйте то, что требует исправления.

Заметки с полей

Язык, разделенный Атлантикой

Когда я начал работать в Соединенных Штатах, приехав из Великобритании, то заметил, что некоторые мои фразы, казавшиеся невинными по другую сторону Атлантики, здесь воспринимаются совершенно иначе. Мне пришлось тесно познакомиться с отделом кадров, потому что они подробно объясняли мне, как что-то может звучать оскорбительно, а не ободряюще или забавно (я вооружился словарем «Urban Dictionary», чтобы доказать, что не имел злого умысла). Поэтому мне пришлось научиться читать выражения лиц и язык тела на совершенно новом уровне и тщательно обдумывать все формулировки, прежде чем произносить их вслух.