Я работал над брендами двадцать пять лет, до ИИ и с ними, и хочу быть честным: нейросети не сделали мою работу проще в том смысле, что теперь думать надо меньше. Но они сделали ее интенсивнее, потому что нейтрализовали оправдания вроде «у нас не было времени и ресурсов на нормальные исследования».

Однако три вещи ИИ не заменит никогда.

1. Смелость принять нестандартное решение. ИИ дает варианты, но выбирать вам, и самый сильный выбор обычно пугает.

2. Эмпатия к живому человеку. ИИ стимулирует потребителей, но вы должны их знать. Выходите в поле. Разговаривайте. Смотрите, как люди принимают решения в магазине.

3. Аутентичность основателя. Ян Стенбек, Федор Овчинников, Арсен Томский — их бренды, которые я изучал и с которыми работал, стали великими потому, что за ними стояли люди с реальной точкой зрения. Никакой ИИ не придумает характер, которого нет у основателя.

В общем, используйте ИИ как умного ассистента, который делает тяжелую аналитическую работу, но оставайтесь главным. Потому что бренды строят люди — для людей. И это не изменится, сколько бы версий ChatGPT ни вышло.

«Бренды не будут помнить благодаря тому, что они говорили. Их будут помнить благодаря тому, что они починили».

Большая идея эпохи ИИ