По правде говоря… В этой главе… Э-э… Ну… пожалуй, так сказать, можно, как бы, и перейти к делу и…

Звучит знакомо? Уверен, что да. Мои знания о словах-паразитах, ненависть к ним и то, что я не использую их с самого детства, – все это благодаря одному из учителей в школе. Хотя, судя по тому, что я спрашивал, у каждого из нас был такой учитель. Этот человек заполнял все свои уроки «э-э». На днях… э-э… я подумал… э-э… о том, чтобы… э-э… заправить… э-э… машину. Мы слышим подобное из уст наших любимых знаменитостей, общественных деятелей, политиков всех мастей и даже у самых дружелюбных соседей. Однако следует понимать один важный момент. Хотя эти слова естественны и часто используются, мы не должны думать, что это хорошо. Мы ежедневно подвергаемся чрезмерному количеству раздражителей, а наш разум, насколько это возможно, вынужден постоянно выбирать… и это очень сложно. Я уже говорил о научно доказанном факте, что мозг не способен на истинную многозадачность – просто он выполняет разные действия очень быстро, одно за другим. Поэтому:

если мы хотим, чтобы аудитория адекватно реагировала на выступление, нам нужно минимизировать бессмысленный шум, который мы сами и производим.

Конечная цель этого состоит в том, чтобы любой звук, который мы издаем, имел ценность и был осмыслен.

На самом деле, слова-паразиты провоцируют очень любопытное явление – абсолютно на каждом из моих семинаров присутствует одержимость. Я настаиваю: именно одержимость словами-паразитами. Более того, люди прекрасно осознают, что пользуются ими. И я обычно встречаю два типа людей: тех, кто хочет от них избавиться, и тех, кто, как я уже упоминал выше, считает, что эти слова естественны для человека.

Чтобы лучше понять, хорошо или плохо использовать слова-паразиты, следует разобраться, чего именно мы пытаемся добиться в процессе коммуникации.

Главная цель – донести сообщение из пункта А в пункт Б как можно быстрее и максимально эффективно.

Представьте, вы едете в машине с товарищем и поете на полную громкость одну из своих любимых песен. И вот начинается припев, тот самый момент, который вы ждали, как вдруг в песню вкрадывается треск, а потом из динамика доносится: «Гоооооол». Ужасно, правда? Вы потеряли связь с песней и буквально впали в состояние стресса. Ведь то самое мгновенье, когда вы с другом были командой и исполняли в унисон песню Queen «Love of My Life», уже никогда не вернется. Он потерян навсегда. Хорошая новость в том, что вы, конечно же, не лишитесь дружбы из-за этого, но вот потерять аудиторию вполне возможно.

Наша цель как ораторов, тем более при общении с нынешним поколением, – исключить любые помехи между нами и аудиторией. То, что мы говорим, должно быть четче, чем когда-либо.

Все, что не добавляет ценности, отнимает ее.

Можно ли быть успешным оратором, используя слова-паразиты? Конечно. Так почему же мы должны работать над этой одержимостью? Потому что нам никогда не следует давать нашей аудитории повода отвлекаться. Представьте, какую пользу принес бы всем учителям, политикам и даже соседям отказ от слов-паразитов – все они стали бы суперкоммуникаторами.

Поэтому, чтобы добиться такого результата, мы должны знать два типа слов-паразитов, понимать, как они работают и приступать к практике. Сразу скажу, здесь нет никаких коротких путей и избавиться от них можно только с помощью упорства и терпения. И поверьте, результат того стоит.

Мой опыт работы с более чем двумя тысячами учеников позволяет выделить две ситуации и, следовательно, два типа слов-паразитов, которые можно использовать в этих двух ситуациях.

Для упрощения назовем их типом 1 и типом 2.