В любой уважающей себя мыльной опере проблемы возникают постоянно. В фильме это обычно отвергнутый возлюбленный, неожиданно появившийся внебрачный ребенок, интриги соседей или коллег. Мыльные оперы, конечно, самый драматичный и противоречивый пример, вместе с тем все принципы захватывающей истории видны в них как на ладони.

В случае Apple препятствием были проблемы, связанные с выпуском Macintosh[4]. В случае Черчилля проблемой стало неумолимое наступление немецких войск через Францию и многочисленные бомбардировки Лондона. Что касается компании, то здесь это может быть внутренняя проблема, трудный сотрудник, истекающие сроки, бюрократические проволочки, судебные иски и т. д.

У меня в свое время была большая проблема с тем, чтобы хорошо заканчивать выступления. Мне удавалось идеально устанавливать контакт с аудиторией в начале, удерживать внимание на протяжении всего рассказа, но я никак не мог придумать хороший финал, а это означало, что мои речи не были на 100 % успешными.

Пока я, как главный герой, не начал преследовать цель, где задачей было выиграть национальный чемпионат по ораторскому мастерству, атакуя проблему – плохие заключения, и побеждая злодеев – моих конкурентов.