К моменту поступления в вуз юноши и девушки имеют за плечами богатый опыт манипулирования родителями и учителями, о чем мы рассказали в предыдущих разделах.

И это, и манипуляции некоторых преподавателей вуза служат многим студентам благоприятной основой для манипулирования преподавателями.

Рассматривая ранее различные области взаимоотношений между людьми, мы видели, что количество манипуляций со стороны подчиненных выше, чем число манипуляций со стороны руководителей, со стороны детей – выше, чем со стороны родителей, со стороны учеников – выше, чем со стороны учителей.

Подобная закономерность еще в большей степени проявляется в вузе: на три приведенные выше манипуляции преподавателей студенты отвечают (как установил наш аспирант А. И. Тарелкин) двадцатью пятью манипуляциями [Тарелкин, 2006].

Результаты его исследования подтвердили исходную гипотезу о том, что манипуляция – достаточно распространенное явление в общении преподавателей и студентов. При этом манипуляция является важной причиной возникновения и формой протекания затрудненного общения между студентами и преподавателями.

Для изучения манипулятивного общения студентов и преподавателей автором исследования применены метод контент-анализа написанных студентами и преподавателями эссе на данную тему и метод анкетирования. Всего в исследовании, которое носило анонимный характер, приняли участие пятьсот три студента всех курсов всех факультетов БГСХА, среди которых были студенты как очного, так и заочного отделений, и пятьдесят пять преподавателей, проходивших обучение на педагогическом факультете данного вуза. Всего было проанализировано семьсот студенческих работ: четыреста восемь эссе на тему «Как я манипулирую преподавателями. Как преподаватели манипулируют мной» (в них студенты описали те манипулятивные приемы, к которым прибегают они сами в общении с преподавателями, и преподаватели указали причины возникновения подобных манипуляций и высказали свое отношение к такому виду взаимодействия); двести девяносто два эссе на тему «Мои трудности в общении с преподавателями» (где студенты описали коммуникативные трудности, причины их возникновения, способы преодоления).

Изучено тридцать восемь эссе преподавателей на обозначенные темы (соответственно, в названии поменялись местами слова «студенты» и «преподаватели») и пятьдесят пять анкет педагогов на тему «Манипуляции в педагогическом общении».

Анализ всех этих материалов позволил выявить ряд манипулятивных приемов, имеющих место в процессе взаимодействия студентов и педагогов. Под манипулятивным приемом понимается такое действие (или совокупность действий), которое направлено на реализацию манипулятивного намерения.

Как правило, долгосрочной манипулятивной целью студентов, по их собственному признанию, является желание получить положительную экзаменационную оценку или зачет «с наименьшими знаниями», «не напрягаясь» и т. д.

Краткосрочными, промежуточными целями могут стать следующие: удачно пройти текущий этап обучения (получить оценку на занятии, сдать контрольную или курсовую работу), не утруждая себя при этом должной подготовкой, пропустить занятие(–я) или прикрыть пропуски без уважительных причин, получить задания меньшего объема и др. Манипуляция студента может также носить характер «развлечения», «разрядки», «самоутверждения».

Эти выводы подтверждают мысль Е. В. Сидоренко о существовании двух видов манипуляции: прагматической и гедонистической.

Прагматическая манипуляция направлена на достижение определенной цели, чтобы добиться выигрыша (заставить адресата что-либо принять, от чего-либо отказаться и т. п.).

Гедонистическая манипуляция совершается ради той эмоциональной реакции, которую манипулятору удается вызвать у адресата [Сидоренко, 2004, с. 69–70]. В некоторых случаях манипуляция выступает средством психологической защиты в ответ на неадекватные, с точки зрения студента, действия преподавателя.

Критериями выделения манипулятивных приемов стало соответствие определенного действия признакам манипуляции и его повторяющееся упоминание в ответах наших респондентов.

Приведем некоторые манипулятивные приемы студентов, наиболее часто встречающиеся в практике обучения. Нужно признать, что некоторые находки отдельных студентов буквально дублируют рекомендации мастеров различных техник влияния на человека, в частности нейролингвистического программирования (НЛП) [Бендлер, Гриндер, 1997].

Сохраним названия ряда манипулятивных приемов, используемых самими студентами в их повседневной речи и отраженных в эссе. Соотнесем эти приемы с моделью скрытого управления и классифицируем их по мишеням воздействия, объединив в условные шесть групп. Всего описано двадцать пять наиболее распространенных студенческих манипуляций. Порядок следования манипуляций в каждой группе соответствует частоте их упоминания в студенческих эссе (стиль высказывания студентов сохранен).

Первый тип: в качестве мишеней воздействия используются личностные свойства и качества преподавателей, которые самими преподавателями рассматриваются как положительные: доверчивость, доброта, отзывчивость и т. п.

• «Надавить на жалость» – вызвать у преподавателя чувство жалости, сочувствия, сострадания, рассказывая о проблемах личного, семейного, профессионального характера, проблемах учебы, здоровья: «доказать, что ты находишься в безвыходном положении», «рассказать про свою трудную жизнь и нелегкую судьбу», «рассказать о своих трудностях» и др.

• «Легенда» – отпроситься с занятий в деканате или чаще у преподавателя под надуманным предлогом: «нужно в больницу», «приехали родители», «нужно забрать передачу», «позвонили из дому на вахту, надо перезвонить», «трудно добираться домой», «вызывают в деканат» и др.

• «Шпоры и “бомбы”» – списывать на занятиях, зачетах или экзаменах со шпаргалок, конспектов, книг, из работ других студентов. В качестве шпаргалок, кроме традиционных бумажных гармошек-раскладушек, могут использоваться мобильный телефон, плеер, радио, часы, исписанный стол или даже тело самого студента, «бомбы» – заранее написанные ответы на экзаменационные билеты. Помимо этого, студенты могут пользоваться чужими конспектами, приносить работы, выполненные кем-то за деньги («покупка мозгов») или взятые из Интернета.

• «Прикинуться валенком» – приводить ложные причины плохой подготовки (полной неподготовленности) к занятию, зачету, экзамену или отсутствия на занятии: «рассказать небылицу, почему не готов», «травить байки насчет причин пропусков». Вот некоторые примеры таких оправданий: «смерть родственника», «поломка транспорта», «не было электричества», «не поняла эту тему», «не нашла нужный материал», «родился сын» и др.

• «Липа» – подделывать, совершать махинации с документацией: «подделывание заявлений», «липовые справки», «подстановка в журнал оценок», «подделывание подписи», «подкидывание билета», «изменение условий задачи» и др.

• «Ждать у моря погоды» – пообещать исправиться в следующем семестре: «обещать преподавателю, что в следующем семестре выучишь», «просить ответить в следующий раз» и др.

Второй тип: мишень воздействия на преподавателей – их потребность в самоутверждении и в положительных эмоциях.

• «Красивые глазки» – использовать для произведения впечатления на преподавателя внешность, одежду, «флиртовать с преподавателем». Чаще используется студентками по отношению к преподавателю-мужчине: «применять свои женские хитрости», «можно по улыбаться, пококетничать», «начать строить глазки, делать невинное лицо», «девочкам для получения хорошей оценки надевать короткие юбки» и др.

• «Заговаривать зубы» – поддерживать разговор на интересующие преподавателя темы: «попробовать пошутить с ним, перевести разговор в другое русло, запутать его», «найти конек преподавателя и задавать вопросы», «пытаться отвлечь преподавателя на другие темы, расспрашивая про семью, мировые новости, новости Беларуси» и др.

• «Чего изволите» – понравиться преподавателю, создать себе имидж «хорошего человека»: «вести себя так, как желает преподаватель», «поддерживать его точку зрения, поддакивать и внимательно слушать», «приспосабливаться», «стараться быть по вкусу тому или иному преподавателю», «расположить к себе преподавателя» и др.

• «Пустить пыль в глаза» – расположить к себе преподавателя, используя комплименты, лесть: «можно слегка подольститься», «сказать вовремя несколько ловких комплиментов и шуток»; говорить: «Как вы хорошо выглядите», «Как нам нравятся ваши занятия», «Такого классного преподавателя еще не было» и др.

• «Чувство общности» – создать чувство общности с преподавателем: «говорить так, как преподаватель (терминология, выражения)», «подстраиваться под настроение преподавателя», «дать понять, что у тебя такие же интересы», «копировать манеру поведения преподавателя» и др.

Третий тип: мишень воздействия – неспособность некоторых преподавателей противостоять психологическому давлению.

• «Бунт на корабле» – оказывать давление на преподавателя студенческой группой: «всей группой просить не проводить занятие», «на первом занятии себя хвалить», «устраивать массовые прогулы», «начинать балаган», «договориться всей группой не сдавать зачет» и др.

• «Осада крепости» – уговаривать преподавателя, назойливо повторять свою просьбу: «немного настаивать», «иногда брать смелостью и наглостью», «в основном брать измором», «ходить в n-й раз на пересдачу – поставит оценку, куда он денется» и др.

• «Проверка на прочность» – угрожать преподавателю, шантажировать его: «угрожать пожаловаться начальству», «угрожать расправой над ним, если не поставит экзамен или зачет», «угрожать родителями», «угрожать самоубийством» и др.

• «Снайперский выстрел» – вывести преподавателя из состояния эмоционального равновесия: «мешать преподавателю проводить занятия», «унижать преподавателя в глазах окружающих», «шуметь в группе, не выполнять задания» и др.

Четвертый тип: мишень воздействия – конформизм некоторых преподавателей.

• «Привязать преподавателя» – прибегнуть к посреднической помощи родственников, знакомых, других преподавателей: «попросить преподавателя, чтобы тот попросил другого», «выйти на завкафед рой», «влиять через третье лицо» и др.

• «Манипуляция зачеткой» – демонстрировать зачетную книжку с высокими оценками: «сперва работать на зачетку, чтобы затем она работала на тебя».

• «Вы обещали» – напомнить преподавателю об обещаниях, которые он на самом деле не давал, «апеллировать к его чести: “Вы же обещали, так не честно”», «давить на самолюбие: “Вы же справедливый преподаватель и не будете…”» и др.

• «В пример» – сравнить себя с более слабыми студентами: «сравнить со слабейшим, который получил зачет» и др.

Пятый тип: мишень воздействия – профессиональные установки преподавателей.

• «Зарисовка под умного» – изображать «заинтересованность» предметом, создать себе имидж «хорошего ученика»: «создавать видимость, что очень серьезно относишься к предмету», «задавать вопросы, вступать в дискуссии», «на любой вопрос преподавателя в аудитории стараться ответить», «бросаться научными терминами и общаться с преподавателем при помощи научного стиля речи», «приводить в работе большой список литературы, хотя был всего один источник», «подходить после уроков к преподавателю, проявлять интерес к его предмету, то есть “засветиться”», «демонстративно подсказывать отвечающим», «подсказывать преподавателю», «приносить на занятия книги», «смотреть понимающе на преподавателя во время лекции», «делать умное выражение лица», «садиться на первую парту» и др.

• «СССО: сам спрашиваешь – сам отвечай» – вынудить преподавателя самому сделать задание или ответить на вопрос: «сказать слово, переспросить, так ли это. Преподаватель, сам того не замечая, отвечает на мой вопрос», «несколько раз просить преподавателя объяснить нам решаемую задачу, пока преподаватель сам ее не решит» и др.

• «Прессинг интеллектом» – продемонстрировать преподавателю глубокие познания в изучаемом предмете в какой-то другой области или выявить пробелы в знаниях самого преподавателя: «выставлять себя большим авторитетом или знатоком в определенных областях знания», «исправлять ошибки, описки преподавателя», «заставить себя уважать, а потом делать, что хочешь» и др.

Шестой тип: мишень воздействия – корыстные устремления некоторых преподавателей.

• «Метод шуршащей купюры» – предложить или сделать намек на дачу взятки.

• «Серпом и молотом» – оказать или предложить свою физическую помощь в каком-либо деле: «предложить физическую помощь», «работать для кабинета», «предложить купить книгу, какой-то предмет, помочь сделать трудную работу», «нарисовать плакат», «собрать столы» и др.

• «Презент» – преподнести преподавателю небольшой подарок: «цветы», «конфеты с шампанским», «джентльменский набор» и др.

Ближе к сессии преподаватель сталкивается с настоящей манипулятивной атакой недобросовестных студентов. Особо можно отметить специальные приемы воздействия на преподавателя во время непосредственной сдачи зачетов и экзаменов: «тянуть время путем отвлекающих вопросов, а также медленно излагать материал», «стараться направить мысли преподавателя на то, что это является его упущением», «отвечать уверенно и громко, чтобы у преподавателя сложилось впечатление, что знаешь предмет», «говорить что-нибудь, если не знаешь, только не молчать», «нести бред, который преподавателю просто надоедает слушать», «вынуждать преподавателя, чтобы он задал мне вопрос, ответ на который я знаю» и др.

Как показало данное исследование, студент-манипулятор большое значение придает формированию аттракции путем невербального воздействия на преподавателя. Особо часто студентами упоминается умение изобразить болезненный, усталый вид, умное выражение лица, внимательного и заинтересованного слушателя, вовремя заплакать или улыбнуться. Согласно письменным свидетельствам студентов, взгляд на преподавателя может быть «невинным», «томным», «заинтересованным», «понимающим», «умоляющим», «длительным в упор». Образ, создаваемый с помощью одежды, украшений, макияжа, может меняться в зависимости от ситуации, преподавателя, манипулятивного намерения. Проксемика, то есть расположение людей в пространстве, также в поле внимания студента (сесть на первую или на последнюю парту). Вот пример крайне циничного использования невербальных средств воздействия: «На экзамен приношу иконку, преподаватель думает: “Хорошая девочка, умная, православная”, а у самой под иконкой – шпаргалка».

Преподаватели в качестве мишеней воздействия со стороны студентов назвали такие качества своей личности, как «доброту (доброжелательность)», «хорошее (благожелательное, доброжелательное, демократическое) отношение к студентам» «мягкость характера», «чувство сопереживания», «отзывчивость», «сочувствие», «сострадание», «веру в искренность (готовность верить человеку)», «лояльность», «жалость» и др. Отсутствие ответов в ряде анкет, распространенных среди педагогов, на открытый вопрос, посвященный мишеням воздействия, свидетельствует о трудностях рефлексии данной проблемы преподавателями.

Отметим крайне опасную особенность некоторых студенческих манипуляций: студентами эксплуатируются в основном такие качества и свойства личности педагогов, которые являются для последних профессионально значимыми. Опасность этих манипуляций состоит в том, что, будучи многократно обманутыми, преподаватели могут утратить эти качества. Обладатель же противоположных качеств воспринимается самими студентами как манипулятор и трудный партнер по общению.

Сопоставление приведенных манипуляций и используемых студентами мишеней воздействия на преподавателя с ответами самих преподавателей указывает на то, что преподаватели могут даже не догадываться о том, что студенты ими манипулируют, какие мишени используются, как часто это происходит. Следовательно, они слабо защищены от студентов-манипуляторов.

В то же время преподаватели, принявшие участие в исследовании, подтвердили, что систематически встречаются с действиями студентов, носящими манипулятивный характер. Манипуляции студентов вызывают у преподавателей неблагоприятные эмоциональные переживания, трудности в поведении. Так, 77% опрошенных педагогов хотели бы овладеть приемами психологической защиты от манипулирования, 17% затрудняются дать ответ на этот вопрос и лишь 6% считают, что в таком обучении не нуждаются.

Предупрежден – значит защищен

Следующая история показывает, что если преподаватель помнит о возможности манипулятивных действий со стороны студентов, то найти защиту от них не так уж и трудно. Вот эта история.

Двое студентов должны идти сдавать экзамен в понедельник. Но так как они бурно провели выходные, голова трещит после всего этого и настроение совсем не экзаменационное. Тут у одного из них созревает идея. Экзамен они благополучно прогуливают, но на следующий день идут к профессору и рассказывают ему сказку о том, будто они были в выходные на даче у тетки одного из них, которой нужно было помочь вскопать огород. Пришлось там заночевать, а когда они утром поехали оттуда в институт на машине, у нее спустило колесо, и поэтому они опоздали на экзамен. Профессор назначил им сдачу экзамена на следующий день. Когда они пришли, он рассадил их по разным аудиториям и задал каждому из них два вопроса: «Какое колесо спустило?» и «На каком участке дороги это произошло?»

Результат экзамена долго еще вспоминался незадачливым манипуляторам.