Цель и задачи

Манипулирование в служебных отношениях может преследовать следующие цели:

• сделать другого орудием исполнения своих замыслов;

• переложить на другого часть своей работы;

• уйти от собственной ответственности, в частности переложив ее на другого (других);

• самоутвердиться (в том числе и за счет другого);

• разрешить свои психологические проблемы;

• придать формату взаимоотношений нужный вид (например, желаемую дистанцию, степень доверительности и т. д.);

• получить выигрыш в комфортности своего положения.

Перечень этот охватывает большинство решаемых во взаимоотношениях сослуживцев задач скрытого управления.

Задачи эти могут реализовываться как руководителями, так и подчиненными. Однако есть и специфические задачи, происходящие из различного служебного положения руководителей и подчиненных. О них речь в конце этого раздела.

Манипулирование подчиненными

Напомним, что манипуляция – это частный случай скрытого управления, отличающийся тем, что оно совершается заведомо против воли адресата воздействия и наносит ему ущерб (материальный, моральный или психологический).

Руководитель-манипулятор, имея право управлять подчиненным по работе, присваивает себе право распоряжаться им как личностью. Это отношение к подчиненному может проявляться в разных формах: в подавлении или прямом доминировании, в манипулировании, в унижении – явном и грубом или утонченном и завуалированном.

В известной степени мягкое принуждение лучше, чем грубое попирание достоинства людей. Но основная проблема – посягательство на личность – при этом не решается, а лишь загоняется в глубь сознания. Защититься от принуждения и унижения трудно, но все же легче, чем от манипуляции, поскольку при ней противостояние в основном завуалированное, усиленное психологическими преимуществами манипулятора. При манипуляции внешний конфликт подменяется внутриличностным, поэтому его намного труднее распознать и труднее разрешить конструктивно, поскольку борьба с другим осложняется борьбой с самим собой.

Поэтому имеется существенное этическое ограничение на использование манипуляции – она становится сугубо аморальной в том случае, когда:

1) используется в личных целях руководителя;

2) насилие над личностью превышает тот уровень, который диктуется спецификой работы.