Они нередко играют решающую роль в том, чтобы сообщаемое содержание было воспринято адресатом так, как это нужно манипулятору. Достигается это многими способами.
1. Обилие информации в несистематизированном виде позволяет заполнить сообщение потоками никчемной информации, осложняющей для адресата поиски смысла.
2. Информация, поданная мелкими порциями, не позволяет ею эффективно воспользоваться. Тем не менее и в первом, и во втором случае заранее снимается упрек в сокрытии тех или иных сведений.
3. Ближе всего к собственно манипулятивному воздействию стоит прием особой компоновки тем, который как бы наводит получателя информации на вполне однозначные выводы. Если в одном ряду (рубрике или разделе) даются сообщения о курьезах и чьей-либо голодовке протеста, то информация о голодовке вызовет меньший отклик.
А вот бытовой пример.
Невестка – свекрови:
– У меня двое детей и муж на плечах. (Понимай: «Когда же я могла успеть?»)
4. Немалую роль играет момент подачи информации. Самый известный прием – показ в наименее (наиболее) удобное для телезрителей время. Другой способ реализации этого приема: в зависимости от того, в каком порядке ставятся на голосование вопросы или обсуждаются пункты повестки собрания, итоговый исход голосования или обсуждения будет разным. Это происходит в силу влияния результатов предыдущего голосования или обсуждения на последующие. Подобные результаты получены в исследовании повышения уступчивости людей к просьбам после предварительного выполнения пустяковой просьбы экспериментатора.
5. Еще один распространенный прием – подпороговая подача информации. Например, смена музыкальной темы в фонограмме в момент, когда в дикторском тексте подается материал, на который необходимо обратить внимание аудитории. Непроизвольная реакция зрителей на смену фона повышает пропускную способность также и смыслового канала. Этот прием применяется и при записи монологов (или диалогов) на радио. Соответствующие краткие музыкальные вторжения в речь имеют специальное название – «отбивка».
6. Наличие помехи, даваемой параллельно с посланием, снижает сопротивление информации, содержащейся в послании.
7. Еще одна группа приемов – одновременная подача противоречащих друг другу сообщений. Например, противоречие между словами и интонацией. Адресату приходится выбирать, на какой нюанс сообщения реагировать. Какая бы реакция ни была, манипулятор всегда может возразить, что имелось в виду иное.
Противоречие может быть также между словами и ситуацией. «Я больше не буду занимать ваше время своей пустой проблемой» – такое заявление, сделанное после того, как вы втянулись в ее решение, ставит вас в неловкое положение. Если признать проблему никчемной, то таковыми окажутся и собственные труды по ее решению. Если же проблему все равно считать важной, то вместо ее решения приходится заниматься вопросом отношения к ней носителя. В любом случае вы оказываетесь в положении «Направо пойдешь – головы не снесешь, налево пойдешь – жизнь потеряешь».
В деловом общении этот прием встречается довольно часто.
Посетитель:
– Я отниму у вас всего лишь тридцать секунд.
Если серьезно отнестись к сказанному, то правильным был бы ответ:
– Эти тридцать секунд закончились. До свидания.
Вместо этого хозяин кабинета принимает посетителя (пример манипулятивного воздействия противоречивой фразы).
8. Домысливание в нужном направлении. Этим приемом пользуются, когда по каким-либо причинам сказать прямо нельзя (цензура, опасность судебного иска за клевету или договоренность о «ненападении»), а сказать хочется. Проиллюстрируем это следующим наблюдением из жизни ученых.
Обсуждается кандидатура одного из математиков (Х.), баллотирующихся в члены-корреспонденты Академии наук. Руководители соперничающих научных школ договорились о «ненападении» – не поливать грязью соперников. На решающем заседании берет слово оппонент математика Х.:
– Великий Гаусс обладал тремя отличительными особенностями: во-первых, он был гениальным математиком; во-вторых, он имел несносный характер; в-третьих, у него не было учеников. При всех своих достоинствах уважаемый Х. обладает лишь двумя из названных качеств.
Кандидатуру Х. с треском провалили. После заседания сторонник Х. влепил оратору звонкую пощечину. Отнести Х. к гениям никто, естественно, не решился, поэтому намек на два его серьезных недостатка был более чем очевиден. И хотя формально выступивший не нападал на Х., но компрометирующую информацию до участников заседания донес. Намеченной цели он достиг. А за «нарушение конвенции» – поплатился.
9. Выдача ложной информации.
10. Ссылка на имеющуюся (якобы) поддержку от авторитетного лица.
11. Увод в сторону от темы за счет шуток, намеков с целью обескуражить, а то и унизить адресата манипулятивного воздействия.
12. Паралингвистическое и невербальное сопровождение передаваемой информации также является популярным приемом манипулятивного воздействия, например:
• уверенный голос, часто громче обычного;
• быстрый, напористый темп речи;
• уменьшенная дистанция, «нависание» над адре сатом;
• улыбчивость;
• жалобный тон;
• слезы;
• длительные паузы;
• продолжительный, пристальный взгляд.
Софизмы
Софизмы – это мнимое доказательство, в котором «обоснованность» заключения лишь кажущаяся. Многие высказывания имеют целью отмахнуться от критики, запутав оппонентов в сетях псевдологики. Приведем примеры соответствующей подачи информации.
Защита от критики:
• Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
• Мы ошибаемся, чтобы не ошибаться впредь.
• Наши недостатки – это продолжение наших достоинств.
• Никакое правительство не может быть революционным уже потому, что оно правительство.
• Бог открывается только тому, кто в него верит. (Таким аргументом были сражены все, какие только имелись, еретики и богоотвергатели.)
• Чтобы понять диалектический материализм, надо родиться философом! (Так сторонники этого направления нейтрализовывали атаки идейных противников.)
Следующие фразы переводят нападающего в положение защищающегося:
• Чтобы говорить о чистоте, надо самому быть чистым.
• Каждый все понимает в меру своей испорченности.
• Пусть бросит в меня камень тот, кто без греха. (Известные всем слова Иисуса Христа из той же серии.)
Перекладывание вины и ответственности на других:
• Женщина всегда такая, какой рядом с ней мужчина.
• Каждый народ имеет такое правительство, какого он достоин.
• Нет плохих учеников (студентов), есть плохие учителя (преподаватели). (Этот коронный ход какого-то анонимного софиста убаюкивает все поколения школьной и вузовской «серой массы».)
• Нет слабых диссертаций, есть просто мало связей или просто много врагов у диссертанта. (Какое остроумное спасение любой «провальной» ситуации!)
И (да простят меня представительницы прекрасного пола) совсем вульгарное:
• Нет некрасивых женщин, бывает просто мало водки. (Частота употребления этого высказывания говорит сама за себя.)