Друзья и коллеги!
Перед вами не книга. Это приглашение в путешествие. Долгое, местами непростое, но, я надеюсь, увлекательное путешествие из настоящего в будущее коммуникаций.
О чем мы с вами здесь поговорим? Прежде всего об идеальной модели как маяке. О методах управления коммуникациями в организациях в эпоху цифровой и смысловой трансформации. О том, как политические технологии оказались рядом с прагматичным маркетингом, а в основе новых коммуникаций – проверенные временем связи с общественностью; как меняется конкуренция на рынке; за какое государство сегодня голосует человек.
Профессия коммуникатора всегда была больше чем работа. Мы одержимы идеями, смыслами и историями, создающими доверие, стратегией создания отношений с людьми для своей сильной репутации. В этом смысле коммуникатора можно назвать «архитектором социума», который прокладывает дороги и строит мосты доверия в обществе, соединяя людей, бренды и организации.
Сегодня наша профессия кардинально меняется вместе с миром. А мир становится все более цифровым, стремительным, фрагментированным. Не люди, а алгоритмы теперь управляют контентом и нашим вниманием. Растет цифровой шум, фейки. Стремительно падает доверие к институтам власти, бизнеса, медиа и НКО. Расцветает мышление цифрового племени. Соцсети загоняют нас в информационные пузыри и эхо-камеры. Мы объединяемся в сообщества по ценности и самоидентичности, разделяя весь мир на «своих» и «чужих».
Привычные модели коммуникаций трещат по швам. Прежние методы не работают, потому что люди больше не верят «официозу» и брендам, все больше погружаясь в свою инфореальность и предпочитая эмоции фактам.
Работая над книгой, я постоянно ловила себя на ассоциациях с кораблем в бурю. Представьте, что шторм трендов и вызовов норовит нас сбить с намеченного курса. Волны инфодемии захлестывают палубу. Радары ценностей теряют ориентиры. Устаревшие карты ведут не туда. Бросить бы якорь и отсидеться в гавани… Но буря ревет вам: «Вперед! Иначе – пучина».
Как и сотни лет назад, время принять вызов стихии и времени, проложив свой новый маршрут, и стать первооткрывателем terra incognita в новой коммуникационной реальности.
Как это сделать? С чего начать и каким маршрутом двигаться? Об этом моя книга.
Думаю, сегодня самое время выйти из «операционки» и посмотреть на нашу профессию сверху. Увидеть лес, а не деревья. Настоящие изменения, а не хайп, о котором завтра никто не вспомнит. Самое время осмыслить нашу роль в трансформации нашего настоящего сквозь призму уже надвигающегося на нас будущего. Прежний мир уходит в тяжелой ломке процессов и мировоззрения. Но после бури всегда поднимается солнце.
В этой книге я делюсь с вами главными темами и выводами того, что вижу, работая последние двадцать лет в разных организациях госсектора и бизнеса, на стыке индустрий Public Affairs, связей с общественностью и цифрового маркетинга. В центре моего внимания:
• Технологические тренды нового ландшафта: от роботизации медиа до гибридных конфликтов, от экономики впечатлений до расцвета ИИ.
• Новые модели и тактика: человекоцентричный дизайн, омниканальные стратегии, цифровые платформы и сотрудничество на смену барьеров.
• Вдохновляющие кейсы от лидеров изменений, цифровое мышление и умение заглянуть за горизонт.
• Размышления о профессии коммуникатора и человекоцентричность как способ преодолеть дефицит доверия.
Но знаете, что в книге самое главное? Приглашение к профессиональному диалогу. Я не претендую на роль гуру и не пытаюсь навязать вам «универсальное руководство». Моя задача – нащупать в нашем разговоре новые смыслы и вместе сделать крутые открытия в поисках ответов на острые вопросы. Спорить и сомневаться в своей правоте, проживая нашу непростую, но чертовски захватывающую трансформацию реальности.
Так рождается будущее.
Сейчас вы держите в руках книгу в гибридном формате – «фиджиталбук». Это значит, что книга, сайт и телеграм-канал работают как экосистема, где каждый из элементов дополняет остальные. Современная книга теперь имеет интерактивное продолжение в виде постоянного обновления материалов на сайте и прямого диалога читателя с автором.
Новый формат превращает книгу в вашего интерактивного гида и помощника по освещаемой теме не только на время чтения, но и на ближайшие несколько лет. Учитывая пользовательский опыт и регулярно обновляясь, а также реагируя на изменения, книга будет постоянно адаптироваться к вашим потребностям, друзья.
А теперь пришло время покинуть нашу тихую гавань. В пути нас ждут испытания: поиск ответов на непростые вопросы, ломка мышления и даже смена мировоззрения. Но, как говорили классики, нам не открыть новых горизонтов, пока мы не наберемся смелости потерять из виду родной берег. Добро пожаловать на борт. Держим курс на горизонт.