Несколько раз я слышал даже от крутых маркетологов: «Мне будет очень неприятно, если мои публикации начнут негативно комментировать».

Многим маркетологам приходят мысли о том, чтобы вообще закрыть возможность комментирования под постами. Но какой от этого толк? Тогда не будет ни комьюнити, ни обратной связи!

Я копался в поисках ответов на свои вопросы на YouТube и нашёл очень интересное видео на канале Google for Creators. Возможно, вы удивитесь, но с негативными комментариями сталкиваетесь не только вы!

ВИДЕО ПРО НЕГАТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ

Про мой опыт можно вообще написать отдельную статью. Например, я как-то опубликовал пост на VC с рассуждениями на тему холодных звонков маркетологам и пиарщикам. Пост, возможно, не самый удачный. Под ним получил такой комментарий: «32 "я", рекорд и диагноз. Статья мусор, не тратьте время».

ПОСТ ПРО ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

Написать эту статью для меня было достаточно сложно морально, а тут ещё и такие комментарии прилетают. Я целый день ходил и только об этом и думал. Даже написал в соцсетях. Под постом набралось 35 комментариев. Люди сопереживали, умничали, давали советы.

В итоге негативный комментарий превратился в весёлое приключение, новый интересный формат для интерактива с моими друзьями и подписчиками. Более того, из смешных и толковых советов можно было сделать отдельный пост! Это ещё один источник вдохновения. Достаточно просто взглянуть на него с другой стороны.