Впервые лично я столкнулся с выгоранием в 20 лет. Казалось бы, я только начинал работать, но не успел и глазом моргнуть, а прошло уже два года, как я зарабатывал на жизнь фрилансом.
Кажется, это был 2007 год и я учился на втором курсе университета. Ещё в школе я рисовал мультики на flash (такая штука, на которой можно было делать векторную анимацию и даже сайты, весившие пару сотен килобайт), вдохновившись Масяней[24] и Happy Tree Friends – тогда очень популярными анимационными flash-проектами. Чтобы твои мультфильмы хоть кто-то увидел, нужно было сделать сайт. А чтобы его создать – разобраться, как это делается. Постепенно из геймера я превратился во фронтенд-программиста, освоив базовые навыки, а после стал погружаться в PHP. Так я научился разрабатывать сайты, освоил Photoshop, который мне очень помогал в дизайне. Потихоньку у меня начали появляться первые заказы от предпринимателей из 1990-х, которым требовался сайт-визитка. Странное время: все понимали, что интернет – это что-то полезное и интересное, но в основном использовали его для просмотра контента 18+. Для меня интернет стал мощным источником вдохновения, а также средством самовыражения.
Предприниматели, с которыми я работал, были очень разными. Одни занимались импортом каких-то товаров из Китая, другие продавали мебель, производили губки для мытья посуды, делали ремонт и даже строили подземные бункеры. В общем, благодаря своему хобби, которое приносило мне около 2000 долларов в месяц, я получал ещё кучу знакомств с интересными, а порой странными и даже опасными людьми.
Во время учёбы в университете фрилансить было круто. Мои сверстники либо работали официантами, либо проходили адские бесплатные или почти бесплатные стажировки в компаниях с совершенно неинтересными, по их словам, задачами. У меня же вовсе отсутствовала дисциплина, поэтому чаще всего я работал ночью, обложившись банками с кока-колой и чипсами, а днём учился и смотрел сериалы.
Когда мои друзья уходили из офисов, я только приступал к работе, поэтому мой график не совпадал с другими. И днём я чувствовал себя одиноко. Это был первый звоночек: если тебя что-то беспокоит, нужно думать, как это исправить. Я уже много писал о социализации в других главах и уверен, что в нынешнее время есть тысяча способов найти себе общество. Гораздо больше, чем было тогда.
Я продолжал работать, не обращая внимания на ощущение творческого одиночества. Заказы становились всё крупнее, и приходилось разбираться с юридическими и бухгалтерскими вопросами, от которых меня буквально тошнило, хотя в детстве я обожал заполнять всякие анкеты и бюрократические бумажки. Но оказалось, что с договорами работать спокойнее и удобнее, чем без них. Меня больше никто не кидал, а заказы становились всё больше. В какой-то момент помимо сайтов я стал делать рекламу. Мне приходилось искать исполнителей на разные задачи, чтобы справляться со сложными заказами. В одном блоге я прочитал, что есть такая профессия – менеджер проектов, и впервые задумался над тем, кто я в профессиональном плане.
Может быть, я не дизайнер и не программист, а менеджер проектов? И я стал погружаться в эту профессию, выполнять больше заказов, которые становились сложнее. Начал работать с крупными брендами и проектами, начать сотрудничество с которыми мне помогали друзья. В моём портфолио появились РЖД, «Сапсан», Xerox и другие известные компании. Но такие проекты пока оставались редкостью, и я стал уставать от сумасбродных предпринимателей с сайтами-визитками. Я понял, что такие заказы меня не мотивируют. Мне хотелось качественно нового шага.
Так и прозвучал в моей голове второй звоночек: мне надоело заниматься тем, чем я занимаюсь. Хотелось чего-то иного. И я стал искать, что продолжалось недолго. Казалось, что мне не хватает опыта именно из-за того, что я работаю на фрилансе и не знаю, как функционируют продвинутые компании, чем живут их сотрудники, какие проекты они делают. Я решил, что создам портфолио, подготовлю резюме и буду искать работу в компании по разработке сайтов из верхних строк рейтинга.
К тому времени я знал историю Иры, моей одногруппницы: она мечтала оказаться в «Газпроме». В 2000-х работа там считалась чем-то невероятно крутым и недосягаемым: много денег, быстрый карьерный рост, невероятные корпоративные условия и всё такое. Ира выслала своё резюме по всем адресам, какие только смогла найти. Когда она пришла на собеседование, с ней поделились, что решили её позвать просто потому, что все сотрудники только и говорили: «А мне Ира прислала резюме». В компании захотели посмотреть, кто эта Ира, которая придумала такой способ пиара.
Вероятно, всё было несколько иначе. Но меня эта история успеха вдохновила на поиск лучшей компании, в которой я только смогу работать. Я отправил письма в компании по разработке сайтов из топ–10 и был очень удивлён, когда мне начали отвечать. У кого-то не было вакансий, кто-то приглашал меня на интервью. Одной из таких компаний была «РБК СОФТ», сайты которой мне очень нравились. Там я и продолжил получать совершенно иной опыт в разработке, но уже в роли менеджера проектов.
Так прошёл почти год, я рос и прогрессировал. Признаюсь, работа меня затянула, у меня было всё для развития: интересные масштабные проекты, люди, каждый из которых был профессионалом своего дела, и мне было чему у них поучиться, я ежемесячно получал зарплату. Вполне подходящее место для профессионального роста. Но так произошло, что владельцы компании решили избавиться от бренда РБК и убрать все небольшие по меркам их бизнеса проекты, чтобы команда сосредоточилась на задачах в десятки раз более сложных и дорогих. Очередное выгорание я сумел немного отсрочить, потому что мне предложили заниматься развитием сложных ИТ-проектов для государства. Эти проекты были в разы масштабнее, поэтому я приступил не раздумывая.
Новый опыт в большой компании (нас было, как мне кажется, человек 500) мне был очень интересен. Но через некоторое время я начал замечать, что проекты, которые ко мне попадали, имели специфику: они были скорее для процесса, чем для результата. Не буду вдаваться в подробности, но, по сути, поощрялось скорее сделать правильно и сдать документацию, чем реально что-то разрабатывать. На тот момент я, конечно, был демотивирован. И мне казалось, что это очередной признак выгорания. Но теперь я понимаю, что демотивация на текущем месте работы сильно отличается от реального выгорания. Делать что-то и получать результат – вот чего мне на самом деле хотелось.
Важно отличать недовольство текущими условиями от выгорания.
Получилось так, что моё резюме всё ещё висело на HeadHunter. И мне пришло приглашение на собеседование в REDKEDS. Я был не слишком знаком с креативным рынком, но REDKEDS знал. Я пришёл на собеседование и попал в совершенно иное место, чем то, где я работал.
Во-первых, люди. Все вокруг были модно одеты, татуированы и достаточно расслабленно вели себя в офисе. Арт-директор, которого попросили показать, что есть вокруг, вообще спал на диване. Общение с руководителями, собеседовавшими меня, было доверительным и очень приятным.
Во-вторых, сразу было видно, что офис необычный. Вокруг много разных плакатов и примечательных вещей. Даже мебель была расставлена как-то очень расслабленно.
Особенно контрастно было вернуться обратно на своё текущее рабочее место. Офис этот, в отличие от REDKEDS, был серым опенспейсом с сотрудниками, которых заставляли носить костюмы даже жарким летом. После того как я увидел более яркий мир, полный интересных людей, работать над демотивирующими процессными проектами стало ещё более тяжко.
Я решил уволиться и начать работать в REDKEDS продюсером даже с учётом меньшей зарплаты. И спустя много лет ни разу об этом не пожалел. Так я на деле понял, что недовольство текущими условиями может сильно отличаться от выгорания. Выгорание – это когда долго занимаешься нелюбимым делом и уже ничто тебя в нём не мотивирует.
Примерно через год мне предложили руководить командой. Для меня это было важным шагом от исполнителя (пусть и менеджера, продюсера) к руководителю. Больше ответственности, больше новых интересных задач. Это произошло достаточно быстро, и моя текущая работа продюсером даже не успела мне надоесть. Таким образом я смог избежать выгорания. Пока я руководил двумя командами в REDKEDS, меня несколько раз пытались переманить то на сторону клиента, то в другие агентства.
Не буду скрывать, я с радостью ходил на собеседования. Мне было интересно оценить свои способности, адекватность моей зарплаты и вообще посмотреть, как работают другие.
Как бы то ни было, через некоторое время я стал задумываться над дальнейшим профессиональным развитием. Идти работать на сторону клиента мне не хотелось, работать в другом агентстве также было не особо интересно.
Я перешёл в продажи, потому что эта часть бизнеса не была мне знакома. Хотелось изучить её, чтобы понять, откуда берутся заказы в агентстве, как строится эта работа. За два года в управлении развитием REDKEDS я подробно изучил вопрос привлечения клиентов, развитие работы с ними и стал думать, куда мне двигаться дальше. Справедливо ли назвать этот момент выгоранием? Возможно – потому, что моя деятельность стала мне неинтересна, больше не мотивировала меня и не приносила удовольствия от работы.
Наверное, я могу назвать это своим последним выгоранием. Как я с ним справился? Снова стал искать, что бы могло меня мотивировать. И снова пришёл к выводу, что не хочу работать в другом агентстве или на стороне бренда. А вот попробовать опять стать предпринимателем, только с более амбициозными задачами и возможностями – да. Не фрилансить, имея юридическое лицо, а именно руководить командой, развивать собственный бренд, делать яркие проекты. Вот что могло бы стать для меня новым шагом! Так я подумал и начал искать рабочие варианты. В какой-то момент понял, что ещё со студенчества меня привлекали проекты, связанные с контентом: в 2007 году я вёл блог Рoikom.com, который получал награды и входил в топ–100 российских блогов. Работая в «РБК СОФТ», я с удовольствием писал статьи, а в REDKEDS вёл свой личный аккаунт в соцсети и к тому моменту достаточно хорошо разбирался в особенностях ведения YouTube и подкастах. Я понял, что контент также был нужен клиентам, с которыми я общался каждый день. Они были готовы платить за его создание приличные деньги. Поэтому, недолго думая, я начал разрабатывать эту идею подробнее. Так и разрешился мой очередной кризис.