Общие сведения

Подобно гиду-проводнику, руководитель туристической группы выступает в качестве опытного компаньона для людей, желающих познакомиться с местными достопримечательностями без риска и наиболее познавательно. Экскурсии могут длиться от нескольких часов до нескольких недель, в зависимости от типа тура. Руководитель путешествует вместе со своей группой. Он показывает достопримечательности, исторические места и другие интересные локации, поощряет туристов погрузиться в местную культуру и развлечения, познакомиться с традиционной кухней и увлекательными занятиями.

Если тур длится достаточно долго, руководитель тургруппы также выступает в качестве посредника – взаимодействует в интересах туристов с персоналом отелей и ресторанов, транспортных компаний и экскурсионных бюро. Он оказывает своим клиентам услуги переводчика, если возникает языковой барьер. Во время поездки руководитель тургруппы объяснит путешественникам, как приобрести необходимые товары, и даст рекомендации, что посмотреть и чем заняться в свободное время. Он также проинформирует членов группы о местных законах и обычаях и предупредит их об опасностях (если таковые имеются). Можно работать в пределах одного города, возить группу по определенному району, путешествовать вместе с ней по разным уголкам страны или даже сопровождать группу в международной поездке.

Необходимое образование

Для работы в этой области ученая степень не требуется, но многие руководители тургрупп предпочитают получить диплом о четырехлетнем высшем образовании, чтобы дополнить им свое резюме. После приема на работу им потребуется пройти дополнительное обучение в своей сфере деятельности. Если руководитель тургруппы работает в определенном месте: в музее или исторической достопримечательности, то хорошо его изучит, а то и получит соответствующую научную степень (например, по истории искусства). Если руководитель показывает группе туристов город, то должен глубоко знать историю, достопримечательности, культуру, искусство и язык этого региона. Этот опыт необходим, чтобы отвечать на вопросы туристов.

Руководители групп, которые проводят длительные туры, должны иметь более широкий комплекс навыков, поскольку им потребуются знания о каждой местности, которую они показывают туристам. Если тур международный, они помогают клиентам пройти пограничные проверки и таможню, причем правила могут сильно отличаться от тех, к которым они привыкли в родной стране. Руководители туристических групп несут ответственность за безопасность отдыхающих и проходят обучение в компании, на которую работают.

Полезные навыки, таланты или способности

Владение своим голосом, выносливость, гостеприимство, знание нескольких языков, исключительная память, многозадачность, навык публичных выступлений, навыки исследования, оказания первой помощи, продвижения, способность договариваться, умение обаять, ориентироваться в дикой природе, поддерживать мир, прогнозировать погоду, умение разбираться в людях, рассмешить, чувство направления.

Ценные черты характера

Адаптивность, бережливость, благоразумие, бойкость, гостеприимность, дипломатичность, дисциплинированность, добродушие, дружелюбие, жизнеутверждающий настрой, интровертность, любовь к приключениям, любовь к сплетням, любознательность, мудрость, наблюдательность, невозмутимость, нравственность, обаяние, обходительность, организованность, остроумие, социальная осознанность, способность действовать эффективно, страстная увлеченность, терпеливость, толерантность, уверенность в себе, ум, умение развеселить, экстравертность, энтузиазм.

Источники трений

Член группы вторгается в запретную зону вокруг достопримечательности или причиняет ущерб имуществу.

Клиенты разбредаются во время экскурсии.

Путаница с размещением (не хватает номеров в отеле, номера далеки от идеала и т. д.).

Личные конфликты между членами группы.

Поломка транспортного средства или задержки в пути.

Клиента обокрали карманники.

Клиент нарушает закон, потому что там, откуда он родом, этот поступок не преступление.

Член группы получает травму или заболевает и нуждается в госпитализации.

Накладки при пересадке (микроавтобус не прибывает вовремя, или моторикш не видно).

Кто-то из группы опаздывает, и всем приходится ждать.

Языковой барьер.

Избалованные клиенты, не выполняют общие для всех правила (приходить вовремя, быть организованными, участвовать в уборке общей территории и т. д.).

Требовательные клиенты, рассчитывающие, что их личные вкусы и желания будут удовлетворены.

Самостоятельные туристы, которые пытаются присоседиться к группе, чтобы воспользоваться знаниями ее руководителя.

Люди, с которыми потребуется контактировать

Путешественники, водители автобусов и такси, руководители других туристических групп, таможенники, кураторы и сотрудники музеев, сотрудники службы безопасности, персонал гостиниц, персонал аэропортов, персонал ресторанов, владельцы магазинов.

Возможное влияние рода занятий на потребности персонажа

Любовь и принадлежность. Руководителя туристической группы часто нет дома, и он работает подолгу (или с перерывами). Он может быть обессилен постоянной необходимостью присматривать за другими, сменой часовых поясов или по обеим причинам. Поддерживать отношения определенного рода может быть тяжело.

Безопасность и защищенность. Если члены группы не понимают опасности определенных мест, то могут навлечь угрозу на всех.

Вероятные причины выбора этой профессии персонажем

Частые переезды в детстве – жизнь «на чемоданах» стала для персонажа комфортной.

Любовь к путешествиям и желание повидать мир.

Стремление помогать людям расширять свои знания и проникаться вниманием к другим культурам.

Нравится мобильность, которую дает это занятие (позволяет бежать от своего прошлого или от преследователей).

Можно знакомиться с людьми, избегая серьезных отношений.

Увлечение определенным географическим регионом или историческим периодом.

Личная связь с какой-либо местностью, легендой и т. д. и желание находиться поблизости.