Общение – одна из крупнейших конфликтных зон, потому что мужчины и женщины говорят и слушают по разным причинам. Первые слушают, чтобы собрать информацию и решить задачу, вторые – для того, чтобы поддержать или поделиться. Мужчина высказывается, когда ему нужно вынести конкретное суждение или в том случае, когда он помогает кому-то найти решение. Женщина говорит, чтобы исследовать тему и самой в ней разобраться.

Запомнив это, легко понять, почему мужчинам так сложно слушать женщин. Женщина высказывается, так как хочет осознать, что именно она стремится донести до собеседника, в то время как мужчина ожидает, что она сразу перейдет к выводам (как поступил бы он сам). Вероятно, с женщиной что-то не так, раз она никак не определится, что именно хочет сказать. Или у мужчины возникает чувство, что он зря теряет время. Обе точки зрения неверны.

Женщины изучают свои чувства и мысли в процессе их высказывания, постепенно приходя к тем выводам, которые они действительно хотят донести до собеседника. Мужчины с трудом это переносят, потому что сами молчат до тех пор, пока у них не возникнет желание сказать что-то конкретное. Если уж они заговорили, то стараются высказаться максимально четко и как можно быстрее.

Когда во время разговора мужчина замолкает, женщина часто ошибочно полагает, что перед ней глупый, замкнутый, ограниченный собеседник или ему безразлична эта тема. Ничего подобного. Мужчина поступает естественным для себя образом. Раскладывает по полочкам мысли, чтобы сформулировать свое высказывание. Женщине сложно это понять, поскольку сама она осознаёт свои мысли и чувства в тот момент, когда выражает их вслух.

Мужчинам периодически нужно все как следует обдумать, а женщинам – проговорить свои мысли и чувства. В итоге мужчины яснее видят происходящее, а женщины меньше распыляются.

Проблема обоих этих подходов в том, что мужчины порой отдаляются, забывая, что они задумались над проблемой, а женщины «закручиваются» и теряются в том, о чем рассуждали, отдаляясь от первоначальной темы.

Когда мужчина отдаляется, он забывает то, что считал важным. Например, дни рождения, встречи, собственное расписание, приоритеты и т. д.

Женщины «раскручиваются» и теряют способность определить, что именно для них важнее всего, делая приоритетом абсолютно все. В этих случаях им трудно адекватно реагировать на происходящее. Женщине вдруг приходит в голову, что чужие потребности не менее, а то и более важны, чем ее собственные. В такие моменты, например, она может поставить любые нужды своих детей выше, чем желания мужа. Жена может слишком бурно реагировать на недостатки мужа и в течение дня «срываться» на него из-за тех или иных проблем. Выражая свои мысли и чувства, женщина может «закрутиться» настолько сильно, что она так и не дойдет до того, о чем действительно хотела поговорить.

Постоянно поддерживать равновесие невозможно, поэтому просто запомните: для мужчин вполне нормально периодически отдаляться, забывая о своих намерениях, а для женщин – «закручиваться». Понимая это, женщины будут терпимее относиться к мужской забывчивости. Мужчины, в свою очередь, осознают, что «раскрутка» и перенапряжение не означают, что женщина близка к безумию.

Без этого понимания, увидев, что женщина «закрутилась», мужчина, скорее всего, запаникует и решит, что она никогда не остановится. В большинстве же случаев его собеседнице нужно еще немного поговорить, после чего она снова сосредоточится.

Порой женщины «закручиваются» и запутываются, когда не чувствуют, что могут спокойно выразить свои чувства, или делятся ими, но не ощущают, что их услышали. Как ни странно, сам процесс выражения своих чувств может не только привести женщину к осознанию того, в чем заключается реальная проблема, но и запутать ее еще сильнее.

С другой стороны, когда женщина осозна́ет, что мужчина отдалился, она впадает в панику и решает, что безразлична собеседнику. Обычно дело в том, что ему не хватает информации для того, чтобы немедленно решить конкретную проблему; поэтому мужчина отдаляется и забывает обо всем, бессознательно ожидая поступления необходимых данных.

Чтобы вспомнить, о чем он вообще изначально задумался, мужчина должен получить больше информации. Если ему покажется, что его осуждают за это, он в принципе потеряет желание прийти на помощь и может занять защитную позицию. Чтобы снова сосредоточиться, мужчина должен почувствовать, что ему доверяют, в нем нуждаются и его ценят.

Когда мужчина отдаляется, забывая о том, что от него хочет партнерша или о чем она говорит, его собеседнице нужно изо всех сил постараться искренне верить в то, что ей готовы помочь. Если она расстраивается, то может сказать себе: «Я могу верить в то, что ему не все равно; его забывчивость не значит, что он безразличен. Я могу верить в то, что он будет помнить больше, если ощутит, что его любят, принимают, ему доверяют и его ценят».

Точно так же мужчина должен потрудиться и не осуждать разболтавшуюся женщину. Ему нужно терпеливо слушать ее и помнить, что в такие моменты она нуждается в заботе, понимании и уважении.

Если мужчина чувствует, что все сильнее напрягается, то может сказать: «Ты не могла бы на минутку остановиться? Мне нужно обдумать то, о чем ты говоришь». Или: «Я хочу выслушать тебя, но мне нужно обмозговать то, что ты уже сказала». В большинстве случаев даже просить остановиться не придется – женщина рано или поздно сама сделает паузу. В такие моменты мужчина может попробовать не высказываться и понять точку зрения собеседницы. Он может сказать себе: «У нее есть право на эмоции. По мере того как я начну понимать ее ощущения, она будет чувствовать себя лучше, ее эмоции станут более позитивными. Я могу найти оправдание ее чувствам. Я могу слушать ее, не осуждая. Ей нужна моя молчаливая поддержка».

По мере того как мужчина будет все более полно понимать чувства женщины, он сможет лучше на ней сосредоточиться. В свою очередь, внимание и сосредоточенность собеседника помогут женщине достичь равновесия.