Наконец мы добрались до этапа обобщения опыта – последнего шага в модели «Фупана». В ходе предыдущих шагов одно целое событие разбивалось на части, которые можно восстановить и проанализировать. Обобщение опыта – это этап подведения итогов в конце «Фупана». Его цель – ответить на вопрос: «Чему мы научились в ходе этого процесса?»

«Фупан» – это процесс обучения, на каждом этапе которого можно приобрести новые навыки и получить результаты.

Например, при упорядочении процесса мы проясняем ход событий и устраняем запутанные причинно-следственные связи; при ретроспективе целей мы проясняем логику наших действий; при оценке результата мы проверяем реальность на соответствие изначальным планам; при анализе причин мы пытаемся определить коренную причину проблемы и разработать соответствующее решение.

Можно сказать, что каждый участник «Фупана» получает свой уникальный опыт на каждом этапе. Задача состоит в том, чтобы объединить разрозненные результаты обучения в понятную стратегию для всей команды. К этому и стремится этап обобщения опыта.

Многих людей интересует: как же выглядит хорошее обобщение «Фупана»? Мы полагаем, если обобщение соответствует принципу «одна глубина, две величины», оно может считаться хорошим. «Одна глубина» означает, что в ходе «Фупана» удалось прийти к настоящему инсайту. «Две величины» подразумевают, что выводы, полученные при обобщении опыта, охватывают два уровня: события – прежде всего, люди – важнее всего. Это значит, что необходимо понимать не только принципы компании, но и самих себя.

Таким образом, обобщение опыта – это не просто перечисление ярких моментов, запомнившихся во время «Фупана». На этом этапе важно рассмотреть результаты анализа, осмыслить их и уточнить основные выводы.

Как же это осуществить? Ниже мы представим и интерпретируем каждое явление по отдельности в соответствии с последовательностью «одна глубина, две величины».