В мире маркетплейсов технологии развиваются стремительными темпами, меняя правила игры и открывая новые возможности для бизнеса. Чтобы успешно конкурировать и удерживать позиции на рынке, компании должны уметь быстро встраиваться в эти изменения.

Принцип адаптации к новым технологиям становится не просто желательным навыком, а необходимым условием выживания и роста в цифровой среде. Готовность внедрять инновации позволяет эффективно использовать потенциал маркетплейсов и добиваться устойчивых результатов.

Сегодня мы живем в новом мире, и, если позволим себе игнорировать среду, в которой собраны самые эффективные методы и технологии, это может привести к потере бизнеса. Ведь те, кто будет использовать современные технологии, получат преимущество перед теми, кто останется на вчерашнем уровне.

С появлением таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ), мир, процессы и возможности предпринимателей претерпят дальнейшие трансформации. Сегодня, когда я пишу эту книгу, искусственный интеллект уже работает эффективнее человека в настройке рекламы. Вы можете заменить менеджера по рекламе одним сервисом, потому что ИИ работает продуктивнее: функционирует круглосуточно, имеет обширную базу данных по микроконверсиям и выстраивает стратегию исходя из целей предпринимателя. Сервис не подвержен эмоциям, усталости и другим человеческим факторам.

Chat GPT появился довольно давно, но многие компании до сих пор не используют его потенциал. Это происходит по разным причинам: кто-то не понимает, как его применять, а кто-то просто не умеет работать с новыми технологиями и не хочет этому учиться.

Мне позвонил из Дубая предприниматель и рассказал забавную историю о крупном агентстве по продаже недвижимости с годовым доходом в семь миллиардов долларов. Через эту компанию проходит огромное количество сделок, однако она работает на устаревших программном обеспечении и системе управления персоналом. Процесс внесения изменений в карточки клиентов и ведения клиентов был громоздким и неудобным для менеджеров.

Все изменилось, когда в компанию пришел специалист из России и внедрил систему на базе ИИ. Скорость работы увеличилась, и, как следствие, выросли объемы продаж.

Этот пример показывает, что даже крупные компании, обладающие значительными финансовыми ресурсами, могут перестать внедрять инновации, особенно заимствуя их с других рынков. Однако небольшие изменения могут существенно повлиять на эффективность и результаты бизнеса.

Если вы будете применять новые технологии каждый день во всех процессах, то сможете повысить продуктивность и укрепить свои позиции на рынке.

Презентация с использованием Chat GPT, а также китайских аналогов, которые значительно продвинулись вперед, открывает новые горизонты. С помощью Chat GPT можно изучать финансовую модель и использовать его комментарии для ее улучшения или модификации.

Аналитика рынка или тенденций также становится более эффективной: вы можете предоставлять системе данные по статистике и объему продаж, а она будет выдавать вам вектор и динамику развития той или иной категории.

Некоторые решения, например китайские чат-боты, демонстрируют впечатляющие способности к анализу данных. Они могут предложить улучшения для карточек товаров на основе изучения конкурентов – достаточно просто предоставить чат-боту ссылки на страницы конкурентов и свой продукт, чтобы получить рекомендации по оптимизации. Однако важно помнить, что успех достигается не только за счет этого инструмента – глубокое изучение своих покупателей и их потребностей остается ключом к превосходству.

На момент написания этой книги примером продвинутого чат-бота является сервис Grok от Илона Маска, который выдает ответы, напоминающие человеческие, и даже обладает чувством юмора, уровень которого можно настроить.

Интеграция с системами ответов на отзывы и взаимодействия с клиентами позволяет выявлять ключевые повторяющиеся модели поведения и отрабатывать их – и все это становится возможным благодаря современным технологиям.

Как используются технологии на момент написания этой книги? Во-первых, берется дорожная карта запуска товара и совместно с профильными программами и искусственным интеллектом изучаются ключевые вопросы о продукте. Это позволяет быстро находить решения по созданию высококонверсионных воронок, вовлекающих смыслов и определению наиболее важных для покупателя триггеров. Увидев их, клиент может выбрать вашу карточку вместо карточки конкурента.

С появлением искусственного интеллекта и чат-ботов мы наблюдаем преимущество команд, которые уже внедрили эти технологии в свою работу – от создания воронок продаж до анализа конкурентов.

Уже сейчас команды, использующие эти инструменты, в два раза эффективнее тех, кто их игнорирует. Существует множество сервисов, работающих на основе искусственного интеллекта. Их принцип основан на достижении эффективности, автоматизации многих повторяющихся процессов и исключении человеческого фактора из процесса принятия решений.

Представьте, что реклама работает по принципу включения и выключения. Вы просто загружаете свой артикул, нажимаете кнопку «вкл» и определяете бюджет. После этого система самостоятельно находит наиболее эффективные подходы для привлечения клиентов и увеличения продаж. Она показывает ваш товар аудитории, которая готова его купить, – той, для которой ваша карточка демонстрирует максимальную конверсию.

Благодаря адаптации к инновациям бизнес становится понятным и простым для многих людей, которые не хотят вникать в технические аспекты и становиться профессиональными маркетологами, директологами или таргетологами и желают создавать продукт и заниматься его производством, а маркетплейсы использовать как удобный канал для взаимодействия с клиентами и продажи товаров.

Я призываю вас быть в числе тех, кто первым реагирует на появление новых технологий, а не ждет, пока они станут обыденностью и будут интегрированы в большинство компаний.

Недавно у меня была встреча с большим количеством продавцов. Во время обеда я рассказывал о том, как за несколько дней обновились возможности искусственного интеллекта и как на рынок повлияли китайские разработки. Один из наших гостей, представитель крупной компании, поделился, что на одной из плановых встреч руководитель команды рассказал об использовании ИИ в их бизнесе уже несколько месяцев назад. Самое интересное, что показатели и результаты эффективности этой команды оказались значительно выше, чем у других.

Он сказал: «Знаете, мы буквально недавно начали передавать опыт этой команды всем остальным, чтобы повсеместно использовать искусственный интеллект в своей деятельности».

Я понимаю, что, с одной стороны, это страшно. Человек всегда сначала отказывается делать что-то непривычное. Ведь «и так работает». Мы едем «на телеге» – и нормально, зачем все менять? Но когда-то Генри Форд сказал, мол, ребята, телега телегой, но машины – это будущее.

Так вот, искусственный интеллект – это уже не будущее, а настоящее. Если кто-то его не использует, ну… Просто он будет работать менее эффективно и приносить меньше прибыли.

Возникает вопрос: как использовать искусственный интеллект? На YouTube масса видеороликов с гипотезами о том, как его применять. Я бы посоветовал начать с просмотра этих видео и попробовать применить полученные знания на практике, ведь лучший способ научиться пользоваться Chat GPT – это начать им пользоваться.

Как правильно использовать возможности ИИ, нам с вами предстоит разобраться, применяя его на практике. Можем подключать его к анализу отзывов, создавать ИИ-агентов, которые возьмут часть функционала сотрудников. И кстати, самое первое, что сделал именно я с Chat GPT, – применил его к формированию УТП и улучшению воронки продаж. Оказалось, что в отзывах к товарам кроется секрет высоких конверсий.

С помощью ИИ вы можете превратить возражения клиентов в преимущества, улучшить продукт или изучить конкурентов, чтобы найти решение и научиться эффективно им противодействовать.

Как сделать так, чтобы в поисковой выдаче вы выглядели интереснее и привлекали больше внимания целевой аудитории? Система Chat GPT поможет найти решение, но для этого нужно сформулировать правильный запрос, конкретизировать его и предоставить дополнительные данные и сведения, например отзывы конкурентов или ссылки на их сайты.

Я хочу призвать вас использовать все доступные инструменты для обновления фотоконтента, создания фона для товаров и маркетинговых материалов. Существует множество сервисов, которые по простому текстовому описанию создают качественные изображения. Теперь не обязательно обращаться к дизайнерам: достаточно описать желаемое, и система предложит несколько вариантов на выбор. Можно подобрать нужное лицо, образ или сюжет.

Например, если вы хотите продать диваны, сервис сгенерирует изображение комнаты, в которую останется только добавить ваш товар. Или, допустим, вы продаете фен или утюг – тогда система создаст изображение человека, использующего этот предмет, и вам останется только подставить свое изделие.

Если фотосессия не приносит конверсий, можно попробовать сервис WeShop AI. На момент написания этой книги мы активно его используем. С его помощью можно редактировать любые фотографии: менять лица, образы и фон, даже если на снимке изображены клиенты с отзывами.

Вы можете поместить вашу модель в Париж, в фотостудию или любое другое место, соответствующее истории и эмоциям, которые вы хотите передать. Можете сделать так, чтобы модель улыбалась, грустила или была серьезной. В три клика изменить ее образ: сделать блондинкой или брюнеткой, азиаткой или африканкой.

Сегодня, имея определенный фотоконтент, реально адаптировать его под любые нужды. Проведя одну фотосессию, вы можете получить бесконечное количество образов благодаря искусственному интеллекту.

Также легко создать любую подложку и улучшить качество контента для каждой товарной категории – косметики, бижутерии и других. Ведь искусственный интеллект творит чудеса.

Я уверен, что в будущем все станет еще более эффективным и по нажатию кнопки мы будем получать лучший контент и запускать самую эффективную рекламу.

В этом месте вы вполне ожидаемо захотите спросить: а как же конкуренция? Где она будет?

Конкуренция переместится в область смыслов, продукта, потребительского контента и опыта.

Селлеры будут стремиться к созданию уникального контента, его трансляции и распространению. Станут использовать внешний трафик и не только пользовательский контент, но и материалы, созданные их сотрудниками, которые будут рассказывать о том, как производили продукт, заботясь о клиентах и реагируя на их отзывы.

Это также принцип адаптации к технологиям, которые уже эффективно работают на американском рынке, одном из самых конкурентных в мире.

Многие предприниматели в России еще даже не слышали об этих технологиях и не используют их в своей практике. Я хочу подчеркнуть, насколько важно быть в курсе новинок, потому что применение современных решений может удвоить или даже утроить доход вашего бизнеса, что сделает ваше дело еще более адаптивным к будущим изменениям.

Сегодня перемены происходят очень быстро, и если вы не следите за ними, то можете потерять бизнес. Многие молодые и амбициозные предприниматели активно учатся и применяют новые знания на практике. Благодаря курсам на YouTube информация стала более доступной.

Теперь ценность заключается в живом взаимодействии и обмене опытом в сообществах. Там можно найти решения для конкретных задач, не пытаясь изобрести велосипед или повторить чей-то успех методом проб и ошибок.

Собственно, именно этого мы и добиваемся в Акселераторе АКС, который я создал для масштабирования селлеров и привлечения ресурсов в проекты. Там мы стремимся распространить самые свежие знания и наиболее успешный опыт множества экспертов и владельцев миллиардных компаний, который был актуален вчера, работает сегодня, а также будет эффективен завтра.

Если вы будете игнорировать технологии, откладывать их внедрение на потом и считать, что сейчас это неважно, то в будущем столкнетесь с последствиями: убытками, снижением рентабельности, уменьшением доли рынка. Вы обнаружите, что уже не можете позволить себе покупать рекламу по прежним ценам.

Игнорируя этот принцип, вы упустите эффективность и в какой-то момент пропустите переход на другие технологии, другой уровень, другие модели продаж, товары и актуальные тенденции, которые приносят максимальную прибыль.

Именно поэтому я так подробно рассказываю о нем – там заложена большая выгода для вас, мои читатели, в ближайшие 10 лет. Я уверен, что этот принцип будет актуален и в ближайшие 50, и даже 100 лет.

Пример: Sunbasket, американский бренд доставки еды с выручкой $160 млн в 2024 году, внедрил ИИ в 2023 году – чат-боты помогли прокачать карточки, подняв конверсию, а автоматизация рекламы увеличила продажи на 20 %[63].

Подтверждение принципа: Быстро хватать технологии и применять их для роста – это путь к прибыли.