Суть этого принципа – отказаться от мгновенной выгоды, которая может навредить вашим партнерам. Это важно в любой сфере: будь то взаимодействие с исполнителями по графику, логистами, рекламщиками, поставщиками или фабриками. Часто, стремясь к быстрой прибыли, люди теряют долгосрочные выгоды и надежных партнеров. Иногда крепкие деловые отношения разрушаются из-за проблем с отдельными сотрудниками. Например, на рынке немного логистических компаний, способных качественно обеспечивать полный цикл взаимодействия с Китаем, поэтому будет ошибкой прекращать сотрудничество с такой компанией только из-за трудностей в общении с конкретным менеджером.

Это также относится к рекламным агентствам и любым другим подрядчикам. На рынке мало надежных подрядчиков, которые из года в год эффективно выполняют свою работу. Здесь ключевым становится умение напрямую обратиться к собственнику, выразив глубокое уважение к его компании, ее надежности и стабильности. При этом стоит очень деликатно отметить сложности во взаимодействии с конкретным менеджером или сотрудником, подчеркнув возможность рассмотреть замену ответственного за вашу задачу сотрудника или даже всей команды. Чаще всего это становится ключом, который позволяет получить высокий уровень обслуживания и сохранить отношения в статусе партнерства или сотрудничества.

Этот принцип подразумевает, что вы стараетесь сделать так, чтобы выигрывали все участники процесса.

• Покупатели должны чувствовать вашу заботу и получать выгоду от сотрудничества.

• Ваши партнеры и подрядчики должны получать достойную оплату в срок.

• Вы сами тоже должны получать вознаграждение за свой труд.

• И конечно, вместе с вами будут выигрывать и маркетплейсы. Они являются для вас таким же важным партнером. Некоторые продавцы об этом забывают, пренебрежительно относятся, проявляют неосторожность, поднимают шум по любому поводу и пишут иски. Они нарушают здравый смысл партнерства, и это часто становится концом их бизнеса.

Как я уже писал выше, возможность получать финансирование от логистов, фабрик и поставщиков – это также следствие соблюдения принципа партнерства и сотрудничества.

Данный принцип показывает, что можно выиграть не только в деньгах, но и в других преимуществах. Например, в более коротких сроках поставки или в возможности получить товар, когда у твоего конкурента его нет в наличии.

Соблюдение принципа партнерства и сотрудничества открывает возможность получать эксклюзивные условия. Так, при достижении высокого объема продаж и привлечении внешнего трафика на маркетплейсе можно заслужить особые привилегии, например освобождение от оплаты логистических услуг, что существенно повысит вашу чистую прибыль.

Ну и, конечно, я навсегда запомнил историю одной из участниц Акселератора АКС: ее сотрудники одалживали ей деньги на развитие бизнеса. Это говорит о том, что она во всех сферах соблюдает принцип партнерства и сотрудничества и сумела заслужить такое доверие.

Принцип разумного партнерства и сотрудничества пронизывает всю деятельность. Если вы раньше его игнорировали, начните использовать.

Это принесет вам успех в долгосрочной перспективе.

Пример: Thrive Market, американский онлайн-ритейлер органики с выручкой $400 млн в 2024 году, выстроил партнерство с поставщиками – вместо скидок они договорились о 30-дневной отсрочке платежей, что дало им лишние $10 млн на рекламу и рост продаж на 20 % за год[59].

Подтверждение принципа: Сотрудничество, где выигрывают все, приносит выгоду и стабильность.