Завершение с уступками – это про что? Это про скидку. Необязательно про скидку. Это про изменение сроков изготовления. «Пожалуйста, мне реально нужно, ну, не в 10, ну в 8 дней или в 7». Понятно, почти нереально уложиться. Вы говорите: «Да». Все обсудили. «Мы можем поговорить с производством на эту тему. Возможно, есть лазейка, но с одним условием – вы оплачиваете сегодня вечером». Понятно? «Да, мы можем сделать… вы хотите скидку. Это крутой шкаф. Да, 10 не можем, 5 можем, – ну, или сколько бы вы не могли – можем, но если мы Вам делаем скидку, вы должны оплатить сегодня вечером. Тогда мы делаем скидку». Скидка – это уступка, в обмен на которую вы ожидаете уступку со стороны клиента. Мы меняем скидку на что-то со стороны клиента, на решение клиента. На быстрое решение клиента. Скидка не должна быть раздачей для всех, если у вас, конечно, не маркетинговая стратегия как у некоторых компаний – минус 70%. «Ашма Золото минус 70%». Это их стратегия такая, маркетинговая. Понятно, что «скидка» – это ширпотреб для них. Есть компании ювелирные, и у них скидка 3%, и это для них уже… Но это их позиционирование в рынке по-другому осуществляется. Скидка – это реально заработать надо ее еще.

Совсем недавно у меня был клиент, он говорит: «Ну, а скидку Вы сможете сделать?» Ну, там набралось услуг побольше. Я говорю: «Да, если сегодня будет предоплата. Тренинг будет через несколько месяцев, если сегодня-завтра Вы оплачиваете половину, тогда я сделаю. Я буду спокойно ждать». Хотя, когда вдруг я соглашаюсь на скидку, я чувствую себя ужасно. И если вдруг разговор заходит о том, что работать со мной можно или лучше, потому что я дешевле – я себя ужасно чувствую. Не надо козырять скидками и дешевить. Особенно для вас это конечно легко, если вы ширпотреб. Там идет игра на том, быстро-быстро погрузил, отгрузил там, долго не думаешь. Когда мы уважаем свой товар, мы понимаем, что это удовлетворение потребностей таких фоновых, то…

Так, скидка – это уступка, либо там условие. Да. «Мы можем привезти рано утром, как вы хотите, прям перед самолетом, вы успеете на самолет, но для этого вам придется тогда все-таки сегодня вечером заплатить. Тогда мы сделаем, возможно все, чтобы это было осуществлено». Следующее: