1. Пауза.

2. Вас смущают негативные отзывы?

3. Какие отзывы вас смутили?

Когда были оставлены эти отзывы?

Почему вас беспокоят именно эти отзывы?

Сколько отзывов вы нашли?

4. Да, разобраться во всех волнующих вопросах, это очень важно.

5. Предположим, отзывов нет. В целом наша кухня вам нравится?

6. Давайте вместе разберемся с этими отзывами.

7. Отвечаем… Наличие негативных отзывов – это нормальная ситуация для самых лучших производителей. Мы продаем по «5000» кухонь в год уже 25 лет, а вы нашли всего пару отзывов… Нашему качеству можно доверять.

8. Предлагаю перейти к…