Темы этой главы
• Забавные случаи отношений между человеком и чат-ботом
• Социальные причины и контекст взаимоотношений между человеком и чат-ботом
• Преимущества и потенциальные риски таких отношений
• Рекомендации для разработки ответственных социальных чат-ботов
«Сири, ты выйдешь за меня замуж?» – Джудит Ньюман, мать и автор книги «Сири с любовью. История необычной дружбы» (To Siri with Love), вспоминает случай, когда она услышала, как ее сын Гас задает вопрос голосовому помощнику. Когда Siri ответила: «Я не из тех, кто выходит замуж», Гас продолжал настаивать: «Я имею в виду не сейчас. Я пока ребенок. Я имею в виду, когда вырасту». Тогда Siri твердо заявила: «Мое пользовательское соглашение не предусматривает заключение брака», и Гас занялся другими делами. Ньюман была поражена: как она пишет, она впервые узнала, что ее сын с аутистическим расстройством думает о женитьбе1. Хотя Гас был полностью удовлетворен этим отказом, он был не первым, кто проверял границы отношений человека и чат-бота.
В этой главе мы обсудим, что большие языковые модели (LLM) используются не только как чат-боты, но и как социальные чат-боты, то есть диалоговые агенты, чья главная цель – создать социальные связи с пользователями. Мы поговорим о популярности и применении подобных продуктов, а также об их потенциальном влиянии на эмоциональное развитие и человеческие взаимоотношения.