Руководствуясь принципами осторожности в отношении того, что можно сообщать нашим друзьям-чат-ботам, мы составили некоторые рекомендации по работе с этими диалоговыми агентами.

Будьте осторожны с тем, какой информацией вы делитесь с чат-ботом. Если вы не хотите делиться ей с другими, не следует вводить ее в этот инструмент.

Будьте осторожны в использовании этих инструментов на рабочем месте, особенно при обработке конфиденциальной информации о клиентах или компании, а также проприетарного кода и любой информации, которая помечена как внутренняя или конфиденциальная.

Разработайте внутренние правила, определяющие, как можно использовать технологию в бизнес-продуктах или в работе сотрудников. По возможности, прежде чем разрешать сотрудниками использовать эти технологии, исследуйте их в закрытой среде (например, в «песочнице») и оцените все риски.

Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и раскрытия информации, запретите системе собирать ваши данные или удалите их, если это возможно. Аналогично, применяя технологию в вашем бизнесе или продукте, запросите согласие пользователей и предоставьте им возможность отказаться от использования их данных или удалять их.

При использовании этих инструментов в вашем бизнесе или продукте будьте прозрачны в отношении их применения и контролируйте практики применения, чтобы обеспечить соблюдение политики конфиденциальности данных.

Отдавайте себе отчет, что чат-боты – не люди, что у них есть как возможности, так и риски; мы не должны полагаться на них бездумно. Используйте надежный VPN [37]для маскировки своего IP-адреса, чтобы ограничить объем данных, собираемых этими системами.