Тема геймифицированного ассессмента – оценки персонала – сегодня активно развивается и растет. В частности, многие крупные корпорации создают у себя внутренние решения и используют их на практике. На рынке уже существуют десятки известных игроков, которые разрабатывают специальные ассессмент-игры. По большей части они англоязычные (Biworldwide, Hravatar, VisualDNA, KnackApp, Revelian и другие), но в последние 2–3 года активно развиваются и российские.

Сейчас особенно быстро растет сфера игровых видео-симуляций в ассессменте. Суть такова: под каждый бизнес пишется игровая компьютерная симуляция, в которой проектная команда развивает тот или иной бизнес-юнит.

Например, финансистам ставится задача развивать небольшой банк в рамках компьютерной симуляции. Формируются несколько команд, которые фактически играют в конкурентную компьютерную игру, посвященную развитию банка. Деятельность каждой команды оценивается компьютером автоматически по заранее известным KPI. Побеждает та команда, которая ближе всех приблизилась к KPI. В ходе ассессмента становится возможной оценка большого количества компетенций: от профессиональных знаний до лидерства, работы в команде, принятия решений и действий в условиях неопределенности и стресса.

При этом коммерческие, готовые видеоигры для оценки персонала используются довольно редко. В частности, известная игра Civilization, в которую, по собственному признанию, с ранней школы играет Марк Цукерберг.

За последние несколько лет было обнаружено, что некоторые видеоигры указывают на навыки, выходящие за пределы чисто игровых, включая профессиональные и цифровые компетенции. Поэтому Petter et al. (2018) призвал соискателей делиться своим игровым опытом в резюме и на собеседованиях, а работодателей – использовать видеоигры для отбора или тестирования кандидатов.

Среди таких игр:

– Тактические (Use Your Brainz, Plants vs. Zombies 2) можно использовать для оценки навыка решения проблем (Shute et al. 2009, 2016, 2019).

– Многопользовательские массовые онлайн-игры (EVE Online, Chevaliers’ Romance III) – для оценки лидерского поведения и коммуникативного стиля (Lisk et al. 2012; Lu et al. 2014).

– Шутеры от первого лица (Counter-Strike) – для оценки творческих способностей (Wright et al. 2002).

– Многопользовательские онлайновые боевые арены (League of Legends, DOTA 2) и игры-головоломки (Big Brain Academy) – для оценки интеллектуального уровня (Kokkinakis et al. 2017; Quiroga et al. 2009, 2016).

– Minecraft – для оценки навыков планирования и управления проектами (Nebel et al. 2016).

– Совместные игры (Halo 4) доказательно способствуют сплочению команды (Keith et al. 2018).

И таких примеров можно привести много.

В прошлом году было проведено пусть и небольшое по числу участников, но масштабное по метрикам исследование, посвященное игре Civilization V.

Используя стратегическую игру Civilization, исследователи изучали, являются ли стратегические видеоигры показателем управленческих навыков, и если да, то каких именно. В контролируемых лабораторных условиях сорок студентов-бизнесменов сыграли в Civilization и приняли участие в серии оценочных упражнений.

Результаты показали: студенты, получившие высокие баллы в игре, обладали лучшими навыками, связанными с решением проблем, организацией и планированием, чем их менее успешные коллеги. Кроме того, предварительный анализ внутриигровых данных, включая взаимодействия игроков и сообщения в чате, позволяет предположить, что стратегические игры, такие как Civilization, могут использоваться для более точной и целостной «скрытой оценки», включая оценку личности.

Геймифицированный ассессмент снижает стресс кандидатов, так как напоминает игру, а не экзамен и потому позволяет увидеть более естественное поведение. Видеоигры позволяют собирать скрытые метрики – стиль коммуникации, устойчивость к стрессу, уровень креативности, что трудно выявить традиционными методами. Встраивание игр в HR-процессы может повысить точность оценки компетенций: лидерство, стратегическое мышление, работа в команде выявляются естественнее, чем в классических тестах.