До этого я рассказывала о том, что несколько минут, потраченных на осознанную постановку намерений – хороший способ подготовиться к прекрасному дню. Теперь хочу поговорить о способах, которые дополнят ваши масштабные намерения конкретными целями на день.
Если вы когда-нибудь работали, то, вероятно, уже сталкивались с ежедневным планированием: составляли список дел или просто следили за неотвратимо приближающимися сроками и прикидывали, чего именно от вас требует работодатель. Но каким бы ни был ваш нынешний подход, я хочу поделиться несколькими научно-обоснованными изменениями. Они могут придать реальную силу вашему процессу постановки целей.
Во-первых, дополняйте ваши обычные задачи несколькими поведенческими целями, которые подкрепят ваши намерения. Ниже я приведу аргументы, почему это важно.
Во-вторых, ученые обнаружили: то, как вы формулируете свои цели, удивительно влияет на ваши шансы на успех. А потому рассмотрим четыре совета, чтобы быстрее и легче воплотить желаемое в жизнь.
В-третьих, если вы будете управлять своим списком задач так, чтобы это было приятно вашему мозгу, он научится относится к их выполнению с радостью – и да, в результате вы сделаете больше.
Когда речь заходит о постановке конкретных целей на день, большинство из нас думает о них примерно так:
✓ Связаться с человеком
✓ Подготовиться к встрече
✓ Думать об этой встрече
Если вы художник или ремесленник, ваши цели могут выглядеть немного по-другому, но суть одна и та же: разговоры, которые нужно провести, вещи, которые нужно изучить, вещи, которые необходимо сделать. И в этом случае четко определить конкретные задачи – отличная идея. Четыре десятилетия исследований Эдвина Локка и Гэри Лэтэма (психологов из Университета Мэриленда и Школы менеджмента Ротмана, США) показывают, что люди, формулирующие конкретные цели, значительно повышают свою производительность, обычно на 15 % при выполнении задач, если те можно оценить количественно[50]. Четко сформулированные цели помогают нам не сбиться с пути, по крайней мере, по нескольким причинам. Они даже больше, чем намерения, фокусируют наше внимание, помогая противостоять отвлекающим факторам в течение рабочего дня. Кроме того, конкретные цели побуждают нас работать упорнее, потому что прогресс достижения цели приносит удовлетворение системе вознаграждения мозга. Когда вы ставите галочку в списке ежедневных дел, мозг удовлетворенно подытоживает: «Бинго!»
Учитывая особенность целей повышать нашу работоспособность, имеет смысл применять ее не только к практическим задачам, но и к более широким намерениям на день. Например, спрашивать себя:
➨ Лично: Что я могу изменить в своем поведении, чтобы воплотить свои намерения?
➨ По делу: Как эти изменения выглядят на практике, и какие действия я выполню сегодня?
Допустим, ваше намерение – найти пути для продвижения проекта. Прогресс идет необъяснимо медленно, и это вас раздражает. Но сегодня вы установили более оптимистичный фильтр для своего внимания: замечать в ходе совещаний любую возможность продвинуться вперед, а не концентрироваться на проблемах. Отлично. Теперь, что лично вы можете сделать, чтобы подтолкнуть дело в гору? Например, привлечь своих коллег к обсуждению, а не пытаться делать все в одиночку. Еще конкретнее? Возможно, на первой встрече по проекту обсудить, какие нюансы вы считаете самым большим препятствием, и попросить коллег поделиться идеями о том, как обойти или сгладить эти трудности. Может быть, вы принесете пончики, чтобы отблагодарить их за вклад в общее дело. Честно говоря, вещи, которые вы в состоянии сделать для поддержки своих намерений, часто очевидны, стоит только действительно задуматься. Но часто мы просто не находим времени, чтобы ставить осязаемые поведенческие цели.
В своем примере с видеоконференцией и проектом я упоминала, что моей главной задачей было помочь новой команде сплотиться. Поэтому мне следовало быть начеку и искать признаки взаимопонимания между людьми. Когда я сформулировала это более позитивное намерение для последующих встреч, я также определила две конкретные поведенческие цели. Первая – в определенный момент я обязательно говорила, что ценю вклад каждого человека. Вторая – я отмечала, когда идеи одних людей хорошо ложились в логику или повествование других коллег. Как выяснилось, это хорошая цель для любого совещания, даже когда они проходят не в темной комнате для видеоконференций.
Поэтому, определяя цели на день, не делайте обычный список дел, напротив которых появятся галочки. Ставьте одну или две поведенческие цели и формулируйте их как можно точнее. Тем самым вы увеличите шансы на то, что день пройдет так, как вы задумали.
Теперь перейдем к тому, как лучше сформулировать наши цели, как поведенческие, так и связанные с выполнением задач. Ведь мы хотим повысить свои шансы на успех. Как показывают исследования, нужно стремиться описывать планы таким образом, чтобы они были позитивными, личностно значимыми, выполнимыми и зависели от конкретной ситуации. Давайте рассмотрим каждый из этих четырех атрибутов по очереди.
Обычно мы формулируем цели одним из двух способов. Либо они направлены на то, чтобы сделать больше хорошего, либо на то, чтобы совершить меньше плохого. Широкий спектр исследований показывает, что первый тип целей (известный как «приближение») лучше, чем второй («избегание»). Приближение стимулирует высокую производительность – даже если обе цели преследуют общий результат. В самом деле, когда психологи Эндрю Эллиот и Марси Черч работали с большой группой студентов Рочестерского университета, чтобы отследить влияние различных типов личных целей на успеваемость учащихся, они обнаружили следующее. Избегание («Я не хочу плохих результатов») снижает успеваемость примерно в той же степени, что и цели приближения («Я хочу добиться хороших результатов») повышают ее[51].
Чтобы понять, как это применимо на рабочем месте, вспомните Одри. Она часто ставит перед собой цель не набирать сиюминутные очки в сложных разговорах, а строить конструктивные отношения. Например, при подготовке к следующей сложной встрече Одри может сказать себе:
➨ Цель избегания: «Если мы собьемся с пути, я не буду терять самообладания или зацикливаться на мелочных комментариях коллеги. Я сделаю все возможное, чтобы не допустить срыва встречи».
➨ Цель приближения: «Если мы собьемся с пути, я напомню себе, что действительно важно; буду улыбаться и задавать отличные вопросы. Так я смогу убедиться, услышали ли меня».
И то и другое – способы описать желаемый результат. Но перемена фокуса создает разные ощущения, не так ли? Честно говоря, первый вариант заставляет меня слегка беспокоиться об Одри. Второй же позволяет оптимистично оценить ее шансы на хорошую встречу. И эти предчувствия верны. Почему? Вспомните «открытие – защита», которую я описывала в разделе «Научные открытия». Когда мы напряженно думаем о чем-то нежелательном, чего нужно избежать (в случае Одри – необходимость не допустить ссору с коллегой), это создает потенциальную угрозу, от которой мозг должен защититься. А поскольку защитная реакция отнимает много ресурсов, мы становимся менее сообразительными и неспособными достигать целей. Но если вместо этого мы формулируем планы в форме позитивных утверждений, нам легче оставаться в режиме открытия – даже если дело непростое. Однако более открытое и разумное состояние повышает шансы на успех.
Мартин, наш стратег по самолетам, раньше работал в компании, где, казалось, всеми двигал страх перед неудачей, а не волнение перед возможным успехом. «Сотрудники постоянно находились в обороне. Я тоже попадал в то, что называю «ловушкой негативного мышления», и говорил себе: «Если провалюсь, у меня не будет денег». Я часто приходил на работу подавленным, и не только я. Никому не удавалось выкладываться по полной». Мартина поразила разница, когда он формулировал свои цели более позитивно. «Бывали дни, когда мне удавалось больше думать о выигрыше, о возможностях, и это молниеносно меняло и настроение, и продуктивность: я работал быстрее и выполнял задачу на день или два раньше. Я действительно чувствовал, что все получается».
Вот несколько практических способов, как формулировать цели, чтобы достигать их в режиме открытия, а не защиты:
➨ Спросите себя: «К какому положительному результату я стремлюсь? С чего мне начать или как улучшить уже то, что делаю для достижения идеального результата?»
➨ Если какие-то из ваших целей связаны с избеганием, переформулируйте их в позитивном ключе. Спросите себя, что хорошего нужно сделать, чтобы достичь того же результата. (Допустим, вместо «Не теряй клиентов», попробуйте сказать: «Найди способ сделать предложение для клиентов заманчивым»).
Мартин, как человек бескомпромиссный, дает такой совет: «Постановка задач со знаком “плюс” не означает, что вы должны быть фальшиво позитивным. Мой начальник, ужасный человек, всегда ходил с широкой улыбкой на лице. Так вот не об этом речь. Смысл в другом. Нужно сформулировать цели таким образом, чтобы достигать их в вашем собственном неподдельном стиле».
По мнению исследователей, чувство автономии выступает важнейшим компонентом человеческой мотивации. Если мы прикладываем усилия, то, как правило, чувствуем, что в какой-то степени контролируем то, что делаем, и имеем возможность выбирать. Как выяснили ученые, мы с большей вероятностью достигаем сложной цели, если определяем для себя причину, почему ее стоит добиваться. Возникает, если воспользоваться психологической терминологией, внутренняя мотивация – когда мы делаем что-то, потому что это имеет личный смысл или приносит удовлетворение, – что, как правило, приводит к более высоким результатам, чем внешняя мотивация, возникающая из-за стремления соответствовать ожиданиям других людей[52]. На самом деле внешние и внутренние цели активизируют разные участки нашего мозга. Просьбы других людей обрабатываются в областях, которые тесно связаны с самоконтролем и самодисциплиной; цели же, которые мы ставим перед собой, задействуют участки, связанные с нашими желаниями и потребностями[53]. Они ощущаются как желанные вещи, а не тяжкая повинность.
Каков вывод? Не все в списке дел нравится нам на все сто процентов. Но как говорит наука, мы с большей вероятностью добьемся чего-то, если поразмышляем о том, почему определенные вещи важны лично для нас. Возвращаясь к примеру в начале главы: если вам нужно продвигать проект коллективно, сначала спросите себя: «Почему мне важно участие коллег?» Возможно, такой вопрос напомнит вам о значимости этого проклятого проекта, что, в свою очередь, подтолкнет вас сделать над собой усилие и попросить команду о помощи на сегодняшнем утреннем совещании. (Аналогично в отношении меня самой: «Почему для меня важно помочь команде Лукаса сплотиться? Да потому что моя личная миссия – способствовать коллегам в создании продуктивного и позитивного рабочего дня».) Обращение к «личным причинам» дает нам дополнительный толчок к действию, когда мы в нем нуждаемся. Конечно, если выбираем не мы, а нам поручают задание, ответы на «почему» не всегда лежат на поверхности. Но и в таком случае обычно несложно найти важные для себя лично вещи в чужой задаче, даже если они связаны косвенно. Мы все равно задаем себе вопросы:
➨ «Какое мое личное стремление или ценность преследует эта задача?»
➨ «Каким образом она способствует тому, что действительно важно для меня?»
Однажды я услышала хороший пример такого рода «личного почему» от генерального директора муниципальной больницы. Дэвид только-только заступил на должность и все еще не познакомился с персоналом, а потому решил провести день под прикрытием, изображая анонимного санитара. Таким образом он хотел получить некоторое представление о работе в организации, которой руководит. Дэвид весь день отправлял пациентов из приемного отделения в палаты и из палат в операционные, с каждым шагом узнавая о больнице все больше. В какой-то момент он наткнулся на человека, отверткой ковырявшего дверь. Дэвид спросил мастера, что он делает. Тот поднял голову и ответил: «Я чиню петли, чтобы они легче открывались. Они слишком тугие, поэтому, когда вы открываете дверь каталкой, на которой лежит пациент, он испытывает боль. Моя работа помочь людям и избавить от этого, правда?» Разумеется, начальник отдела вручил разнорабочему список дел на день, и он неуклонно выполнял их. Это могло быть скучным занятием. Но, по мнению рабочего, цель заключалась не в починке двери. Он помогал пациентам. Они были ему небезразличны, и потому рабочий относился к заданиям как к собственным внутренним целям. Такое восприятие приносило ему больше удовлетворения и, как показывают данные, привело к повышению производительности.
Когда вы планируете день, то возникает соблазн составить список чересчур амбициозных дел. Но исследования показывают, что мы добиваемся большего, когда цели просты и достижимы. Чтобы понять почему, вспомните, как работает система вознаграждения в нашем мозгу. Если достижение целей вызывает всплеск удовольствия, то их провал – совсем наоборот. Поэтому, как правило, лучше разбить свои грандиозные цели на ряд небольших шагов, которые находятся в пределах вашей досягаемости. Таким образом, нейрохимические вещества в системе вознаграждения будут чаще мотивировать вас к продолжению, чем вызывать чувство неудовлетворенности.
Предположим, цель «выучить французский язык» вряд ли приведет к большому прогрессу: она кажется слишком большой и абстрактной, чтобы быть достигнутой. Да, «когда-нибудь» вы можете выучить язык, но когда это время наступит и вы почувствуете удовлетворение от выполненной цели? Или можно наметить себе этапы, которые возможно выполнять уже сегодня. В частности, «потратить 15 минут на серфинг в интернете и найти лучшие местные курсы французского языка» или «позвонить Николь и спросить ее совета по поводу изучения французского». Подобное дробление целей – хороший рецепт для их достижения.
Мартин – авиационный стратег. У него смелое видение и четкое понимание, чего он пытается достичь в своей работе. Многие из его проектов крупные и долгосрочные по своей природе. Но он научился ставить перед собой небольшие ежедневные цели, которые обеспечивают мозгу постоянное удовольствие от их реализации. «У меня есть электронная таблица со списком проектов, над которыми я работаю. Так что я всегда знаю, какой следующий шаг мне нужно сделать. Я обнаружил, что если разбить одну крупную цель на три мелких, то она кажется посильнее. Вычеркивая ее из списка дел, я чувствую радости в три раза больше». Деятельность Мартина часто связана с проектными предложениями, которые он должен составлять, что, по его словам, «самая скучная часть его работы вообще». Чтобы не терять мотивацию, Мартин никогда не ставит перед собой цель просто «написать». Он разбивает ее на «собрать данные», «создать план», «сделать черновой набросок» и так далее. «Каждое “сделано” дает мне ощущение прогресса, – говорит Мартин. – Это подстегивает меня выполнять следующую задачу».
И наконец, чтобы быть уверенным в том, что мы достигнем своих целей, нужно очень четко определить, что и когда мы будем делать. Сравните эти две версии цели Одри:
➨ «Сегодня я буду активнее включаться в переговоры».
➨ «Если собеседник хмурится или спрашивает что-нибудь, я останавливаюсь, чтобы выслушать его как следует, а затем задаю уточняющие вопросы».
Какая из версий дает вам более четкое представление о том, что Одри должна делать на самом деле? Вторая цель подробнее, и нам гораздо легче представить, как Одри преуспеет, следуя ей. Не так ли?
Это потому, что во второй цели содержится четкое правило «как только, то»: «Как только произойдет X, то я сделаю Y». Такое правило – известное ученым как намерение к реализации – требует от нашего мозга гораздо меньше усилий, чем абстрактная концепция вроде «быть коммуникабельным», поскольку не оставляет сомнений в том, что делать, когда придет время. Преодолевая разрыв в нашем мозгу между абстрактными надеждами и конкретными шагами, формулировка «как только, то» создает хорошо известный рецепт достижения наших целей[54]. Психолог Хайди Грант Халворсон из Колумбийского научного центра мотивации обнаружила в обзоре больше двух сотен исследований, что установка намерений на реализацию повышает вероятность достижения целей в три раза[55].
Вот небольшой пример «как только, то», который помог мне достичь ежедневной цели. Я не жаворонок и работала в ранние часы только по просьбе коллег. Поэтому, когда я открыла свой собственный консалтинговый бизнес и стала сама себе начальником, я понимала существенный риск того, что первая половина дня будет тратиться впустую. Муж предложил мне завести новую привычку – совершать бодрую утреннюю прогулку, чтобы проснуться перед началом работы. Звучало круто. Но когда я пробовала встать пораньше, то часто так и сидела сонной на кухне, читая электронную почту. Тогда я взяла в руки оружие «как только, то» и установила для себя несколько правил: «Как только я просыпаюсь утром в будний день, то одеваюсь и иду варить кофе, чтобы налить его в свою дорожную кружку. Как только я сделаю кофе, то возьму запасные ключи рядом с дверью и отправлюсь на 20-минутную прогулку. Как только я вернусь, то посмотрю электронную почту».
Для вас подобная рутина может показаться сущим пустяком. Но такие предельно конкретные и практичные «как только, то» помогли изменить мою жизнь. И это прекрасный способ убедиться в том, что ваши собственные цели получили небольшую броню, позволяя вам выдержать бой.
После того как у нас появились позитивные намерения и четкие цели, большинство принимают решение держать себя в руках и составляют какой-нибудь список задач. Существует множество способов планирования: вы можете выбрать модное приложение, заветный блокнот или наброски на тыльной стороне ладони. Все, что вам подходит. Но есть несколько основных принципов, которые мы все должны знать, если хотим помочь своему мозгу ориентироваться в течение дня. Они основаны на научных данных о рабочей памяти, мотивации и стремлении к цели. Вот вам контрольный список:
➨ Записывайте, как только что-то приходит на ум. Никогда не тратьте драгоценную рабочую память вашего мозга, пытаясь удержать в голове задачи или идеи. Используйте свой интеллект для выполнения задач, а не для попыток что-либо вспомнить. Записывайте идеи, как только они приходят вам в голову, даже если потом вы все равно перенесете их в основной список.
➨ Держите в поле зрения только сегодняшние задачи. Возможно, у вас есть большой список задач на ближайшие недели или месяцы. Но как только вы определите, что вам действительно нужно и хочется сделать сегодня, работайте по этому списку, не обращая внимания на остальное. Пока ваши долгосрочные задачи остаются на виду, они используют ресурсы вашего мозга для обработки информации – и даже могут немного угнетать вас, если их список уж очень длинный.
➨ Делайте так, чтобы вам было приятно ставить галочки. Если вы работаете в приложении, включайте звук. Тогда, поставив галочку в окошке, вы услышите «пинг» или «свуш». Если работаете на бумаге, порадуйте себя большой жирной линией, которой вычеркнете сделанное. Чем больше удовольствия вы получите, отслеживая свой прогресс, тем сильнее мозг будет замотивирован довести дело до конца.
➨ Реалистично оценивайте, что вы можете сделать за день. Прогресс приятен для системы вознаграждения вашего мозга, а неудача – нет. Помните это. У вас пять дел, которые вы хотели бы успеть закончить, но знаете, что успеете сделать только три? Лучше почувствовать себя хорошо, справившись с меньшим количеством задач. Если вы добьетесь успеха и обнаружите дополнительный запас времени, просто впишите одну-две задачи позже.
➨ Поддерживайте тело и разум. Включите в свой список физические упражнения, отдых и другие цели, связанные со здоровьем, наряду с другими задачами. Если вы внесете в список пункт «прогуляться», то с большей вероятностью выполните эту задачу, а не позволите ей быть вытесненным другими.
Грандиозные цели – основные тезисы:
Уделите время тому, чтобы подумать о своих приоритетах на сегодня.
➨ Установите несколько поведенческих целей. Какая поведенческая стратегия поможет воплотить намерения? В частности, какие конкретные действия вы можете запланировать? Занесите их в список дел наряду с обычными задачами.
➨ Сформулируйте цели, которые приведут к победе. Формулируйте их так, чтобы они были позитивными, значимыми, выполнимыми и зависели от конкретной ситуации.
• Найдите подход. Убедитесь, что ваши цели направлены на то, чтобы делать то, что хочется, а не избегать того, чего вы опасаетесь. Если цели имеют негативный оттенок, переформулируйте их, сменив фокус.
• Найдите личный смысл. Можете ли вы объяснить, почему эта цель важна для вас лично или какую пользу она принесет?
• Разбейте цели на этапы. Если действия, которые необходимо предпринять слишком объемны, разбейте их на более мелкие. Особенно четко определите первый шаг.
• Составьте план «как только, то». Определите четкие ситуационные подсказки («как только произойдет X, то я сделаю Y»), чтобы увеличить шансы на достижение самых важных целей уже сегодня.
➨ Создайте список дел, удобный для мозга. Какой бы подход к управлению задачами вы ни выбрали, следите за тем, чтобы не перегружать рабочую память и питать свою систему вознаграждения.