Каждый, кто оказывается в чужой стране, в большей или меньшей степени испытывает культурный шок. Что это за такой шок, да еще культурный? С чем с чем, а с культурой у нас все в порядке. Если попробовать объяснить просто и коротко, то культурный шок – это эмоциональный дискомфорт, который человек испытывает, попав в незнакомую культурную среду, когда образ жизни и привычки отличаются от таковых в среде, в которой ты привык жить.

Но достаточно поучений. Финляндия – не самая сложная страна в плане понимания ее национальной культуры. Уверяю, намного сложнее воспринимать, например, восточную или азиатскую культуру.

Самый главный принцип, который я повторяю как мантру: «Нет плохих культур, просто они все разные».

Долго думал, о чем же важно рассказать, чтобы не пропустить ничего важного, и таких советов набралось больше сотни. Осознав это, я решил принять соломоново решение и обратить внимание на 27 основных особенностей в финской национальной культуре. Почему 27, спросите вы. А это по количеству букв в финском алфавите (в официальном алфавите 29 букв, но две буквы не относятся к финскому языку и практически не применяются). Итак, погнали!

Aa При знакомстве достаточно рукопожатия. Не забывайте пожимать руки женщинам. Если знакомство неформальное, то достаточно кивка головы или взмаха руки. Здороваясь со знакомыми, никогда не целуемся, даже в щеку. Достаточно будет слегка обняться, похлопывания по плечу не возбраняются.

Bb При встрече с финном не спрашивайте у него «как дела?». В финском характере доминирует конкретика, поэтому случайно брошенная фраза заставит его задуматься, нужно ли действительно рассказывать о том, как у него на самом деле обстоят дела. Здороваясь, можете произнести любое из приветствий: Terve, Moi или Hei. Уверяю вас – этого будет вполне достаточно.

Cc Не забывайте о личном пространстве и старайтесь его не нарушать. При разговоре не подходите вплотную к собеседнику и не касайтесь его руками. Нарушение личного пространства будет расцениваться как отсутствие воспитания. Все, кто бывал в Финляндии, не могли не заметить большое расстояние между людьми в очередях в магазинах или других общественных местах, например при входе в ночной клуб.

Dd В разговоре с финном может наступить пауза. Пусть вас это не смущает, и не пытайтесь заполнить эту паузу, поскольку для финна неловких пауз в разговоре не существует. Жителю Суоми необходимо во время разговора несколько минут помолчать для того, чтобы обдумать слова собеседника. Финны вообще немногословны. Там, где русский скажет пять фраз, финн ограничится одной. И вообще, во время разговора не стоит спешить.

Ee Финн редко откажет напрямую, научитесь читать «нет» между строк. Резкий отказ от чего-то будет расцениваться как недоброжелательность. Если, например, вы приглашаете финна в гости, то он не ответит прямо: «Я не приду», а сформулирует мысль деликатно: «Вероятно, я не смогу прийти».

Ff При разговоре с финном не повышайте голоса – это может быть воспринято как агрессия. Помните, что в финской речи нет интонации, она подобна спокойно журчащему ручейку. Нужно очень постараться, чтобы вывести финна из себя и заставить его повысить голос. Шумные разговоры финнов во время гулянок – не в счет. Должна же накопившаяся энергия хоть иногда иметь выход наружу.

Gg Помните о коммуникативных табу и избегайте разговоров о политике и религии, здесь вы вряд ли найдете общие точки соприкосновения. И никогда не спрашивайте о том, сколько финн зарабатывает или сколько денег на его счету, – это очень личный вопрос. Хотя, вопреки всякой логике, эта информация открытая, достаточно позвонить в налоговую инспекцию.

Hh Не приходите в гости к финну без предварительной договоренности. А также не звоните вне рабочего времени, если только в этом нет экстренной необходимости. Даже если вам захочется поболтать по-дружески, не звоните поздно вечером. Помните, в основном финны ложатся спать очень рано.

Ii Если вас пригласили в гости в дом, то не ждите, что вам предложат домашние тапочки. В финских домах очень чисто и тепло, все ходят в носках, поэтому тапочек может не быть вообще. Иногда, в порядке исключения, хозяева разрешают гостям не снимать обувь.

Jj Если вы приглашены на юбилей или другой семейный праздник, не ждите, что столы будут ломиться от яств. Все будет довольно скромно, в основном подача еды будет в виде шведского стола. Возможно, на стол будет подано основное блюдо. Но не на тарелке, а в кастрюле или на сковородке, и накладывать еду будут сами гости, самостоятельно определяя размер своей порции. И нет необходимости ждать, пока хозяин предложит добавку, вторую порцию можете смело накладывать сами. Оставлять недоеденную еду в тарелке не принято. Финны считают, что выкидывать продукты – это не только неуважительно к тому, кто их приготовил, но и расточительно по отношению к окружающей среде.

Kk Не ждите на праздничном столе большого выбора алкогольных напитков, особенно крепких. В первую очередь это обусловлено тем, что алкоголь в Финляндии очень дорогой. Поэтому часто встречается такой формат вечеринки, особенно у молодежи, как «Принеси выпивку с собой». Но все зависит от уровня благосостояния приглашающей стороны. У людей с достатком на столе может стоять бутылка хорошего вина.

Ll Осторожнее с подарками! Дорогой подарок может поставить финна в неловкое положение, реакция может быть противоположной той, которую вы ожидали. В Финляндии даже близкие люди и родственники не дарят друг другу дорогие подарки. Также не ждите дорогих подарков на свой день рождения. Помните, что дорогим подарком дружбу или хорошее расположение финна к себе не купишь.

Mm Осторожнее с комплиментами! Хоть и говорят, что «доброе слово и кошке приятно» и финны не являются исключением, но только по своему скромному характеру они очень стесняются, когда их возвеличивают, и всегда стараются принизить значимость похвалы. Например, на комплимент: «У тебя классный галстук, который хорошо подходит к костюму» – может последовать примерно такой ответ: «Да ничего особенного, я его случайно на распродаже купил. А что, он правда подходит к моему костюму?»

Nn Всегда выполняйте обещанное. Финн будет помнить даже то, что вы обещали ему много лет назад. И не от того, что он злопамятный, просто здесь так заведено – коли обещал, то сделай.

Oo Финны умеют дружить. Но дружеское расположение не так просто заслужить. К вам сначала будут долго присматриваться, только после этого приблизят к себе. Но эта дружба будет искренней, крепкой и бескорыстной, и дальше вы увидите, что ваш новый друг не такой уж скрытный и необщительный, да и с чувством юмора у него все в порядке.

Pp При кажущейся отстраненности и холодности финны очень отзывчивые люди. В сложной ситуации вам могут помочь даже незнакомые люди – например, если вы заблудились, или нужно вызвать врача, или оказать первую помощь.

Qq У финнов хорошо развито чувство благодарности. Если вы чем-то помогли или оказали услугу, то об этом они будут помнить всегда. Вы можете всегда рассчитывать на встречную поддержку, притом и в больших, и в малых делах.

Rr Помните, что финны очень пунктуальны, при этом не важно, личная это встреча или деловая. Прямо за опоздание вас не укорят, но для себя вас будут считать не совсем надежным партнером. Если по каким-либо причинам вы задерживаетесь, то найдите способ предупредить об этом.

Ss В Финляндии не принято дружить с соседями, лично я не знаю ни одного подобного случая. Короткое приветствие при встрече – максимум дружелюбия. К соседу здесь не обращаются за солью или за спичками и не отмечают совместные праздники. Но именно этого финны и не хотят! Они больше всего ценят свое личное пространство и считают, что слишком близкие отношения с соседями могут его запросто нарушить.

Tt При общении с финном избегайте иносказаний или подтекста. В характере жителя Суоми прямота и ясность. Если белое – то белое, а если черное – то черное, метафоры даже очень образованные финны понимают плохо.

Uu Не разговаривайте с незнакомцами без необходимости. Любая попытка общения на улице может вызвать настороженность – финны практически не разговаривают с незнакомыми людьми. Вступление в разговор будет расценено как нарушение личных границ. Хотя есть и исключения: например, на остановке может разговориться старушка или подвыпивший человек. Что ни говори, а дефицит общения в Финляндии чувствуется особо остро.

Vv Алкоголь употребляют везде, но в состоянии алкогольного опьянения все ведут себя по-разному. Выпивший финн в большинстве случаев, к сожалению, очень отличается от трезвого, под воздействием алкогольных паров они очень распущенны, шумны, и их воспитанность куда-то испаряется. Когда наступает отрезвление, то могут последовать извинения за нетипичное поведение. У самих финнов объяснение простое – так они снимают стресс. На мой взгляд, причина в том, что постоянно сдерживать себя невозможно, иногда требуется просто «выпустить пар».

Ww Финнам очень важно все, что о них думают или говорят другие. Кто-то скажет, что это комплекс маленького народа. Но, на мой взгляд, причина в любви к своей стране и в истинном патриотизме, который иногда зашкаливает. Финн с удовольствием будет слушать похвалы в адрес своей страны, но будет болезненно воспринимать, если начнешь хвалить другую страну, особенно Швецию, которая оказала немалое влияние на историческое развитие Финляндии.

Xx Стереотип о том, что финны холодные, хмурые и неприветливые люди, сразу разрушается, когда с ними приходится общаться в сфере обслуживания. На их лицах всегда будут улыбки. Грубость в магазине – это из области фантастики. Говорят, что финнов, занятых в сфере обслуживания, специально обязуют улыбаться, но лично мне в это не очень верится. Если финн к тебе расположен, то он всегда будет приветлив и обязательно одарит улыбкой.

Yy Несколько слов о дресс-коде. Если потребуется кратко охарактеризовать манеру финнов одеваться, то вердикт будет такой – просто и практично. Здесь не кичатся брендами и моделями известных фирм. Финн предпочитает, чтобы одежда была практичной и не мешала ни на работе, ни на отдыхе. Но она должна быть чистой и аккуратной. Лично у меня сложилось впечатление, что финны настолько растворяются в собственной одежде, что им абсолютно безразлично мнение окружающих. А еще не следует забывать, что на одежду большое влияние оказывает холодная погода. Оставаться в тепле и быть защищенным от ветра и осадков – вот главный приоритет в выборе того, что следует надеть на себя.

Zz Будьте аккуратны с парфюмом. Это касается и мужчин, и женщин. Многие финны чувствительны к резким запахам, а некоторые страдают от аллергии. Будь то духи или мужской парфюм после бритья, не переборщите.

Ää У финнов особое отношение к окружающей среде. Все, что можно перерабатывать, обязательно будет отсортировано и помещено в определенное место. Выкинуть прочитанную газету в контейнер для пищевых отходов будет считаться неуважительным поступком.

Öö И конечно, о сауне. Обязательно мойтесь до и после посещения парилки. Сидеть на голой лавке считается негигиеничным – для этого есть специальные подстилки, или в крайнем случае расстелите полотенце. Выходя из парилки, убедитесь, что ведерко для воды не пустое. Представьте разочарование следующего посетителя, когда, войдя в парную, он увидит пустое ведро – ему придется выйти снова, чтобы наполнить его водой.

Вот такой получился алфавит – своеобразный путеводитель по нравам и культурным традициям финнов.