Ничто не раздражает заказчика больше, чем неверная оценка сроков. Ничто не давит на разработчика сильнее, чем неправильно оценённая задача. Причём со временем развития IT-отрасли мало что меняется.

https://blog.byndyu.ru/2015/02/customer-satisfaction_24.html