Канун Нового года всегда сопровождался стремлением потратить фонды, выделенные на год, ведь иначе на следующий руководство будет думать, а не дать ли вам меньше, чем в прошедшем году. Этот год не стал исключением, и хотя до Нового года был еще месяц, руководство ИТ-департамента компании уже начало нервничать.

– Что у нас с бюджетом? Можем себе позволить еще четыре новых устройства?

– Они дорогие. Каждый по 100 тыс. долл.

– Дорогие. Но ведь они нам нужны? Мы ж закладывали их в план покупок на этот год?

– Да. И деньги есть.

– Ну так берем тогда, тем более они уже приехали для нас в страну.

– Ну да. Берем!

– Оплатите.

Через неделю устройства были доставлены, установлены и подключены. Сотрудники ИТ-отдела приступили к настройке. Естественно, все инженеры считают себя самыми умными, и они сразу решили приступить к настройке. Увы, документацию никто не читал. А зачем? Мы ж и так все знаем, на курсы ходили.

Сразу после подключения обнаружили, что для устройств вышла новая прошивка.

– Михалыч, ты видел, для наших устройств вышла новая прошивка, я на сайте производителя нашел.

– Молодец, Вася! Скачал?

– Ага!

– Ну что, будем заливать?

– По одному?

– А чего голову морочить? Давай сразу на все. Все равно они еще в тестовом режиме.

– Давай. Ты прав. А потом и настроим.

Сказано-сделано. Прошили.

– Михалыч, а чего они не включаются?

– КАК???

– Да так. Совсем! И назад откатиться нельзя. Стоят как мертвые.

– Звони поставщику.

– Вы знаете, мы тут накатили обновление и ваши устройства умерли!

– Вы читали документацию к обновлению?

– Нет, а что? Обновление же вышло.

– Вы идиоты! Там на первой странице написано, что обновлять эти устройства пока не рекомендуется! Они просто перестают работать! Для них обновление будет позднее!

– И что нам делать?

– Да откуда же мы знаем? Нам придется запрашивать производителя.

– И когда он ответит?

– Не знаю. У них ведь рождественские каникулы. Когда-то ответит. А сможет ли исправить ваши ошибки удаленно или придется отправлять к ним устройства, я понятия не имею.

Прошло два месяца.

– Ну что с устройствами?

– Да что! Придется отправлять их разработчику и ждать очереди. Оказалось, что вы не одни такие умные. Ну и платить, естественно. Негарантийный случай.

– Ой!

– Впредь читайте документацию вначале.

Вы думаете это сказка? Отнюдь. Случай взят из реальной жизни. По понятным причинам ни компанию, ни страну не называю.